腾讯视频是一款应用软件，可以在手机、平板电脑、电视盒子、电脑等设备上使用。它提供了海量的影视内容，并具有独特的互动功能，是广大影视爱好者和互联网用户的不二选择。然而，最近有不少网友反映，在使用腾讯视频时总是出现无法播放的情况。那么导致这一问题的原因是什么呢？下面就随小编一起来看看吧。
一、手机或者电脑的系统不兼容
如果你使用的是安卓手机或者是ios手机，而手机上的系统版本不是很新，那么腾讯视频就可能无法正常播放。因为目前市面上流行的手机都是安卓5.0以上版本和ios9.0以上版本，而这两个版本都是兼容腾讯视频的。如果你使用的手机或者是电脑上的系统版本不兼容，那么腾讯视频就会出现无法播放的情况。
二、手机或者电脑上的浏览器不兼容
如果你使用的是手机或者是电脑上的浏览器，而浏览器版本不是很新，那么腾讯视频就可能无法正常播放。因为目前市面上流行的浏览器都是IE11.0以上版本、Chrome45.0以上版本、Firefox40.0以上版本和Safari8.0以上版本，而这四个版本都是兼容腾讯视频的。如果你使用的手机或者是电��上的浏览器版本不兼容，那么腾���会出现无法播放的情况。
三、手机或者电��中存在病毒
如果你使用的手机或者是电��中存在病毒，那么腾���会出现无法正常工作或者无法正常播放。因为目前市面上存在很多伪装成应用或者浏���器广告弹出界面中存在病毒代码；当你误将这些代码下到手中后就会对你造成一定伤害。因此如何避免误将这些代码下到手中呢?只要大家在使用应用或者浏���器广告弹出界面时一定要判断好应用来源和广告内容真伪;否则就会造成一定伤害。
