干物业公司客服有没有前途?物业客服主管离职交接事项?
1、干物业公司客服有没有前途?
对比物业公司的其他部门,升职的机会要大得多。原因如下:先让你了解一下物业客服,这个部门的职能并不只是处理投诉那么简单,它可以说是一个三通部门,相关业主租户的所有流程都会从这个部门发起或结束,在这个过程中,协调各个部门的运作。并且它对所有的一线部门都有监督的权力。在一个物业公司里,客服部是物业理论性最强的部门,一般物业管理专业毕业的学生都会从这个部门开始接触物业这个行业。项目前期的管理费测算等等很多也是从这个部门出来的。一个好的客服经理,甚至可以相当于半个项目总,在项目总不在项目的时候,往往客服经理会在项目中起牵头的作用。在这个过程中,会接触很多其他专业的知识,这就为以后的升职打下了基础。所以,客服经理的发展前途还是很大的,升职速度也很快,但是前提是有丰富的物业理论知识基础和非常优秀的沟通协调能力,否则这个位置会很难做
2、物业客服主管离职交接事项?
交接自己手上的客户的联系方式,还有一些身份证复印件,这些业主留下来的历史证明很重要,因为有可能退押金,然后退保证金,或者是询问历史的某种款项,是需要用到这些联系方式的,这些联系方式有可能在系统中没有记载,就需要前任的客服主管交接给下一任了。
其次,要跟财务对清楚这个客服主管所收的费用的一些截止性金额(比如嗯,应收未收的物业费,预收的物业费,预收的水电费应收未收的水电费等),这样可以让责任更清晰,避免贪污。
跟其他的人员交接一样,把备用金和固定资产还有公司要求的一些制度和文档等等交接清楚就可以了。
一些公共设施安全的检查,钥匙的到位检查,遗留问题的详细记录,防患于未然。
3、物业客服和管家有什么区别?
物业客服是服务好业主,管家是管理好一个家或一个小区。物业客服收取业主的物业费,服务好业主,业主有了困难,打电话求助或当面解答业主不明白的问题,物业客服也归管家管理。
管家还管理安保人员,清洁人员和后勤等人员,小区内一切有管家合理按排,使业主住的舒心,放心?
我是当地某小区的一名物业公司经理。根据物业公司工作管理制度规定,物业客服和管家的区别在于,物业客服是为整个小区的管理服务设置的岗位,是负责小区所有业主的问题。而管家只负责一幢或几幢楼的业主的问题。这就是两者的区别所在。
4、物业客服和楼管的区别?
看具体的职位,如果是地产公司的普通职位和物业公司集团总部某部门普通职位,那就是地产公司好,如果是地产公司的普通职位和物业公司集团总部某部门主管或经理等中层管理级以上的职位,则物业这边的好。 物业公司职位压力从大到小依次为:前台客服或楼管、项目负责人,各专业主管(秩序、工程、环境)、各部门一线员工。但主要的压力还是集中在直接面对业主的前台客服或楼管员和项目负责人。
5、物业客服主管如何管理团队?
激发信任。只有融入团队,跟团队打成一片,才能形成合力
整合资源。有公司的资源,如宣传推广的经费,也有部分资源,如其他部分的配合
适当潜能。通过合理的授权,授则,以及一些奖惩制度的制定,最大化激发团队潜力,创造出更高业绩。。
6、物业客服工作亮点怎么写?
从客户的角度看,比较关注的点:认真负责、态度积极向上、热情服务、回复及时(效率高)从上司的角度看,比较关注的点:收缴率高、与租户关系融洽、客户投诉少(无)、礼仪得体以上是比较大体的回答,具体是写什么呢?突出工作哪方面才能?