客户的微信对话框总是在最上面。每天晚上客户和设计方案沟通到12点。客户遇到的任何问题都会先解决时间。当客户公开称赞时，他笑着说：“聊天记录仅次于老公。”这不是个例，而是弘阳设计师的日常。“永远置顶微信对话框”的背后，是弘阳设计师“顾客至上”的服务理念和“真诚的爱”的设计初心。
(顾客程女士在红薯上公开称赞)极致服务的“不易与收获”
“定制家装要从外观和功能两方面真正实现客户的需求，所以我们要花很长时间时间与客户沟通，按照公司规定，细致全面的绘制不少于40张设计图。为了达到最好的效果，我们都是全屋设计，这就需要设计师考虑更多的东西，比如木材、主材、家电等等。”资深C8设计师许乐说，
他以前和客户沟通最晚到凌晨两点。
在弘阳，设计师的专业技能和服务态度一定是高水准的。作为客户的“去工地次数比业主还多的设计师”，
徐平均每个工地跑20多趟，有时从早上八点到晚上八点，回来后继续和客户微信沟通。
“图纸出来后，可以精确实施，达到修复效果。毕竟业主不专业，有很多不了解的地方。我们去现场看材料，重点施工，也算是比较好的服务，有专业素养。”
(两个客户一起在业主群里推荐许乐)“和其他包装公司一样，设计师的工作很轻松。只要摸准客户的喜好，快速更换模板，定7、8张图纸，两三天就能开工。而且他们不用考虑方案的完整性，客户得到的效果全靠运气。”相比之下，
杨的设计师要保证从方案到落地都让客户满意，工作难度和责任更大。
“我们有时会说，当我们在红阳做设计师时，我们的头发掉得更快，”许乐笑着说。”
做到最好的服务肯定很辛苦，但每次完成后都能得到客户的认可，特别开心。
很多客户会把我推荐给身边的人，回头客也很多。也有住了一段时间的客户时间后发来消息说越住越舒服，很满意。这时候他们觉得再苦也是值得的。“顶级沟通”很难获得
杨的设计部有一个非常和谐的氛围。“大家都是业内高水平的设计师，平时内部也会互相交流。”徐提到了几天前刚刚结束的年度设计师评选。“考核现场会有很多设计师参加，这也是一种学习。”
“设计师是最忌讳的，弘阳的设计团队是顶尖的，所以我们都希望
与全国乃至世界各地的设计大师交流学习，让我们认识到自己的不足，不断进步。为此，资深C8设计师林感谢弘阳对大型活动和学术论坛的重视。
(林获第十二届中国室内设计大赛金奖)
“每年集团都层层选拔出最优秀的作品参加省内、国内外的大型比赛，
不仅会承担设计师的参会费和差旅费，还会全额资助设计师参加论坛。
大奖获得者林真诚地说，“像红阳这样重视学术的包装公司实在太少了。”。很多公司只是花点钱买水奖，我们用真本事参加权威的有意义的比赛。对于公司来说，这不是一个小数目，但幸运的是，我们的收获也不是一个小数目。”
(林奖杯证书部分展示)
林不大不小的奖项在洪阳并不突出：“像杨这样的奖项比我的多，尤其是在和朱武，那里的集团以别墅闻名。”他还提到，
公司多名优秀设计师受到国家和最早中国建筑学会会员的认可。
可以和设计大师交流学习
我们的设计师都是经过培训的，基本上都是一毕业就来了红阳，在各地工作了十几年。
”林提到，“还有，他们已经在那里干了二十多年了，他们根本挖不到。”“我还在学校的时候，老师学长都说弘阳是行业里最好的，所以我的目标一直是进弘阳。已经工作了18年的资深C8设计师杨丽荣回忆道，“当我第一次加入公司时，这里有很多有才华的人。一开始我并不自信，但是这么多年过去了，
我和很多优秀的人一起工作，作为一个团队一起工作，按照公司的高要求越做越好。
，无论是技巧还是心态都发生了转变。杨丽荣的微签名是“快乐工作，快乐工作”。对她来说，能够顺利设计是她热爱弘阳的重要原因。“弘阳不仅拥有需求者独有的技术，还为我们提供了强大的助力。还自带木质定制工厂，全屋采用集成木制品设计生产，让我们有更大的发挥空间，不会被‘硬件’问题卡住。
每当看到自己的灵感设计完美落地的时候，我都会想，其他公司可以用这种方式还原同样的设计吗？肯定不是。
在十几年的快乐工作中，杨丽荣认真倾听客户的故事，仔细挖掘客户的需求，以高水平的专业能力和周到的服务赢得了众多客户的认可和尊重。她笑了，“所以，即使红阳对设计师的要求比外面高很多，但我在红阳是幸福的。”
(客户向杨丽荣发送横幅)
许乐认为红阳与其他服装企业最大的不同是企业文化。
真诚，从不套路客户，真诚争取100%客户满意。“在弘阳的企业文化下，设计师都很纯粹。他们不是计算报价、签订单，而是以客户满意为第一要务，以‘为客户圆梦’的初心进行设计，珍惜每一件作品。”许乐总结道：“留在弘阳的设计师都是符合公司价值观的。”除了用优秀的氛围留住设计师的初心，弘阳为设计师提供的发展平台也是他们能被留住的原因。“如果我毕业后选择一家全包公司，那我现在肯定只会拼业绩，
无论在专业技能上，还是在思想眼界上，都达不到现在的高度。
林对说，“感谢公司对我们比赛的支持，这为我们个人的发展铺平了道路。”。我们的成就伴随我们一生。”最后，刚刚升任武汉弘阳设计部负责人的许乐谈到了弘阳今年的落地。
新的设计团队管理系统
“客服总监是项目服务的第一负责人，总设计师以专业把控，带动团队达到最高的合作效率、专业水平和服务水准。”许乐笑着说，“相信在优秀同伴的共同坚持和不懈努力下，我们一定能离‘让客户100%满意’的目标更进一步。”
