来源：法治日报“同学下午好。你可以看看老师的这个学生。因为工资不高，想发展副业增加收入。工作之余可以利用业余时间时间接配音单拿收入，一周额外收入3000元。”
“你可以看看我们的学生，他在春节期间收到了一些婚礼的视频记录。他的收入非常可观。今天是赛事倒计时的最后一天。给自己一个学习和改变的机会。报名抽奖：iPhone13，免费送现金红包，耳机，加老师好友咨询虎年。”
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近年来，随着有声书和短视频的兴起，有声书的录制和配音也引起了大众的关注。一些培训机构看到了其中的商机，大力开展相关培训。但这些培训机构部分以营利为目的，存在过度营销、虚假宣传、诱导消费等行为，严重侵害了消费者的合法权益。
2023年上半年，国家市场监督管理总局对这一现象进行了检查，多家知名培训机构因虚假宣传、虚构原价、虚假折扣等问题受到处罚。
这类培训机构有哪些“坑”？如何规范？带着这些问题，《法治日报》记者近日进行了深入调查。
自称100%就业，交学费后变脸
“今晚7:00-9:00，特邀鲁老师主讲。她是电视主持人，省级普通话测试员。她毕业于中国传媒大学播音系，后就读于北京电影学院表演系配音班，曾获中国国际动漫节Seiyo大赛最具人气奖……”
今年1月26日，记者在网上体验了一次某教育机构免费的有声读物配音精品课程。课前助理老师发来了讲师的信息和讲座链接，并强调是专属链接，错过了不回放。事实上，记者转发“独家链接”后，其他人也可以正常登录观看。
课程一开始，陆老师介绍的不是专业知识，而是配音行业的美好前景：“有声书、短视频、婚礼司仪等。这个行业从业人员缺口巨大，只要能接单就能挣钱。我们和180多家兼职副业接收平台有合作，选择我们机构的课程可以实现100%就业。”
之后陆老师熟练的变换了各种音色和声线，为同学们做了一场配音秀。讲了十分钟如何说话的小技巧，我们开始展示成功学员案例3354。“这位同学趁着假期在家接单，半个月赚了5000多，接不了单。”“这位学长利用业余时间时间学习接单，现在月入一万多……”
课程结束时，陆老师提醒，现在报名才能享受陆老师就业班的专属价格，还送价值7320元的优秀班；工作室班原价7660元独享价4580元，高级班原价8160元独享价4980元，全能班原价10840元独享价5580元。3个月就能学会，只针对前15个联系客服的人。
90分钟的直播课，有50多分钟是用各种“话”吸引学生购买课程。不仅如此，记者当晚还观看了三家不同培训机构的直播课，发现除了PPT图片不同外，授课内容和流程几乎一模一样，甚至最后成功学员的例子也是一模一样。
在相关投诉平台上，记者看到不少消费者投诉，在花了高额培训费后，很多原本排期的直播课沦为了录播课。在为数不多的直播课上，学生无法与连麦老师互动，承诺的一对一教学也没有做到。课后老师只会留下一些绕口令和普通话发音训练，对学员训练的反馈非常滞后。“我付退体前后对我的态度
有业内人士告诉记者，很多培训机构的“黄金老师”其实只是播音与主持专业的大学生。上课教的内容基本都是播音教材里的，所以会出现很多培训机构的课程内容完全一致的情况。
不仅是师资和教学问题，还有学费中的虚假宣传。在网络广告中，经常可以看到0元、1元零基础科学配音的宣传。记者随机点击了其中一个广告链接。填完个人信息后，一位老师添加了记者的社交账号，发给学习资料。记者点开后，发现是45分钟的试听课。该机构工作人员告诉记者，完成所有课程需要3到6个月，学费从7000元到10000元不等。
“广告不是说0元就能学会吗？”记者问。回复：0元入学不免费，但可以提供分期贷款服务，学费可以分期支付，最长18个月。“0元的入学是通过分期贷款，然后每个月几百元的学费”。
推荐学生用网贷主张无条件退款。
“现在三门课的总费用才5000元左右。之前花了9000多。还有立减1000元的优惠。声卡将以先到先得的方式赠送。”在辜负了导师的推荐后，来自四川成都的小林加了对方的联系方式。在听说可以分期付款，并得到“如不满意，可在14天内无条件退款，不产生手续费和利息”的保证后，小林申请贷款支付学费。
听了3天，小林对课程的内容和安排很不满意，于是联系对方申请退款，但对方一直推脱，并多次劝说他坚持上完课程，对自己的未来有利。小林找到出借人平台客服咨询。得知退款只能由培训机构申请。小林又去找培训机构，对方回复学员只能申请3次退款。现在，他们已经失败了3次，钱也不能退了。目前小林只能一边维权，一边偿还每月500多元的分期贷款。
记者在调查中发现，为了让人更“有信心”入学，很多培训机构都会主动提及“教育贷款”，并声称这种贷款没有利息和手续费，可以在一定期限内或随时无条件退还。
记者点击其中一位客服发来的贷款申请链接，发现贷款协议中虽然利息不高，但也不是免息，需要支付一定比例的手续费。对方看到记者不付款后表示，打折链接只有两个小时的期限，过期作废。两天后，客服发来截图，说上次申请已经无效。如果想贷款学习，可以继续申请。
值得注意的是，记者在遇到一些培训机构帮助学员贷款时，会提醒他们职业要选择企业人员，学历必须填写为大专或本科，月薪万元以上，这样贷款速度快，额度高。据了解，一些未成年人也承担了网贷。
此外，多名学员告诉记者，培训机构并没有像当初承诺的那样介绍工作机会和兼职渠道，而是迅速解散了学员。但有些培训机构强烈推荐新手兼职接单网站，往往需要学员缴纳多项费用才有机会试听接单。即使接到订单，收入也很少，远低于培训机构承诺的成本。
据调查，要达到培训机构的宣传效果，需要入驻市面上的大型音频制作平台，而这些平台往往有严格的机制审核：需要专业设备录音，不接受手机录音；播音、配音等相关专业毕业，或1 y以上
配音行业人士告诉记者，虽然现在网上的配音工作越来越多，但也不是没有门槛。那些真正的语音从业者，大多是经过培训的专业人士，有很好的语音基础和龙时间积累的训练，而大部分的配音演员收入都很低。一些配音培训机构宣称靠每小时1000元，靠兼职，可以轻松月入过万，这根本不现实。
也有业内人士透露，一些机构推广的包收，其实就是把自己包装成甲方，找一些便宜的版权书，以更低的价格买学生的书时间录书，10个小时的干声也花不了多少钱，前面学生交的班费完全可以覆盖这个成本。
违法案件，很多培训机构需要规范
据记者采访的专家介绍，这些培训机构存在诸多违法违规行为。
中国政法大学民商经济法学院副教授朱晓娟认为，发声训练属于专业训练。培训机构应当首先取得相关资质和教育部门的许可，并按照培训所需的基本条件开展培训。相应的，教师也要符合教师资格和学历的要求，这样才能保证专业培养的目的。但是很多培训机构和他们的老师显然不符合这个要求。
针对一些培训机构广告中的“0元学”和就业承诺，北京何英律师事务所律师唐瑜告诉记者，根据我国《广告法》的相关规定，广告内容不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果“限时零元领取”、“指导价99元，购买课时赠送声卡”等相关课时不按宣传价格交易，则涉嫌价格欺诈。
“教育培训广告不得含有对教育培训效果作出明示或者暗示保证承诺的内容，不得含有利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人员、受益人的名义或者形象作推荐或者证明的内容。从这些规定来看，这些培训教育机构不符合要求。”唐瑜说。
唐瑜说：“网签给后期的纠纷解决带来很多不便。学生主张取消和解除培养合同，要求退款。他们经常通过电话一遍又一遍的和客服沟通，但是很多培训机构并不能及时的对学员的投诉做出回应和处理。此外，部分学员考虑到通过诉讼、仲裁等法律途径维护合法权益的成本过高，协商解决不了，也降低了部分培训机构的违法成本。”
记者发现，一些培训机构在网络平台发布引流广告，在社交群中管理学员，在付费平台开设直播，在自建平台和职业教育网站进行在线课程。但进入这些平台只需要办理营业执照等简单手续。整个教学过程比较分散，对一些培训机构的投诉长期存在，但一直没有根治。
朱晓娟认为，广告和线上运营的加入，使得参与者众多，流程复杂，各方都有获利的需求，使得审核和源头控制放松甚至流于形式，给交易秩序的维护和消费者权益的保护带来了极大的挑战。
“电商交易主体众多，市场监管部门主动监管不现实也不可能。电子商务业务的特点决定了社会共治的适用需求。主管部门在许可培训机构经营时应严格执行以下程序审核、定期抽查、监督约谈、及时整改不规范经营行为。运用科技力量加强监督，建立及时反馈机制，接到投诉及时回复
“要通过社会化机制，公开招聘选拔培训评估机构。培训评价机构应当达到专业标准，与国际先进标准接轨，按照有关规定制定职业技能等级标准，负责实施职业技能考核、评价和证书发放。政府要加强监管，防止乱培训、滥认证。行业协会要积极配合，为培训评估机构提供良好的服务环境支持。”唐瑜建议。
