最近和很多工作上的朋友聊天，大家都提到一个词，叫“吹水”。
你什么意思？就是说话，在客户和老板面前展示自己，被金口玉言吹晕对方，于是方案成交，合同签了，生意做成了。
所以，会吹水的人往往混得很好。
这种现象确实存在，
但大家对“吹水”这个词的理解似乎有失偏颇。
比如有的人认为只要会说好话，会拍别人马屁，话很多，会观察别人在说什么，就说明会说话。
比如有人觉得外面多才多艺，看到别人就胡说八道的人特别厉害。
这些认识都是片面的。
有一个大前提，对方愿意听你滔滔不绝，给你磕头，那就是
你说的应该是中肯的。
如果你说的话没有切中要害，不知道对方有什么烦恼，想解决什么问题，想获得什么利益，那么听起来再好的话，都会左耳进右耳出。
其实真正的职场“说话”是一项非常辛苦的技术活。
其中有两个特别重要。第一个叫做
信息组织能力
第二个叫做现场应变能力。
– 01-
先说信息组织能力。
第一段时间有很多不同的表达方式。这些信息如果以日常账户的形式告知，就不会有吸引力。
当我以前是P&G的客户时，我学到了一个“3C”的沟通原则，它叫做：
捕捉-连接-转换。
抓住，抓住它。抓住什么？抓住交流对象的注意力。
这类似于写微信官方账号的标题。你开头的第一句话要吸引读者，否则下一篇文章再好也没人看。
而这也是很多标题党盛行的原因。读者只会给你2秒时间。2秒钟抓不到对方，接下来2个小时的努力都白费了。
连接，连接。
这件事和我有什么关系？我为什么要花接下来的时间时间来听你说话？你我之间的连接点是什么？
现在打个比方，你要卖一个烤箱给消费者，对方关心的是你会不会烤中餐，你却要说你会烤西餐一流，有各种高精尖的技术，这就失去了连接点。
无论你的技术有多棒，多实用，都不会打动消费者，因为这和他想要什么没有关系。
最后。
转换，转换。
在广告营销的范畴里，就是在这里推动用户开始购买产品。但在职场交流中，“转化”可以扩展到
触发作用。
即对方听完你的话后会采取什么行动，比如赞同你的观点，改变目前的工作方式，部署下一步的工作计划，向上级汇报等等。
虽然这种模式起源于广告传播，但我们稍加修改也可以应用到日常工作传播中。
如果用这种模式来规范自己的表达，无论是说服老板，还是把方案卖给客户，效率都会很高。
比如你现在想说服老板同意你的内部培训计划，完全可以按照Catch-Connect-Convert框架来构建信息。例如，你可以这样想：
1.该方案可以最大限度地利用现有资源，以较低的额外投入获得最大的价值收益(Catch)。
2.这个项目是领导力培训项目，旨在解决目前团队中最棘手的中层领导力缺失的问题。如果成功实施，预计3个月内公司整体产能至少可以提升3倍。而这是你老板今年KPI中的重要任务(连接)。
3.我们只需要请一个外部培训专家，先和各部门领导沟通确定培训内容，然后在接下来的三个月里每周找三天，每天中午抽出一个小时进行培训(转换)。
以上是信息的重组。
– 02-
说完信息组织能力，接着说。
第二，临场应变能力。
组织信息的能力是说之前就准备好，即兴发挥的能力是不做任何准备就发挥出来。
比如开会的时候，老板突然给了一个意想不到的灵魂拷问，其他人都在默默思考。这时，旁边的同事站出来，答个没完，赢得了老板的认可。
或者你在讲方案的时候，大家都听得津津有味。这时候你突然被一个客户打断，挑战你方案中的一个数据问题。
而你可以处理的游刃有余，找出这个数据的来源并加以思考，引申到用3分钟来谈谈这个数据背后的现象。
这些都叫做
当场，无招胜。
在这里，你可能会羡慕。这样的人简直太神奇了。一定是人才！但事实上，并非如此。这些高光时刻的即兴发挥，都来自于日常的积累和准备。
只是这些“准备”，而不是上台前临时抱佛脚的写作业，早已成为日常工作的习惯。
在会议室里，他可以面对客户提出的问题，滔滔不绝地讲案例。其实私底下，他脑子里已经储存了几十个相关案例。
能够从容应对不同的挑战，其实在制定计划的时候，你就预料到了可能会面临哪些棘手的问题，你心里已经准备好了答案，就等着对方把问题抛出去。
舞台前方这些闪光背后的操作机制是：
我的脑海里已经形成了一个“数据库”很久了。当面对意想不到的问题时，我会根据这些问题筛选出“关键词”，然后用这些“关键词”去匹配我的“数据库”，直到找到最合适的案例、经验和答案。
只是这个过程太快了，外在表现往往是几秒钟的事情，所以会被认为是天赋的结果。看似毫无准备，其实他比你想象的准备得多。
还是那句话，台上一分钟，台下十年。
– 03-
以上两点做到了，70%会说话，剩下的30%就靠文字的包装了。
包装的目的是让你的技术干货快递，听起来没那么难，但是
舒服，易懂，不刺激。
这就像让一个直科学人解释什么是相对论一样。如果拿一大堆公式数据，一般人根本看不懂，爱因斯坦却懂得类比。
他会说：
“一个人在火前坐一分钟就像一个小时那么长。他可以在一个美女面前坐一个小时，但他感觉只有一分钟那么短。”
对时间的观感会因为参照物的不同而改变。这么深奥的道理，爱因斯坦用这么平易近人的方式说出来，连小孩子都能懂。
说话前考虑对方的理解能力，考虑对方听完话后的感受，在这些基础上润饰自己的表达方式。这就是包装。
同样的内容，用另一种形式表达出来，效果截然不同。
对此，我们可以研究汉语中的各种修辞手法。比喻，类比，夸张，命令，举例，设置场景，找反例等等。
和前面提到的技术表达一样，它的目的是让对方迅速接受你的观点，引发最终的行动，推动事情向前发展。
而不是聊天，吹牛，拍马屁，所谓的拉近感情。
这些都是很初级的“沟通包”。能被这种交往方式拉拢的人，是不会进阶的。
高层次的沟通就是说话中肯，对方愿意听你的话，不自觉地按照你的意愿行事。
今天到此为止。希望能对你有所启发。
祝大家都能成为职场健谈者，互相鼓励=)
