编导：随着互联网和科技的发展，大数据、人工智能技术也在不断发展，皮肤问诊APP也受到不少年轻一代的青睐。 本文作者对皮肤问诊APP进行了分析，从多方面分析了目前皮肤问诊APP的发展现状和发展趋势，并对多种皮肤问诊APP进行了比较分析等，感兴趣的读者不妨来看看。
一、市场分析1 .行业背景分析图1-1中国医疗信息化市场规模(单位：亿元) )。
随着“十二五”的深入发展，医疗信息化政策、医疗卫生政策的大量普及被子，两者直接推动了医疗信息化的建设和发展。
同时，大数据、人工智能等新一代信息技术的成熟发展及其在医疗信息化行业的渗透应用，将为医疗资源配置、医院管理、发展战略决策等提供重要的数据和技术支撑。
因此，在政策和技术的驱动下，未来2-3年院方信息化建设需求将持续释放，核心软件市场规模将保持稳定增长。
2023年中国医疗信息化核心软件市场规模为323亿元，2023-2024年复合增长率为19.2%，预计2024年市场规模将达到547亿元。
图1-2 2023-2023年中国医美市场规模(单位：亿元) )。
2023年至2023年中国医疗美容市场规模持续增长，2023年约2274亿元，增速15.1%，增速超过世界，占世界医美市场规模的21.9%。
从年复合增长率来看，中国医美市场规模从2023年的841亿元增加到2023年的1795亿元，年复合增长率达到28.7%。
2023年中国医美市场规模仍将保持高速增长。 不过，受新型冠状病毒大爆发和市场供大于求的影响，预计从2023年开始中国医美行业增速将放缓，2023年-2023年的年复合增长率将为15.2%。
受益于更低的风险和更快的恢复速度，近年来我国轻医美市场以快于全行业的增长率持续释放，2023年规模约600亿元，占医美市场份额上升到42%。 2014-19年年轻医美市场复合增长率约为24.6%； 据Frost Sullivan预测，2024年中国轻医美市场规模将达到1，443亿元，对应2023-2024年复合增长率19.2%。
近年来，随着我国居民生活水平的逐步提高到提高，女性经济地位独立，成为医疗美容市场高需求的支撑动力。
而在人与社会的自然演化中，人们越来越关注面孔经济，在当今“赏脸时代”，面孔正义，社会包容度提高，越来越多的人敢于消费医疗美容项目。
医疗行业也进入了快速发展期。
总结：
从上图可以看出，中国医疗信息化和中国医美的市场规模将持续发展。 在国家政策、技术发展的影响下，越来越多的技术投入到医疗场景中，人们获取治疗信息的方式也逐渐发生变化，从线上到线下的转变，使得线上互联网医疗逐渐被人们所接受。
由于居民消费观念的改变，人们越来越重视长相，愿意为自己的脸买单。 受新型冠状病毒大爆发的影响，人们被隔离在家中，互联网医疗美容正在成为皮肤患者的“及时雨”。
受诸多影响，在线互联网医疗美容高歌猛进。
2 .行业宏观环境分析1 )政策
国家卫生健康委员会、国家中医药管理局2023年9月发布的《公立医院高质量发展促进行动(2023-2025年)》中明确提出要建设“三位一体”智慧医院。
把信息化作为医院基本建设的优先领域，要求建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统。
2023年6月10日，国家卫健委公布2023年第273号监督函，印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。
(一步)增强提高美容医疗机构(含中医美容医疗机构)依法执业意识，加强医疗服务质量和安全管理，防范医疗纠纷和安全风险，严厉打击非法医疗美容活动。 依法规范医疗美容服务信息和医疗广告行为，严厉打击虚假医疗美容类广告、信息和不正当竞争行为。
总结：
2023年“智慧医院”的提出推动了互联网医疗的建设和发展。
同年，“黑医美”事件的发生，引起社会广泛讨论，国家为维护消费者合法权益，保障大众健康和生命安全，开展了打击非法医疗美容服务专项整治工作，倒逼医美市场出现良币淘汰劣币，不规范市场改革，国家政府相继出台的政策，对互联网医美行业的发展起到了重要作用。
2 )经济
图2-1中国人均GDP (美元)。
中国人均GDP呈逐年上升趋势，2023年，中国人均GDP为9077美元，医疗美容行业也进入了快速发展期。 预计从2015年的870亿、2023年1250亿、2023年1760亿、2023年2170亿、2023年2560亿开始，2023年将实现3150亿元的市场消费额。
图2-2居民医疗服务收费图
2015年，中国卫生总费用占GDP的比重( THE )首次接近国际平均水平，保持了较强的内生增长动力。 此后，新医改政策进一步聚焦医疗卫生，着力构建社会民生基础设施。 2023年中国THE首次打破7，标志着我国社会整体健康意识逐步提高，医疗卫生健康产业规模持续扩大。
其次，居民对医疗保健、医疗诊疗的支付意愿和消费能力持续增强，除疫情偶发因素外，从2023年开始，我国医院诊疗人数呈稳步上升趋势。 2023-2023年细化卫生费用中，两次平均门诊费用和人均住院费用的价格和同比增长均有所上升。
一线、新线城市是医美消费的主战场，医美消费者占70%以上。
一线城市消费者更加成熟，对医美知识多，消费转化率高； 随着互联网平层区域发展不平衡的效应，中国新一线城市消费者比重首次超过一线城市，成为市场增长的最大推动力。
二线城市拥有更庞大的人群，随着医美消费的持续下沉，消费群体数量近三年来持续增长，到2023年达到18.33%。
总结：
近年来，中国发展迅速，第三产业迅速发展成为经济增长的新引擎，从1978年的23.9%稳步提高，现已成为国民经济的第一大产业。
在国民收入水平提高、消费结构发生变化、满足温饱和住房基础消费后，人们更加追求满足精神需求，我国整体进入了消费升级周期。
医米行业作为具备医疗属性的消费行为受益于我国经济增长，追赶发达国家，渗透率进一步提高提高。
3 )社会
受韩流、“网红效应”等诸多因素的影响，越来越多的人乐于接受快餐式美容。 一些常见的消费项目只需要午饭时间就可以了，比如祛痘、美白、激光美容等。 这类项目因具有时间短、划痕少、不破皮等特点，深受白领一族的喜爱。
从另一个维度看，由于女性的崛起、女性经济地位的独立，女性成为支撑医美市场高需求的重要来源。
在人与社会的自然演化中，人们越来越关注人脸经济，在当今“赏脸时代”，人脸正义，社会包容度提高，越来越多的人敢于消费医疗美容项目。
随着消费升级的深入，中国医美行业正在加速成为从一线城市进入二三四五线城市的更多爱美人士之中。 在互联网人口红利达到顶点后，下沉市场被视为医美行业最后的人口红利。
据调查数据显示，从2023年到2023年，我国“医美”相关企业注册量超过5000家，增长到近9000家，比10年前的数据增长了7.4倍。
2023年至2023年，下沉市场“医疗整形”相关企业新增注册数量分别为290家、424家、596家、704家、596家，增速明显。
但消费升级在带来市场对医学大米需求快速增长的同时，也带来了另一个矛盾。 那就是，由于医生的数量和质量的不足等，无法保证高质量的国内供给等，引起了供求的错误。
而下沉市场当地正规医美机构由于技术和经验等因素，很少接触高端客户资源，这使得本土直客型医美机构水平难以大幅下降提高； 另一方面，越来越多的医美机构定位于下沉市场进行培训咨询并加薪，但美容院等渠道开始担心医美纠纷会引发更多风险等，介绍客户变得保守，医美机构获取客户越来越困难，成本也越来越高另一方面，与二线城市相比，沈医美市场存在着更严重的信息不对称问题，消费者在进行消费决策时必须面对的医美信息更加复杂难懂，医美市场也更加混乱。
可见，下沉市场的医美课程需要更真实、更优质的医美信息，新氧这样的移动互联网医美平台更有价值。
总结：
受韩流文化、网红文化、女性崛起的影响，人们的需求从温饱阶段跨越到社交的需求，美在社交中具有一定的优势。
在当今颜值正义的时代，社会包容度提高，越来越多的人敢于消费医疗美容项目。 但近八成的消费者每次购买医疗美项目都会收集相关项目信息，互联网医疗美平台( APP )成为消费者接受医疗美信息服务的主要渠道。
新氧、更美等互联网平台可以使价格透明化，消除消费者信息不对称，通过正品联盟消除消费者的担忧。
4 )技术
借助5G技术、5G通信技术，患者可以“面对面”获得知名专家的诊疗指导，支持高清音视频交互和医学影像数据的高速传输，专家随时为患者提供高质量、实时的疾病诊断健康：开展咨询等服务，可有效提高基层医疗机构门诊患者医疗服务质量，加强基层医疗水平。
大数据提高治疗成功率，现代医学每年都在发展和改善，但大数据每天都为医生们提供改善。
来自数据的信息允许医生做出更准确的治疗决策。 虽然患者病情罕见且不可观察，但大量信息仍有助于医生准确制定解决方案； 大数据促进医疗行业信息共享，医生愿意在医疗行业内共享信息，这是患者的幸事。
通过共享治疗方案信息，医生们可以更有效地评估患者的某些情况，预测可能的结果，大量信息有助于实现提高医疗预测的准确性； 大数据为了更有效地使用药物，每个医疗专家都表示药物非常“善变”，需要不断调整剂量，以确保患者的最佳健康状态。
大数据从信息和患者两个方面解决了这一日益突出的难题。 在信息方面，医生可以根据他们取得的结果和效果调整治疗计划。
基于海量的大数据和医美领域的美学知识，通过机器学习和人工校对，最终可以根据每个人的不同条件，提出针对性、个性化的治疗方案。
总结： 5G技术的发展为患者提供“面对面”诊疗指导，支持在线问诊过程中高清音视频交互和医学影像数据的高速传输。
互联网的发展使得大数据算法不断精准，推动大数据快速发展，有效消除了数据壁垒带来的信息误差，提高了服务质量和服务效率。 皮肤问诊APP在算法不断精确的过程中，为患者提供了适合自身、有效的诊疗方案，使专家的治疗计划也更加准确，用药效果更好。
3 .商业模式1 )在线诊断
通过视频聊天就诊。 视频诊断为消费者提供，专业资深人士——2类：中医西医； 三个问题选择：专科医生、资深医生、专家医生，不同的选择有不同的价位。 请参照下表。
以美图问医为例，可以提供消费者在线。咨询，每美元2元。
通过视频聊天就诊。 视频诊断为消费者提供，专业资深人士——2类：中医西医； 四种选择：主任医师、副主任医师、主治医师、住院医师，不同的选择有不同的价位。 请参照下表。
例：美图问医以西医为主，其中西医分为主任医师、副主任医师、主治医师、住院医师四大类。
询问医生，提交个人信息：三甲医院重点科室和皮肤科在主要诊疗特色公立三级专科医院工作，医师经验10年以上主任医师收费80-100元，副主任医师50-80元，医师经验3年以上主治医师25-50元，住院医师专科元入室：在咨询室咨询医生，每套优惠价2元，不限种类。
2 )医药电商
平台专业销售医药：开拓入口。 医疗机构、医药公司、医药厂家等入驻平台，在此基础上销售医药商品。
例如：阿里大药房与药企合作时，扣分情况为——接客单<； 150，要求按25%扣，接客单>； 在150，减分可以相应降低，这个减分情况可以和蚂蚁小二说话，一般在20%左右，最低减分15%。 在新品上架之前，制药公司必须提前向阿里大药房支付5000/sku新品的推广费，用于自己产品的推广。
3 )在商场购物
互联网医疗电子商务公司整合了线上对皮肤进行治疗的门店，在线为患者提供医生开的药品，用户可以直接在平台上购买，节约时间。
例如：以阿里健康大药房为例，在提供药品的同时，可以向用户展示在线购买药品的识别认证流程，确保患者买到了真药。
4 )广告/视频
商家在平台上发布广告/视频，需要与平台运营商进行沟通，在平台服务上赚取一定的佣金。
例如：小红书( RED )的广告宣传是一种信息流推广，扣除费用有三种方式，分别为CPC收费、CPM收费和CPT收费。
二、用户标签1 .用户分析图2-1用户地域分布情况
我国医美资源主要集中在一线城市和长江三角洲、珠三角和西南(成都、重庆)等医美需求旺盛的地区，而市场规模更大的中西部二三线城市市场需求相对较弱，资源分布不均，医美机构地域特征明显。
目前，我国医美用户主要位于高线城市的主因：
高线城市客群教育水平、可支配收入水平高； 受潮流文化、KOL影响等外部环境影响，求美观念更为领先； 医美产品和服务供应丰富。 图2-2医美用户年龄分布
图2-3医美用户年龄分布比例
年轻群体开放爱美，熟龄用户消费力领先。 互联网医美平台也打破了医美行业信息不对称的局面，年轻人的接受度和认知度不断提升。 从年龄分布来看，20-29岁医美用户占主流，占29.2%。 其次是30-39岁的人群，比例达到24.1%。
图2-4用户性别分布比例
为了让女性消费主力，男性的需求包含了更多的空间。 从消费者性别分布看，女性仍然是消费主力，随着经济社会发展和女性自我意识的觉醒，女性消费升级，追求品质的生活需求日益旺盛，“她的经济”蓬勃发展，成为医美消费的主力军。
2 .用户行为图2-5互联网医美用户消费行为
用户偏向轻医美消费。 低客单价的入门级轻医美项目更容易被年轻人接受，多元化和个性化的审美倾向促使医美行业从流水线式、单一操作方式向更有针对性的操作演进，从以手术为主的重工形式向非手术轻工形式转变。
同时，随着国内消费者对医学美认识的加深，安全关注度的提高，择机会尝试风险系数小的项目。
这与年轻一代“颜值经济”、新媒体崛起影响深远、对医美接受度高等因素有关。
3 .用户组4 .用户图片1 )皮肤患者
基本属性：小锦，女，21岁，大学生；
用户行为：在线测试皮肤
用户特点：近期皮肤状态不稳定，长了红肿痘痘；
使用场景：
小锦是大学生。 最近脸上突然长了红肿的痘痘。 因为瘟疫，在家封锁，不能去医院诊断脸的样子。 她现在想知道自己的脸有什么问题，用什么方法治疗脸的问题。 锦在皮肤问诊APP与专家视频对话后，了解详细情况，得知自己脸上的螨虫感染，需要用螨虫肥皂洗脸。 吃金花消疮丸就好了。 比其他皮肤010-010
用户痛点：新冠灾祸长痘痘想治疗脸部问题，但不能外出，尝试在线咨询进入，但没有渠道。
2 )医生
基本属性：小锦，女，37岁，皮肤专家；
用户行为：在线出诊；
用户特点：希望在线获得更多资金
使用场景：
小锦是皮肤科医生，在武汉某医院工作。 工资水平在2000-3000元左右，短期内无法实现工资上涨的预期。 小锦除了工作以外，还想找办法给皮肤患者治疗皮肤，赚取资金。 她通过皮肤问诊APP与皮肤患者一对一问诊、治疗，与单纯的线上治疗方式相比，时间分配更合理，小锦线上问诊后，赚了不少钱。
用户痛点：作用受限，积累经验和提高工作能力需要时间，工资有限。
5 .用户痛点1 )皮肤患者
瘟疫期间天花想治疗脸部问题，但不能外出，尝试线上咨询但没有途径；
网上医院挂号费用高，且候诊时间长、就诊时间短疗效差。
2 )医生
作用受限，积累经验和提高工作能力需要时间，工资有限
工作时间比其他科室灵活，只有医院工资资金来源单一，希望在空闲时间获得较多资金；
信息不全等引起的信任问题，引起医患关系紧张，医生很难向无专业背景的患者深入浅出，让患者在短时间内了解医生的治疗方案；
交流成本很高。 就诊时间短，患者多，没有充分条件向患者说明疾病相关知识，而且大多数患者并没有把自己的问题罗列清楚。
3 )商家
制药企业自建电商平台需要大量资金支持企业运营的基本需要，但部分制药企业规模小，收入在资金上不能满足支持电商平台建设的需要；
制药企业要建立完整的团队，需要大量资金去挖掘人才，而自己培养人才，时间成本高，收效甚微
即使药企掌舵人改道发展，也有做产品等消费者上门的理论，没有互联网思维，平台经营发展受阻
对制药企业来说，药品通过渠道流通到达消费者手中，是一种稳定的利润来源模式，无需再多付费，但触网后，需要先建立网络经营团队，再降低药价。
三、用户标签1 .策略层总结：通过分析皮肤问诊、对比美图听医生与丁香医生的策略层对比。
在战略布局上相似度较高，均在健康领域发展。 美图问医走向健康领域皮肤专科、丁香医生在医疗领域正向全方位多领域发展。 从市场定位来看，美图问医生是在线医疗服务平台，丁香医生是在线医疗电商平台，从商业模式来看，美图问医生实时在线咨询。 皮肤问诊通过品牌入驻、广告收费等方式进行了改变。 其中美图背靠厦门美图网科技有限公司就医，能快速引流的丁香医生隶属丁香园，与丁香妈妈、丁香园构成产品矩阵，极大地保留了用户。 皮肤问诊可以吸收这两种APP的优点，皮肤问诊可以提供健康百科，细致严密皮肤病，提高消费者的信任感。 此外，皮肤问诊还可以为丁香医生开辟医生讲堂。
2 .范围层总结：美图问诊与丁香医生功能对比名单显示，丁香医生功能更全面，咨询，相关产品服务——儿童发展测评，健康服务可预约，生活医疗服务——预定
美图问诊具有在线问诊功能，可以在平台上挂号快速问诊，有效检测皮肤问题，但只针对皮肤问题，无皮肤病分类。
皮肤问诊可以参考丁香医生的相关功能进行创新化、优化，发挥其医疗专长。 丁香医生的APP功能中，除皮肤科外，还有其他病症科的模块，功能繁杂，皮肤问诊应注意参考范围。
3 .结构1 )皮肤问诊
2 )美图问医生
3 )丁香医生
总结：
根据功能结构图，皮肤问诊将重点核心功能安排在首页和定制两大版块，在首页清晰地向用户展示医生的分类和作用，定制模块为用户提供个性化专属服务，为用户提供属于自己的用户可以为自己定制，随时去看在线医生，享受维持皮肤健康的服务。
美图问医生发现模块功能很多，目的是制作皮肤。专科搭建健康平台，旨在最大限度打造线上线下一体化服务，满足用户变美的需求。
丁香医生重点关注健康百科的建设，其原因是为用户提供专业的健康生活方式建议和解决方案。
美国医生和丁香医生在就诊功能方面快捷直观，用户可以快速访问APP，快速找到问诊页面，减少了用户使用APP所需的行为成本，在一定程度上为用户尽快解决脸部问题提供了解决途径。
皮肤问诊可以根据以上功能结构图完善产品结构，同时功能界面不宜过多。 要有专业性，节约用户的时间。
帮助用户快速找到并体验功能。 良好的用户体验可以为用户节省时间，解决用户的痛点，同时给用户带来温度。
4 .在线问诊功能分析1 )皮肤问诊
功能说明：网上问诊； 优点：可在线视频、语音、文本咨询； 中医专家就诊免费咨询回复； 坏处： 24小时不在线问诊结束后，只有两次机会与医生对话。 2 )美图问医生
功能描述：专家咨询优势： 24小时在线，响应速度快优惠力度大(价格2元)； 有咨询室坏处：无免费问诊咨询室AI回复，直接推荐医生，不能解决实际问题； 患者补充信息时，医生只追问两次，次数不够。 2 )丁香医生
功能说明：问医生； 优点：筛选医生熟悉擅长领域，快速轻松找到适合自己的医生显示医生星级评价的缺点：无中医科，价格高(价格在29-150之间)； 只能和医生对话三次； 没有免费问诊。 总结：
皮肤问诊可以在线与医生视频互动，医生的选择有中西医两大类，用户可以根据自己的需求在相应类别的医生下领取挂号单。 与其他两种APP相比，皮肤问诊没有医生星级评分，24小时在线咨询。
四、SWOT分析1 .优势2 .劣势医生在线时间不是24小时商品下单； 缺乏社区模式、患者无法在社区点评的用药提醒，可能导致患者忘记吃药时间的APP专业有待商榷，用户对新型APP的信任度较低。
3 .机遇政府大力推进医疗信息化建设人们对面孔的追求和付费意愿和能力也在逐步增强； 受5G、云计算、大数据等技术疫情影响，人们被隔离在家中，互联网医疗美容可以通过在线视频进行问诊。
4 .挑战政府加大对医美市场整改力度美图问诊医生、丁香医生背后有资本支持，其公司产品形成矩阵，护肤问诊竞争难度大。
五、总结1 .从市场角度查数据显示，2023年至2023年，我国“医美”相关企业注册量超过5000家，增长近9000家，比10年前的数据增长7.4倍。
医米行业规模不断上升，互联网行业也不断发展。 美国医生、丁香医生、平安医生等在线医疗平台，可通过在线咨询方式解决皮肤患者面部问题。
皮肤问诊APP进行更专业的颜面皮肤治疗项目，建立针对性严密的互联网医美在线问诊APP，深入了解用户痛点。
2 .从用户角度看，消费经济的发展和人均收入水平的(提高 )，使人们在追求外在美的同时，进一步带来了对医美的消费需求。
医美用户年龄主要在20-29岁之间，在医美APP用户中，95、90后使用最多。 因此，对于这个年龄阶段的用户，我们提供了严密的科普平台内容。
3 .从竞品视角看皮肤问诊，与竞品(美图问诊医生、丁香医生)相比优势在于视频问诊，分为中医、西医两大类。 缺点是没有医生的星级评价，问诊结束后只问问诊医生两次。
皮肤问诊APP匹配每位患者专属客服，客服随时跟踪用户治疗信息，为患者提供及时咨询服务，如果普通客服无法处理，有就诊医生，随时帮助
本文由@汪仔6287原创，每个人都是产品经理，未经许可禁止转载。
标题来自Unsplash，基于CC0协议。
