在私有领域的运营过程中,事件运营是其中的一部分,从策划到执行落地,每一步都在考验运营者缜密的思维和逻辑。 那么,如何进行有效的私有域运营活动呢? 作者再现了过去的活动,希望能给你启发。
活动运营是个人领域运营的一部分,从活动策划到落地,还是对大家的思维缜密、部门合作、落地能力的充分评价。 对最近进行的活动进行了整体再现。 接下来,我将结合经验,谈谈如何完成有效的私有域运营活动。
01活动前期准备活动正式宣布之前的时间可以称为准备期。 在此期间,有必要确认一系列事情,在会议上讨论具体的落地措施。 例如,需要活动目标的确认、活动玩耍、相关渠道、部门的确认、活动计划、物料准备等内容。
活动目标比较容易确认。 这个月的kpi缺什么呢,基本上是这个活动的目标,一般不会出现抽屉、激活、转换三种。
确认了活动目标后,接下来就是确认活动玩法。 在实际工作中,策划人员需要先准备1-2套活动玩法,然后与各部门拉邀请函,进行玩法落地的讨论。 考虑玩方法的时候,参考是必不可少的。 在策划活动之前,我会体验竞争产品和部分非竞争产品的活动流程。 在体验的过程中产生新的灵感。 活动多的情况下,可以制作案例库进行整理后看到的活动形式。 案例库很简单,做excel就好了。 ps :如果活动的宣传推送频道有推文,此建议将通过屏幕截图保存。
确认目的和玩法,在组织会议之前,需要完整的活动方案。 其中除了上述内容外,还整理了相关部门、时间节点、效果估计。
从活动前期的日程来看,花费最多的是文案和宣传素材的编辑和准备。 它包括事件的主标题、副标题、宣传海报副本、事件详细信息页面副本、sop内容以及用户路径中每个关键节点的指南副本。
活动成功与否,文案设计会影响50%的因素。 因此,在原材料的准备上投入大量的精力是值得的。 接下来考虑一下设计素材。
1、活动主图:活动主图一般在APP banner、弹匣中展示,文字不多,建议直接设置价值点,如无必要可以不设置主副标题。
2、活动海报:活动海报还是要鲜明突出活动主题。 为了增加气氛感,海报的主色调可以使用比较明亮的颜色。
3、活动详情页面:因为参与过程中大家都不想看潦草的文字,详情页面大面积的位置都是用图片展示的。 只需要用文字展示事件流程信息。 我建议把这个部分也放在前面。 最好让用户打开详细信息页面的第一个屏幕就可以用文字展示。
4、其他素材:活动进行中需要展示和引导很多照片、视频素材。 关于这部分的素材,我觉得效率更重要。 因此,我们建议这些材料可以设计为统一的模板。 修改时很简单,运营人员也可以用手操作。 活动中途突然出现新的需求,没有安排的尴尬状况也会减少。
02宣传活动宣传需要关注两个方面。 一个是宣传渠道,另一个是宣传时间点。
1 .我认为宣传渠道“畅通”在选择宣传渠道时应该特别关注。 无论专用域活动基于什么目标,我们都是将用户聚集在某个社区或某个直播之间来完成的,所以在用户参与路径上一定要畅通无阻。 另一个值得注意的地方是量。 小池塘很难放出大鱼,如果自己的池塘很小,可以通过联名的形式借助外力使池塘变大。
2 .宣传周期是宣传推送周期,过去经常说7天是宣传周期,一个活动最好是开始前的5-7天。 这是有前提的。 这个前提是像你这样的活动模式行得通。 对于新的尝试活动形式,在没有成功模式的情况下,建议建立半个月的时间宣传周期。 这半个月分为预热期和正式宣传推介期。
预热期间,通过各推送途径在线,进行小范围引流测试,将用户引流至活动组,可根据引流转化情况调整话术和路径,以在正式推送时达到最佳效果。
03活动落地活动能否取得预期效果,关系到能否成功落地,在正式落地之前,必须做好这样的事情。
第一,所有环节涉及的材料都要通过一次。
其次,要让整个活动的完整流程负责人再去一次,还需要通过团队测试来寻找问题。
三是做好用户引导和回复工作。 由于活动的发表在正式开始活动之前有时间差,所以很多用户即使参加活动也不去看活动。 也有用户看到代码后马上打扫。
因此,用户进入组后,必须立即向用户告知活动信息。 这个时候,用最简单的话告诉用户活动是什么,如何参与,什么时候开始好,不要长篇大论地给用户增加阅读负担。
请特别关注活动第一天的用户组。 基本上第一天的用户提问最多。 此时,及时的回复和详细的说明能给用户留下好印象。
这里有注意点。 用户进入组的自动欢迎可以根据进入组的情况调整频率。 如果用户进入组很快的话,20人左右就可以欢迎一次。 如果加入小组晚了的话,5个人可以欢迎一次。
从加入群到活动官正式加入,用户一定在流失。 为了减少用户流失,需要在活动开始前几天通过小组进行高频交流,提高用户积极性。 总结了几个有效的玩耍方法:
1、红包促销活动:经久不衰的玩法。 如果不知道在做什么,在群里发红包总是没错的。 还是抢红包是大家喜闻乐见的娱乐方式,为了增加趣味性,可以用红包手拉手送礼物。 这样就没有被抢红包的用户,下次也参加。
2、话题讨论:我们测试了正式讨论话题、组织话题讨论活动的形式,效果还不至于用户提出问题。 因此,作为用户,群里有最好的号码,不定期提问大家关心的问题,非官方参与的话题讨论用户往往能够表达真实感受。
3、大咖直播:大家对大咖和专家还是认可的。 一方面可以邀请直播互动,为品牌背书,另一方面可以直接与用户交流,价值感满满。
4、倒计时活动:活动正式开始前,可以在群里进行倒计时活动,制作倒计时海报分享给用户,还可以每天设置小游戏让用户参与。 该方式可以很好地调动用户的活动积极性。
04剩余用户维护活动结束后,如何对沉淀的用户进行下一步维护?
1 .用户转换路径分层根据用户转换路径的不同,将用户分为多种情况。 第一,主动用户转向付费用户,进入付费用户的服务流程。 第二种情况是用户没有立即转变为付费用户。 在这种情况下,需要进一步引导用户。 首先,可以在个人网页中将用户添加到朋友中。 添加完成后,您可以与用户进行交流以了解用户对活动的感受和需求,对其进行标记和评论,并随时为每个用户发布不同的消息内容。 添加用户微信时,请尽量让用户积极。 可以在群里推送消息,告诉用户添加微信就可以领取XXX福利。 如果需要主动添加用户,则需要在组内提前通知。
2 .根据社区剩余情况维持社区剩余情况。 一般情况下,活动结束后,事件运营商会在一定时间内决定是否向用户成为付费用户或添加运营商微信,完成后续添加和转换后,群管理员解散该群。 另一种情况是集团管理者不解散集团。 这个小组作为其他活动保留下来,或者作为日常维护小组运营。 在变革组之前,用户必须有机会与用户同步并自行选择。 此时,实际上可以通过最佳号码控制组内的风向。
对于改变社区服务形式,我建议将用户沉淀在个人号码上。 这样做的好处是可以与用户一对一联系,方便访问,筛选出高质量的用户。 因为如果用户希望添加个人微信,高概率就代表着想更多地了解产品。
05效果再现活动结束后,需要对整个活动效果进行数据再现。 除了分析目标实现情况和每个环节的转换数据外,还需要关注用户在整个活动参与中的感受。
对活动的用户满意度调查可以达到这个目的。 在进行用户调查的过程中,接触参与活动的用户是最好的。 如果用户有参与调查问卷的人,则很有可能没有参与活动。 调查问题可以根据自己活动的目的进行设定,但一个关注点是降低用户的参与阈值。 请不要让用户输入可以选择的问题。 是否可以单选请不要多选。
数据播放的重要数据实际上需要在事件开始前预先填充并记录播放的数据。 通常,记录的数据包括触摸用户数、参与用户数、共享用户数、邀请用户数、转换用户数等,根据这些数据之间的关系可以计算出转化率、付费率等比率数据。
无论是用户反馈还是数据反馈,我们都需要最终与目标的实现情况进行比较,消除环节中出现的问题,优化空间,最终形成完整的活动再现。
总结06赛事的完美落地,是多方面共同努力的结果,从当今的市场环境来看,各行各业基本形成了符合行业特点的赛事做法。 在这样的背景下,我们应该致力于活动的细节,小小的变化可能会带来意想不到的效果。
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