来源：万能大叔( ID:wannengdedashu
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作者：万能的大叔
谈谈唐山，从危机公关的角度。
小编其实在2023年提出了一个概念：
短视频维权！
当时的背景是奔驰在西安的维权事件，主编也接受了36k等媒体对这一“新趋势”的讲述。
三年过去了，短视频已经成为维权的“新主流”。
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短视频已经成为维权的“新主流”
以唐山事件为例，我们到处都能看到短视频。
小编的观察有三点：
第一个，在内容方面，烧烤店的摄像头记录了打人的视频。
评论说：“摄像机又开始工作了！ ”。 确实，如果这台摄像机没有记录下打人者的傲慢和冷酷，就不会引起这种大规模的网络舆情。
第二，短视频内容实现了“裂变”。 唐山和河北的人们用很多实名举报黑恶势力。 大家在镜头前的动作是一致的。 拿着身份证，说自己的通报内容。
第三，在媒体方面，虽然微博仍然是此事件的第一pactive平台，但在事件发酵及后续更多利益相关方介入之际，嘀嘀打车和视频号码反而与微信一起“接手”第一pactive平台的功能
关键是，媒体蓝v账号在转发这些视频时，已经“不求证”。
2023年编辑预言，随着短视频的全面爆发，特别是短视频的社会属性功能将被放大，整个危机公关行业将面临一系列新的挑战。
唐山事件正好回应了证据。
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为什么短视频维权更能发挥威力？
原因有三个：
原因1 )短视频更容易煽动感情。
与文字和照片相比，短视频匹配得更好。 有画面、有真相、有感情、有矛盾，让公众有“在现场”的参与感。
理由2 )短视频更容易在微信上传播。
小编在《刷屏》中强调，一键就能在微信(社区朋友圈)上传输的素材都可以刷屏。 现在看来，加入有情绪的短视频、微信聊天记录的曝光和评论，会更容易刷屏。 深圳“宾利50辆”还没有结束。 唐山的暴行事件变成了“接力”。
原因3 )短视频更难删除。
微信在社区中有屏蔽短视频的能力，但目前还不知道会在什么情况下使用。
以前，外部报道的链接容易变成404，公众号的报道也因违规无法读取，但视频在短视频平台上被删除，依然可以作为“短视频素材”发布。
因此，从维权的角度来看，视频号码实际上更适合快手和嘀嘀打车。 因为前者可以利用微信的社会链条实现扩散和裂变。 正如我之前所说，这就是北大满哥注册视频号码“声讨”奥迪和刘德华的原因。
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企业该如何应对短视频维权？
最后一个问题是，企业应该如何应对呢？ 编辑也说三点吧：
第一，升级监控系统。
以前以“文字网站爬虫类”为主，但现在很多负面内容被短视频化了。 需要监视短视频平台内容的能力。
慧科表示，智能数据平台“WisersOne”目前可以抓取嘀嘀打车、快手、B站、小红书( RED )等短视频平台，支持党政中央媒体、网信办、网信办
二是放弃“删除”的想法。
这很难。 至少从我所知，99%的企业和ZF在面临舆论危机时，首要想法是删掉。 唐山的派出所都给维权者打了电话，要求删除……结果，人们又发了一段短视频……
我之前也说过，不能删除太多。 我该怎么办？ 更加考验企业应对危机的动态能力。 什么样的动态能力？ 比如，公开应对吗？ 在哪里应答？ 用什么形式应对？
我只说一点吧。 企业绝对不要认为首席执行官录制短视频来应对危机是一个好的应对措施。
编辑不同意，老乡鸡老板前几天这样做了，据说有很多好评。 为什么？
1、如果你想表达所谓的诚意，其实上司的演出和上司落款的声明，都代表上司。
2、上司拿出镜子回应负面舆论，不看原稿很难吧。 公关这是在给上司找工作。
3、如果上司错了，怎么办？ 你拿出最后一张王牌，来不及了。
公关应该承担首席执行官的责任，但并不意味着公关不需要保护上司。
第三，不要把舆论太当回事。
这话怎么从我嘴里说出来？
其实我想告诉大家，我们在应对危机的时候，其实是同时处理事件本身和外部舆论的。 很多公关人士把两者混淆了，把对舆论的限制放在事情本身的处理上。 这是错误的。 不能只从舆论管理的角度来看危机。
防洪，有的是填坑，有的是疏通，还有的是要着力重建冲坝。
对唐山来说，“雷”行动更为重要。
因为面对网民“在线追凶”的效率和雨后春笋般的新“举报”线索，ZF的行动效率需要提高。 高速化到什么程度？ 打雷！ 起这个行动名的人，还有点聪明。 看这场“雷暴”的行动能否逐步向公众解释，把扫黑除恶的口号落到实处。
结束
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