什么是CLV？
制作产品的人一定要理解这句话。
CLV是客户的终身价值，也称为客户的生命周期价值，是客户生命周期值的缩写，是用户这一代可以为您创造的总价值。
一般来说，情况如下：
从用户那里赚钱不是一件很厉害的事情；
从同一个用户那里赚一辈子的钱很厉害。
这就是CLV，用户的终身价值。 (当然，CLV也包括用户为你创造的间接价值。 ）
了解CLV后，就知道用户留存率有多么重要。
如果用户刚来就逃跑了，有什么终身价值呢？
所以，我们忍不住要想一个问题。
什么样的产品能提高用户的留存率？
今天老师来和你谈这个。
某个较高的产品领域如下。
让产品成为用户的习惯。
当产品进入用户的“习惯”中，产品将获得持久生命力，用户留存率自然无需担心。
微信实现了这一点。
去年，微信发表了《2023微信数据报告》。 报告显示，2023年9月微信用户9亿天有活跃用户，微信用户每天发送信息多达380亿次，同比增长25%。 现在微信已经成为用户的习惯。
怎样才能像微信一样，让产品成为用户的习惯呢？
我从行为科学中找到了一个答案。
认知心理学家认为，习惯其实是“被情况暗示而产生的无意识行为”。
这句话使我有了一个猜想。 场景暗示=养成习惯？
为了验证这个预想的正确性，我花了几百个小时阅读国内外资料。 特别是在行为心理学领域，这个领域主要研究人类行为背后的科学秘密。
而且我强烈推荐每个人都应该学习行为心理学。
因为这样才能更了解用户的心理。
在以后的文章中，我也会经常和你谈论这件事。
那么，回到产品习惯这个话题上来，如何让产品成为用户的习惯呢？
我向你推荐三种型号。
第一种模型： Fogg行为模型(也称为FBM模型) )。
这种模式以行为科学家BJ Fogg命名，Fogg也是斯坦福大学行为设计研究所的创始人。
形成用户使用习惯的第一步是先移动用户。
如何推动用户的行为呢？
Ogg认为，人类所有行为的背后有三个驱动要素，为了让人们行动，这三个要素是不可缺少的。
这就是FBM模型。 行动=动机能力触发。
采取行动有三个必要条件：
第一，充分的动机第二，完成这一行为的能力； 第三个是让人们付诸行动的触发器。 你怎么理解这个模型？
让我们看看福格的故事。
请考虑一下剧本：
你的手机响了，你为什么不接？
1、可能是因为手机在包里，你暂时没找到。 这个时候，你没有能力接电话，行动受到了阻碍。 也就是说，你的能力受到限制。
2、你可能以为对方是电话推销员，但我不想接听。 动机不够，所以你无视来电。
3、来电可能很重要。 你也够得着手机，但手机的铃声被设定为静音。 这个时候，有很强的动机，即使能很容易地接通电话，但还是没有接通。 因为没有听到手机的声音。 这意味着触发器没有出现。
因此，如果用户想采取某种行动，可以考虑在产品中设计三个行动要素。
给予用户合理的动机，减少用户的能力阻碍，设置有效的触发器。
这是Fogg行为模型的核心机制。
以上是制造产品习惯的第一个模式。
为了向用户提供习惯，Fogg行为模型——必须首先使用户发生行为改变。
第二种模型：成瘾模型( Hook Model )。
上瘾模型的提交人是Nir Eyal，他写了一本一本的书，中文版是《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。
在成瘾模型中，Nir将养成习惯的过程分为四个阶段：触发、行为、变化的报酬和投资。
第一阶段：提示用户使用您的产品，称为“触发器”。 第二阶段：行动。 行动必须兼具动机和能力，只要有动机，用户的能力就需要充分完成行动。 (这里与Fogg的行为模式相同)第三阶段：给予用户多样化的报酬。 变化的报酬意味着报酬中有意想不到的东西。 第四个阶段：让用户进行越来越多的“投资”。 用户与产品接触越亲密，沉没成本就越大，离不开它。 用户的“投入”可能会产生以下“触发器”，开始正向循环，导致上瘾。
这就是Nir的依赖症模型。
他在Fogg行为模型的基础上，添加了更多的成瘾因素，形成了正向循环，产品引导用户使用重复行为，最终形成了习惯。
以上是制造产品习惯的第二种模式。
上瘾模型——习惯的养成，是让用户的行为不断循环、重复。
第三种模型：游戏八角模型。
为什么游戏容易中毒？
这表明，游戏设计的背后，有很多让人上瘾的因素。
游戏设计非常重视人的行为动机，它是以人为本的设计，而不是以功能为中心的设计。
因此，从游戏化的角度出发，找到了一个很好的模型——游戏化八角模型。
提交人是游戏化专家Yu-kai Chou。 他花了10年时间研究游戏，最终发现人们喜欢游戏的原因，基本上离不开8个核心驱动力：
1 )史诗般的含义和呼唤。 玩家认为他们正在做比自己更大的事情，或者被“选择”做某事。
2 )发展和成果。 设计的重点是创造“挑战”，玩家发展技能，最终克服挑战。
3 )提高创造性和反馈。 用户在创作过程中要反复揭示和尝试不同的组合。
4 )所有权和财产。 当一个玩家感受到所有权的时候，他天生就想拥有更好的、更多属于自己的东西。
5 )社会影响和相关性。 这种驱动综合了激励人们的所有社会因素，包括指导、接受、社会反应、陪伴、竞争和嫉妒。
6 )缺乏与烦躁。 这是想得到东西的动力。 因为你不能拿。
7 )不可预测性和好奇心。 如果不知道会发生什么，就会有大脑参与，总是想着那个。
8 )损失和避免。 这一核心推动力基于避免负面事件，如果不立即采取行动，将会造成损失。
这8个核心驱动力构成了游戏化设计的框架。
该模型被称为“八角模型”，因为它设计为八角形，每侧代表一个核心驱动器。
以上是制造产品习惯的第三种模式。 游戏化八角机型——洞察核心驱动力，提升产品内吸引力。
才能属于少数人，道路属于所有人。
——康熙先生
最后总结今天的全部内容：
1 )什么是CLV？
CLV是客户的终身价值，是指用户一生中可以为你创造的总价值。 如果知道CLV，就知道用户留存率的重要性。
2 )什么产品能提高用户留存率？
有的高产品边界是让产品成为用户的习惯。
3 )如何让产品成为用户的习惯？
我向你推荐三种型号。
Fogg行为模型：行为=动机能力触发。 成瘾模型：触发-行为-变化的报酬-投入。 博弈八角模式： 8个核心驱动力=使命达成创造具有社会罕见的未知逃避。 今天能做的三件事。
今天的故事是诱发行动的模型，所以我们学着用，有意识地练习一下吧。
康熙老师推荐你今天能做的三件事——
第一，找。 寻找自己产品中使用的要素。
第二件事：思考。 我会考虑哪个型号适合你的产品。
第三个是设计。 想象一下如果重新设计你的产品会怎么样。
”
今天的话题-
提高用户对产品粘性的技巧是什么？
END
文章来自社区签约作者：康熙师爷
