记者|肖芳编辑|文姝琪
“用xx借条把花呗还给我! ’今年,一直重视价值观的快时尚也出现了现金贷款的广告。
内部员工一时骚动起来。 一些工作人员表示,这几年,很多老百姓因为不靠谱的现金贷广告而套路贷,所以应该早点坚持自己的价值观,不应该发布这样的广告。
但由于最后内部争论的结果,销售部门面临的业绩压力越来越大,这样的广告是不可避免的。 他们必须自慰说,至少,与普及无信用现金贷款的平台相比,速度更快、更有节制。
无论从内部还是外部来看,快手都变了。
变化从6月开始。 6月18日,快手创业者发布内部消息宣布冲刺3亿dau (每日活跃用户数),不再组建“慢公司”。
内部最明显的感知首先是工作时间和工作量。 两年前,早手停止了大小周,将工作时间从早上10点到晚上10点改为早上9点半到晚上7点。 虽然部分业务也要加班,但总体上工作强度不是特别大。
去年嘀嘀打车的势头非常猛,快手内部开始出现“嘀打车这么猛,我们不能这样”的声音。 一位内部工作人员对界面报说,现在他更早上班回家很晚,但每天都有做不完的事情。
在内容和商业化方面也变得麻利了。 在商业化宣布在原有百亿元的基础上,实现提高50%的营收目标后,快手于7月23日宣布,未来一年将推出100亿元流量,加速成长10万优秀创作者。
此外,快手最近多次登上苹果App Store免费排行榜第一名,在拉新方面也是大势所趋。
“一定有压力。 无论是来自外部的竞争压力,还是来自投资者的压力。 ”据一位知情人士透露。
K3之战
据《界面报》报道,冲刺3亿DAU在快手内部被称为“K3战斗”,快手APP、快视频、A站的几款产品都制定了新目标,包括商业化、多通道NCN ( MCN ) 其中,一二线城市用户和南方用户快手拉新重点。
有趣的是,在K3之战中,快手对MCN的态度发生了变化。 今年春节以来,不少MCN机构入驻快手。 早期快手的态度坚持普惠原则,只为MCN提供驻场对接,告诉MCN什么样的封面和标题更受欢迎,但不会影响流量。 宣布流量支持政策后,快手必须给予一些MCN流量支持。 这意味着第一手在分发逻辑上接近嘀嗒。
一位MCN的负责人告诉界面报,快手接下来将重点支援MCN。一批账户准备协助流量,但还没有具体说要给予多少流量。
迅销公司副总裁严强在7月16日的迷你媒体通信上阐述了致力于MCN的理由。 他说,去年很多用户花了很多时间生产低门槛的优质内容,但他们对MCN的力度非常小,这是不公平的。
此前,《界面报》在《快手求变,与抖音竞速商业化》篇文章中表示,快车道运营人员鼓励MCN制作精致的内容,而不是快车道原有的那种土气内容。 通过MCN提高内容质量的快手的意图很明显,更重要的是,MCN将促进“快速订单”平台的收入增长。 快速商业化今年的系统整理了产品和服务的对象。 快速订单对应MCN和KOL,也要分担提高后的一部分收入目标。
除此之外,快捷卡车制造商开始收取佣金,作为快捷货币返还给商家,促进作品的普及和直播的普及。
创作者的作品能被更多的人看到,获得更多的收入,以此为动力发行更多的作品——,快捷的人就能获得用户和收入。 这是一场快速的K3之战,试图构建的商业生态。
一位内部人士告诉界面报,这可以理解为提高的商业化目标也可以服务于3亿DAU,赚更多的钱,花更多的钱买量,买用户。
以前,快手在购买量方面并不过激。 据知情人士透露,去年快时尚预装12亿元,APP应用商店投入6亿元,7亿元用于信息流等渠道,而比较激进的公司预装高达数十亿元。
K3之战之后,快手是明显的。提高获得了购买量的预算。 七麦数据显示,快手最近一个月在iOS和Android渠道的下载量和排名比以前有了很大的提高。
在快手“光合计划”发布会上,快手高级副总裁马宏彬特意表示,一线城市日活跃用户超过6000万,南方地区日活跃用户超过8000万。
变化的背后
去年嘀嘀打车日间活跃用户超过快手,快手增长一度放缓,甚至出现负增长。
在快手的内部交流会上,“为什么嘀嗒会超过快手? ’这样的问题频繁地被员工提出。
轻率的高层也不得不承认自己陷入了困境。 在今年年初的公司年会上,快手创始人程笑坦言,2018年快手将遭遇巨大挑战,不追求极致是赢不了的。
界面报还了解到,在某内部月度交流活动快手学校,快手联合创始人杨远熙讲述管理层赴南方调研情况的——快手突然获得第二名,管理层对此进行了深刻反思,准备进行一场艰苦的战斗。
一名内部工作人员表示,虽然此前高层并没有特别彻底地谈论快语问题,但冲击3亿多杜的内部信件最为彻底。 6月18日,快手创业者发出内部信件称,他们对现状不满意,以松散的组织、法系的态度,“慢公司”成为快手的标签。 “这让我们寝食难安。 ”
内部信中说:“伟大的公司,每个人都需要努力。” 但据一位早期前员工透露,快手目前的状况很大程度上是创始团队的原因。 “他们从没想过公司会这么大。 快手目前的规模远远超出了他们的预期。 ”
这位前员工认为,快手的崛起是正好赶上流量下沉的红利,公司没有打过仗,很久都不知道要做什么。
2016年分别接触张一鸣和宿华的一位人士表示,当时张一鸣正在考虑如何做海外市场,而宿华正在考虑如何优化产品。
2017年年中,明确将进行新产品、海外市场、商业化,但这三项业务长期以来没有大的进展。
在东南亚一个国家对接落地嘀嘀、快手的服务商表示,2018年初,快手首先进入该地小范围投放,实现了快速增长,但几个月后,嘀嘀也进入了类似市场,快手快手马上停止了追加资金,该市场也迅速被嘀嘀打车占领,“快手正在实验”。
在商业化方面,快手当时也没有考虑清楚。 有知情人士透露,2017年品牌方主动找到快手谈合作,品牌方对其中一款产品感兴趣,想多问一些,但快手的反馈结果是产品还没有开发出来。
快速增长中手的另一个问题是管理层的管理能力远远跟不上公司的增长速度。 从2017年开始,快职员工的规模迅速扩大,但经常出现员工层次、报告关系、责任划分不明确,不知道在部门之间的交流中要找谁的问题。 今年,快手推出职级体系,管理混乱的状况还没有完全解决。
管理层似乎已经认识到问题,并要求改变。 据界面报报道,在这次K3战中,宿华和程笑都不在指挥部名单上,而是由马宏彬担任总指挥。
此前,马宏彬迅速负责战略、增长等工作,今年的运营也由他负责。 快手内部对马宏彬的评价比较高,各种迹象表明,他将在快手的发展中发挥更重要的作用。
我赶时间
今年年初,快手制定的DAU目标为2亿出头,1月初达到1.6亿。 如果按照原本的目标执行,快手可以继续佛系一年。
但是,很明显,手快得坐不下来。
今年短视频用户的增长红利正在结束,但离天花板还有一段距离。 有业内人士向界面报透露,按短视频需求人群的比例和频率计算,用户空间应该是SNS的三分之一,DAU约为3亿人左右。
谁能率先达到3亿DAU,意味着谁能占据这场战争的主动权,这意味着在能买的量都买了之后,双方将进入对库存市场的竞争。 截至7月,嘀嘀打车的DAU已突破3.2亿。 截至5月,快手的DAU达到2亿5000万,与嘀嘀打车有很大差距。
另一个问题是用户的分布。 嘀嘀和快手在竞争中呈现“南嘀、北快手”,北京嘀占比略高。 南方城市是目前重点投放的市场,已经进行了落地推进等更有针对性的投放,提高了南方的用户占有率。 不过,有业内人士向界面报表示,两家在大部分城市的竞争中很少出现颠覆性的结构变化。
进入公众视线以来,被迅速提问和质疑的问题是,下沉的用户比例是否过大。 快手官方给出的标准答案是快手的用户分布和中国互联网的用户分布是一致的。
不过,快手最新公布的数据显示,其二线城市以下用户占比达到70%,占绝对优势。 据《界面报》报道,今年上半年,第一用户iOS占比约为15%,且新用户iOS占比还在下降,且第一用户在iOS上的留存不理想,相比之下,iOS上的嘀嘀打车留存较高。
第一用户的下沉直接影响了品牌广告主的投入策略。 奢侈品、汽车广告多投放在嘀嘀打车上,随手可得的以小米、汉后等国产品牌为主。 今年,品牌广告快速发力的也是三四五六线市场,帮助品牌方迅速接触到二线城市以下人群。
但是,在新用户的压力下,能接触到更多二线城市的用户吗? 这可能是快手的最后机会。 目前,快手加大了iOS渠道的投入,最近一个月快手在iOS排名上的排名比以前有了明显的上升。
另外,快手在收入水平上也需要赶上嘀嘀打车。 一位快手内部人士表示,现在快手的收益压力很大。
界面新闻独家报道称,今年的营收目标定为300亿元,与嘀嘀打车的500亿元也有很大差距。 但实际上,快餐业的收入今年将超过300亿元,在300亿~350亿元之间商业化收入上升到150亿元后,快餐业的收入规模预计也将达到500亿元。
快手的直播业务也不再是法国人了。 去年,快手的直播收入为200亿元,这是在没有太多运营干预的情况下实现的。 但目前快手已经开始通过运营手段拉动直播业务的增长。
在快手“光合计划”发布会上,快手宣布今年将新增500多位头部游戏内容创作者,投入10亿元流量、资源、资金,打造快手游戏主播站外影响力此外,快游戏内容还将引入MCN、公会等合作伙伴,加强运营,为游戏主播提供专业内容和意见。 目前快手已签约数百名独家主播,未来还将签订更多合同。
过去的快手是通过遭遇增长红利获得亿规模用户的产品,可以说超出了这家公司的预期。 但在嘀嘀打车的竞争下,去年第一用户的增长一度放缓,被赶超。 今年的短视频用户红利已接近尾声,平台竞争更加激烈。 必须向市场证明的是,自然增长红利结束后,仍有可能通过运营手段继续增长。
手着急了,必须做“变脸”。