《澎湃新闻》记者段彦超实习生罗文利
7月30日，中国消费者协会(以下简称中消协)在北京举行第五届理事会第七次会议。 会上，工信部信息通信管理局副局长陆春丛就APP侵犯用户权益问题作了发言，介绍了APP违规收集用户个人信息的主要原因和工信部下一步开展APP管理工作的具体措施。 中国消费者协会会长张平说：“工信部在这方面下了很大的力气和功夫。”
7月28日，中消协公布了今年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，公布了食品安全、汽车消费、住宅装饰、校外培训等11个投诉热点问题。 其中，个人信息滥用问题已成为消费者投诉的热点之一。
在个人信息保护方面，消费者投诉主要集中在以下几个方面。 一是部分运营商过度要求消费者个人信息。 例如，手机APP下载安装的过度索取权、订单必须扫码注册等。 二是经营者未经同意滥用消费者个人信息。 例如，营销短信轰炸、大数据杀熟等。 三是倒卖个人信息。 比如房地产开发商把购房人的信息卖给装修公司，装修公司使用后再卖给家具公司，家具公司再交给其他相关行业的人，信息泄露链条长，危害大。 四是违法犯罪分子窃取消费者网购消费信息，冒充客服诈骗消费者。
陆春丛表示，当前违规APP收集用户个人信息的主要原因之一是企业过度追求经济利益，移动互联网企业盈利模式从在线广告向基于大数据的定向推送、精准营销转变，部分互联网企业盈利二是监管相对滞后于技术产业发展，APP数量庞大、版本重复频繁，不少APP具有在线迭代“热更新”功能，技术隐蔽性强，给监管带来巨大挑战，亟待加强管理
接下来，工信部将继续开展APP管理工作，包括与有关部门尽快宣布实施《移动互联网应用程序个人信息保护管理的暂行规定》； 聚焦用户APP服务感知差、体验差几个关键环节，组织开展服务感知提升行动，提高管理力和管理效果； 对重点问题、重点企业开展“回头看”，确保整改问题“不反弹、不重复”。
《澎湃新闻》( www.thepaper.cn )注意到，工信部信息通信管理局于7月28日发布了关于APP开窗信息骚扰用户问题“回顾”的最新通报。 据通报，工信部在集中整治用户投诉较多的截图信息给用户带来困扰等违规行为后，仍然发现一些企业“禁而不禁”，并以问题整改不彻底、整改的问题为源头据《澎湃新闻》报道，QQ阅读、音乐视频、爱情片、黄油摄像头等14类APP没有严格执行整改要求。
责任编辑：崔烜
