VMware Horizon View用户遇到VMware Horizon空白屏幕（或黑色）时。
下面是故障排除和修复VMware Horizon空白屏幕提供排查方向
Horizon黑屏原因
连接和建立Horizon View的VDI会话时，有许多不同的原因导致黑屏或黑屏。单击下面的项目以跳到帖子的该部分。
VMware Tools和Horizon Agent安装顺序网络端口被阻止（计算机防火墙，网络防火墙）DNS问题配置错误的Unified Access GatewayGPU驱动程序问题VMware工具地平线代理视频设置（视频内存（VRAM），分辨率，显示数量）协议HTTPS代理和重定向问题登录标语或免责声明（PCoIP）旧版本的Horizon View黑屏连接到运行Horizon Agent的物理PC
现在我们有了一个列表，让我们分别深入研究每个列表。其中一些将要求您进行自己的研究，仅会为您提供指导，而其他部分将包含问题的完整解决方案。
VMware Tools和Horizon Agent安装顺序
部署VMware Horizon View代理时，需要按特定顺序安装该代理以及VMware工具。否则可能会引起问题，包括黑屏。
安装顺序：
安装GPU / vGPU驱动程序（如果需要）安装VMware Tools代理安装VMware Horizon Agent安装VMware User Environment Manager代理（如果需要）安装VMware App Volumes代理（如果需要）
在升级代理程序时也要考虑这一点，这一点很重要。
网络端口被阻止（计算机防火墙，网络防火墙）
为了使VMware Horizon Agent正常运行，端口必须可以通过防火墙访问，无论是VM guest虚拟机，客户端计算机还是网络防火墙上的防火墙。
直接连接到View连接服务器时，VMware Horizon Agent需要以下端口。
目的地网络协议目的端口细节Horizon连接服务器TCP协议443登录，身份验证和与VMware Connection Server的连接。地平线代理TCP协议22443爆炸极限UDP协议22443爆炸极限TCP协议4172个人电脑UDP协议4172个人电脑TCP协议3389RDP（远程桌面协议）TCP协议9427客户端共享驱动器重定向（CDR）和多媒体重定向（MMR）。TCP协议32111USB重定向（可选）可以合并到Blast Extreme连接中。
VMware Horizon View到View连接服务器所需的网络端口
通过VMware Unified Access Gateway（UAG）连接时，VMware Horizon Agent需要以下端口。
目的地网络协议目的端口细节统一访问网关TCP协议443登录，身份验证以及与Unified Access Gateway的连接。此端口/连接还可以承载隧道式RDP，客户端驱动器重定向和USB重定向流量。TCP协议4172通过PCoIP安全网关进行PCoIPUDP协议4172通过PCoIP安全网关进行PCoIPUDP协议443对于登录流量是可选的。如果在建立TCP连接时遇到问题，Blast Extreme将尝试UDP登录。TCP协议8443通过Blast安全网关进行Blast Extreme（高性能连接）UDP协议8443通过Blast安全网关进行Blast Extreme（自适应性能连接）TCP协议443通过UAG端口共享进行Blast Extreme。
VMware Horizon View到VMware Unified Access Gateway（UAG）所需的网络端口
您会注意到Blast Extreme和PCoIP所需的端口。如果这些未打开，则在连接到VMware Horizon VDI Guest VM时会出现黑屏。
有关VMware Horizon 7网络端口的更多信息，请访问https://techzone.vmware.com/resource/network-ports-vmware-horizon-7。
DNS问题
虽然VMware Horizon View通常使用IP地址在View连接服务器，来宾VM和客户端之间建立连接，但我发现DNS出现了问题，导致某些组件无法正常运行。
验证DNS一直是一个好主意。VMware Horizon Linux来宾VM需要DNS（正向和反向）。
配置错误的Unified Access Gateway
涉及黑屏的主要罪魁祸首是配置错误的VMWare Unified Access Gateway。
有时，首次使用UAG的用户会错误地配置View Connection Server和UAG。
配置UAG时，必须在View连接服务器上同时禁用“ Blast安全网关”和“ PCoIP安全网关”，因为UAG将处理此问题。见下文。
与UAG一起使用时，View Connection Server上的安全网关设置
另一个常见问题是管理员错误配置UAG本身。必须正确配置许多关键要素。这些是应在“地平线设置”下的UAG上填充的值。
连接服务器URLhttps：// ConnectionServerIP：443连接服务器URL指纹sha1 = SSLTHUMPRINT（您的View Connection Server使用的SSL证书的缩略图）PCOIP外部网址UAG-EXTERNALIP：4172爆炸外部网址UAG-InternetFQDN：443隧道外部URLUAG-InternetFQDN：443
您还必须在“ TLS服务器证书设置”下安装有效的SSL证书。我建议将其应用于管理界面和内部界面。这是一个必须与UAG设备的FQDN（内部和外部）匹配的证书。
一旦您恢复健康，就表示绿色！
VMware Unified Access Gateway显示有效
您应该始终看到绿灯，所有协议都应该工作，并且连接应该平稳运行。如果不是，请进行故障排除。
GPU驱动程序问题
将VM与VM一起使用GPU进行3D图形处理时，请确保遵守GPU供应商的要求以及VMware的要求。
一些供应商具有显示数量，分辨率和其他限制，一旦达到这些限制，就会导致Blast Extreme失败。
错误安装的驱动程序也会引起问题。确保“设备管理器”中的驱动程序没有问题。
关于3D渲染的VMware文档：
VMware –为桌面配置3D渲染VMware –支持的多监视器配置
在来宾VM的以下目录中可以找到Blast Extreme日志文件。
C：\ ProgramData \ VMware \ VMware Blast \查看这些日志文件，您可以找到可能与H.264相关的信息或显示有助于故障排除的驱动程序问题。
VMware工具
安装了损坏的VMware工具，无论软件还是驱动程序都可能导致显示问题。确保驱动程序（包括显示驱动程序）已安装且运行正常。
完全卸载VMware Tools并重新安装可能是一个好主意。
如果遇到显示驱动程序问题（例如黑屏），请在重新安装VMware Tools之前强行删除显示驱动程序。
打开“设备管理器”右键单击VMware Display适配器，然后打开“属性”在“驱动程序”选项卡上，选择“卸载”选中“删除该设备的驱动程序软件”框。
这将完全删除VMware驱动程序。现在重新安装VMware Tools。
地平线代理
通常，重新安装Horizon Agent可以解决问题。在安装Horizon Agent之前，请始终确保先安装VMware Tools。
如果在VM中运行的是64位Windows，请确保安装并使用64位Horizon Agent。
您可能会遇到“ VMware Horizon间接显示驱动程序”的问题。一些用户报告了该驱动程序的错误，并在加载该驱动程序时出现问题，导致屏幕空白。为此，建议您强行卸载驱动程序并重新安装Horizon Agent。
强制删除“ VMware Horizon间接显示驱动程序”：
打开“设备管理器”右键单击“ VMware Horizon间接显示驱动程序”，然后打开“属性”在“驱动程序”选项卡上，选择“卸载”选中“删除该设备的驱动程序软件”框。
现在继续卸载并重新安装Horizon View Agent。
最后要注意的是，在Linux上的Horizon for Linux上运行Horizon Agent时，请确保存在正向和反向DNS条目，并且该DNS在Linux VM所在的网络上正常运行。
视频设置（视频内存（VRAM），分辨率，显示数量）
在VMware Horizon View上遇到视频显示问题或黑屏时，这些问题可能与来宾VM的内存，视频内存（VRAM），显示分辨率和显示数量有关。
确保您遵守VMware提出的规范。请查看以下链接以获取更多信息。
VMware –设置屏幕分辨率VMware –估算虚拟机桌面的内存要求VMware –为桌面配置3D渲染VMware –支持的多监视器配置协议
使用VMware Horizon对黑屏进行故障排除时，您需要尝试确定它是否特定于客户机VM，或者是否与您正在使用的连接协议相关联（以及通过连接服务器或UAG采取的路由）。
始终尝试使用不同的协议，以查看问题是否与全部或一个相关。然后尝试建立连接，并查找是否直接连接到连接服务器或通过UAG隔离。
如果问题出在特定协议上，则可以查看协议日志文件。如果问题出在UAG上，则可以对UAG进行故障排除。
日志文件可以在以下目录中找到：
C：\ ProgramData \ VMware \HTTPS代理和重定向问题
如果通过进行被动HTTPS扫描的网络或使用代理服务器的网络进行连接，则可能会遇到无法连接或出现黑屏的问题。
您需要修改防火墙或代理以允许VMware连接，并打开VMware Horizon View所需的端口。
登录标语或免责声明（PCoIP）
一段时间以来，我还没有看到或听说过此消息，但是当将VMware Horizon与PCoIP一起使用时，使用合法免责声明登录横幅时，会话可能会失败或显示空白屏幕。
有关此问题以及如何解决或解决方法的更多信息，请访问https://kb.vmware.com/s/article/1016961。
旧版本的Horizon View
令我惊讶的是，某些企业正在运行某些VMware Horizon View环境。VMware会定期更新并发布新版本的VMware Horizon View，以解决软件中的已知问题和错误。
虽然可能很困难，但是只需升级VMware Horizon环境（VMware vSphere，View Connection Server，VMware Tools，VMware Horizon Agent）即可解决您的问题。
黑屏连接到运行Horizon Agent的物理PC
在物理PC上安装VMware Horizon Agent时，可能会遇到空白屏幕的问题。
这通常是由以下原因引起的：
端口阻塞和/或防火墙运行Windows 10 Pro而不是Windows 10 Enterprise（运行Horizon Agent的物理PC上需要企业版）DNS问题Horizon Agent和“ VMware Horizon间接显示驱动程序”存在问题
对这些问题进行故障排除之后，您应该能够解决该问题。
结论
如您所见，有许多不同的情况可以导致Horizon View在登录时显示空白屏幕。
