1.符合下列条件的报考人员可以报名：(1)本专业1年以上。(2)具有中级技能的技工学校和中等专业、中等职业学校毕业证书。(3)经过正规培训的专业电子商务从业人员，将获得标准的数量和结业证书，获得结业证书
2.考试科目电子商务师(四级)考试分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试：采用机考方式，考试时间为90分钟；专业技能考核：采用模拟操作、上机考试等方式，考试时间为90分钟。理论知识测试和技能考核均进行，成绩达到60分(含)者为合格。
3.考试要求(一)职业道德1。了解职业道德的基本知识，熟悉职业道德的特征、职业道德的作用、职业道德的核心思想、职业道德的指导原则、职业道德与其他道德的关系、职业道德的主要范畴、职业道德的主要范畴；2.了解职业代码的基本内容，熟悉从事电子商务相关工作的各种职业代码。(二)基础知识1。了解计算机和网络应用的基本知识。熟悉计算机系统的组成、计算机操作系统应用、办公软件应用、计算机网络应用等基础知识；2.了解市场营销的基本知识。熟悉市场营销的基本概念、市场分析、营销策略、营销策略的基本营销知识；3.了解电子商务的基础知识。熟悉电子商务的概念和业务流程、物流配送、电子商务安全、电子商务数据分析等电子商务基础知识；4.了解法律法规的基本知识。熟悉《中华人民共和国电子商务法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等法律法规基础知识。(3)网店装修网店装修专业功能包括两项任务：PC端网店装修和移动端网店装修内容，掌握常用的图片处理技巧和网店页面制作方法，完成PC端店铺的首页、详情页，分别和自定义页面、移动端店铺首页、详情页、自定义页面的设计制作。(四)网络推广1。图文短视频内容推广，了解图文短视频内容选择的选题，发布渠道，特点等。掌握软文写作技巧，短视频拍摄制作方法和发布技巧。2.电商直播推广，了解常见直播活动的类型，掌握播前引流、产品介绍、引导粉丝关注直播间的方法和技巧。(五)网上交易管理1。商品管理，了解产品的展示和发布规律，掌握加工技巧、产品定价方法和产品优化方法。2.营销管理，了解店铺推广活动、平台推广活动的分类，掌握规则、设置方法、平台活动报名规则、报名流程等。3.订单管理，了解常见订单的种类、退货原因、发货注意事项，掌握退换货处理的流程和技巧。(六)在线客服1。智能客服培训，了解智能客服常见问题分类，掌握智能客服配置规则、配置技巧和答案测试方法。2.维护客户关系，了解客户信息收集的内容，影响客户满意度和忠诚度的因素，掌握客户信息收集、分析、分类和差异化营销的方法。(七)电子商务数据处理1。电子商务数据收集，了解电子商务数据的主要来源、数据用途、收集工具，掌握电子商务数据收集的方法。2.清理电子商务数据，了解电子商务数据清理工具，掌握空值、缺失值、重复值等异常数据的清理方法。
