云计算行业可能很多人都不熟悉。由于行业内职业壁垒较高，其客户主要是企业技术人员、技术总监和CTO。据IDC预测，随着中国企业数字化转型的加速，2020-2025年中国第三方云管理服务将保持40.6%的复合增长率。在这种趋势下，新老玩家各显身手，呈现出更加多元、多维的特点。云管理服务提供商在自身能力不断发展的同时，将面临越来越激烈的市场竞争。博之云是一个R & ampd企业致力于云自动化工具的创新，为企业提供混合云架构的布局和构建、迁移和容灾、成本优化、订阅和计费等能力。助力打造云基础设施IT基地，加速企业数字化转型升级。面对四郊多基地的市场环境，万博智云也在积极探索企业内部的数字化转型升级，尤其是在营销端。2021年，引入Aiclick旗下营销自动化平台——ipallay艾欣，应对客户获取、转化和留存的挑战，成功开启第三方云管理服务营销新局面。
元万智伯云官方网站
01网站内容微，多渠道线索自动并入私域流量池。在微信等社交媒体兴起之前，B2B企业基本都是通过行业口碑或者专业群体圈子来挖掘目标客户群，非常依赖人脉的拓展。现在，随着社交媒体To B的普及和疫情的影响，万博智云意识到需要重点布局社交媒体矩阵，充分利用微信生态，通过人对人、人对人的模式，逐步扩大企业的私域流量池。
1.多渠道线索自动收集分发，大大提高了线索清理和跟进的效率。在使用爱信来之前，万博智云从未接触过其他微信生态CRM工具，从网站、微信微信官方账号、活动中获取的线索都需要人工统计管理。引入爱信来后，万博智云可以在客户中台轻松自动采集各种获客渠道的表格、微信官方账号二维码、企业微二维码等线索，全程自动实时完成，无需人工参与，方便了客户中台销售的统一线索管理和后续工作，有效解决了客户运营中的问题。2.升级销售工具，提升客户体验和转化效率。对于云计算等以细分市场为主的B2B公司来说，获客只是第一步，建立行业话语权也很关键。随时随地为客户提供关注的产品信息、技术讲解等干货，建立长期的品牌影响力，有利于占领潜在客户的心智。博之云通过艾欣的企业微数据库对所有产品资料进行整合和分类。无论在哪里拜访客户，都可以在菜单栏快速找到所需的产品样品、演示视频/图片、案例方案等资料，一键面对面发送给客户，大大提高了销售效率和客户体验。同时，企业微数据库支持内容跟踪，便于销售及时了解客户对内容的使用和传播情况。3.企业微活码让客服更加智能高效。万博智云的产品涵盖云容灾、云迁移、易计费、云账台、云网管平台等多条产品线。不同产品线的客户需要配备不同的运营客服人员。之前客服跟进都是靠人工配送，经常会出现配送不及时，跟进不及时的情况。在爱信来企业微活代码的帮助下，这个问题得到了明显的改善。可以在不同的渠道使用代码来区分客户的来源，实现客户的精准分层。根据企业不同渠道和应用场景的特点，可以采用不同的跟进词
02标签系统生命周期管理，为分散的渠道用户生成统一画像。万博智云通过参加各细分行业的传统线下展会，在不同细分行业的客户中积累了一定的品牌知名度，但最大的问题是——这些客户并不是统一聚合在一个平台上，无法跟踪客户的购买之旅进度。通过艾欣来到客户中台，万博智云线上线索被及时跟踪，转化率提高，运营效率也大大提高。
1.静态标签和动态分层相结合，利用完成线索的精细化管理客户标签，作为刻画客户画像的重要依据。它能自动将客户产生的行为数据输入平台，经过分析提炼后形成支撑业务实现的可视化信息，帮助企业建立对真实客户的深度理解。但是，随着客户购买之旅的不断推进，客户之前被打上的标签很可能会干扰后续的精准触达。这时候就需要通过生命周期特有的标记方式来实现线索的动态分级管理。通过爱信莱的客户中台，万博智云的营销运营团队可以高效完成客户线索阶段分类、客户类型标注、销售线索追踪等行为，快速完成客户画像。2.通过整合360客户画像展示潜水艇的数据，不仅可以查看潜水艇在微信生态中的留存信息、标签、行为轨迹等细节，如姓名、手机、邮箱、行业、互动行为等。还能跟踪潜艇在微信环境和多渠道reach过程中的交互行为，并以时间轴和标签的形式记录下来，极大地方便了万博智云运营团队了解潜艇的具体喜好。同时，完整的客户画像也能有效消除市场与销售部门之间的信息沟通不足。营销部门可以通过客户画像及时获得线索的销售跟进记录，销售部门可以通过客户画像信息初步判断线索的好坏并预设跟进策略。03优化线上获客路径，打出疫情下的获客“组合拳”。以往云计算企业的主要获客渠道是通过官网和线下活动，没有充分挖掘线上各种渠道的获客价值，线索缺乏统一管理和孵化环节。再加上疫情，线下活动受阻，数字营销转化率不高，如何借助营销软件产品有效管理运营官网、微信、社区、直播等渠道的线索，打出“组合拳”提高转化效率，成为云计算企业突破客户拓展瓶颈的现实需求。
1.登录页面使用在线表格将流量注册到线索池中。至于B产品具有购买频率低、单价高的特点，万博智云希望提高官网流量和获客准确率，带来更好的转化效果。为此，万博智云在每个登陆页面植入了爱信来表单，供用户申请演示留存。这样，注册用户无论是通过数字营销还是自然流量，都会进入客户中台进行统一管理和孵化。来自不同渠道的线索也会被打上不同的标签，方便数字营销运营人员分析不同投放渠道带来的注册量，优化投放策略。2.丰富内容营销玩法，持续反哺线上获客疫情。在这种情况下，用于获客的线下展会被迫取消，销售无法拜访客户。原有有效的线下获客方式面临巨大挑战。这个时候，网络营销就变得尤为重要。疫情期间，借助爱心来的线上营销策略，万博智云通过大规模多渠道线上案例式软文的导流，带来了更多的线上咨询客户，并加强了对合作伙伴的线上培训，取得了良好的获客效果。3.积极布局线上直播近年来，线上直播用户使用率逐年上升，线上时代助力直播行业发展。网络直播也成为很多企业新的营销尝试。知乎艾欣拥有完整的在线直播解决方案，从直播前的预定播出提醒，到直播间的实时互动，再到直播结束后的参与、观看、互动效果分析、潜水艇榜单的收集，全方位构建企业直播闭环。再加上爱新来团队丰富的直播经验，万博智云决定尽快启动线上直播获客计划。
04结语作为云计算企业，万博智云利用创新的云原生自动化工具，帮助云服务商降本增效，为企业上云扫清最后一公里障碍。作为典型的B2B企业，从传统营销模式向数字营销的转变也需要一个成熟的迭代过程。作为基于营销自动化的私域成长专家，iParllay艾欣将持续赋能万博智云的数字化营销转型，用服务陪伴企业的长期成长。
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