数字营销(Digital marketing)是利用数字传播渠道推广产品和服务，从而以及时、相关、定制和节约成本的方式与消费者进行沟通的实践活动。构成数字营销的渠道包括网站营销、社交媒体、横幅广告、移动营销、搜索引擎优化、PPC、网络电视、短信、广告牌以及任何其他有数字基础的渠道。社交媒体营销是互联网营销的另一个组成部分，在过去几年中受到了很多关注。近年来，用户在微信、微博、小红书、知乎、Tik Tok、汽车快车等平台上花费了大量的在线时间。这一事实提醒数字营销人员认真对待社交媒体，将其作为数字营销活动的一部分。社交媒体使口碑营销成为最有力的营销工具之一。企业可以倾听客户的需求和意见，并做出调整以满足他们。通过社交媒体，企业可以与客户建立长期的关系和信任，使他们对企业忠诚，成为企业成功的利益相关者。同时，企业可以关注客户的终身价值，而不是他或她下一次购买的短期金额。社交媒体营销有多种方式：
注重自媒体舆论引导，加强品牌建设和知名度。一个产品在市场上的形象，应该从它的客户、合作伙伴、供应商的角度来看，而不是从企业本身来看。对市场企业品牌的看法要准确得多，更能说明企业的价值。社交媒体营销可以建立更活跃的品牌，提高企业、产品和品牌的公众认知度。自由礼貌的对话，在没有互联网的时代，消费者很难与企业直接沟通，但现在消费者可以通过微博、Tik Tok、微信官方账号等网络平台与企业进行平等自由的对话。加强公共关系，建立和维护与各类受众或公众的关系，并使其对企业产生积极影响。社交媒体与公共关系密切相关，因为构成其世界的平台是由公众组成的。企业在制定与受众沟通的策略时，会寻找受众能看、能读、能听的媒体。社会化营销已经发展成为公共关系的便捷延伸，包括媒体关系、危机传播、活动策划、社区关系、内部沟通等要素。去中心化的立体营销，即企业不要把营销的重点放在某个平台或工具上，而需要在所有主流网络媒体平台上进行营销，覆盖面广，触达人群多。建立一个社区最终会让社交媒体营销人员的工作变得简单。意味着社区里的忠实客户，狂热粉丝，产品传播者。无论是通过强大的品牌社交网络培养这个社区，还是在松散的对话中非正式地将爱好者与你的公司联系起来。社交媒体营销可以增加你的粉丝、追随者、朋友或读者的数量；扩大粉丝对企业品牌活动的宣传推广力度。用技巧培养关系。此外，我们应该掌握社交媒体营销的策略，以更好地维护客户关系。大量的客户投诉会产生类似产品危机的信誉结果。社交媒体营销可以提高企业的客户满意度，降低呼叫中心的成本，增加企业品牌在互联网上的正面提及和情感。创造和强化客户创造的内容。如果客户能自发的创作内容，就会自发的广泛传播，这对品牌知名度的提升极其重要。通过挖掘你的客户、粉丝甚至对手的智慧，企业可以获得开发新产品甚至盈利的新思路。回归人性，突出个性，社会化媒体营销可以实现个性化营销。利用关键意见领袖的影响力传播品牌价值，进行营销，也是社会化媒体营销的重要方式。深圳市365信息技术有限公司(简称：365互联网传媒)是一家为中小企业提供“互联网”技术和服务的科技企业。是一家社会化媒体营销解决方案和外包服务提供商，集计算机技术、信息服务、移动网络和互联网增值服务于一体，为客户提供社会化媒体营销解决方案和业务运营外包服务，帮助客户搭建网络平台和品牌营销。35网媒致力于加快中小企业的网络应用进程，帮助企业实现网络推广、供应链优化、品牌推广等方面的管理变革。35家网络媒体基于“流量内容”的双重构建，通过基础平台建设、流量导入、品牌策划、内容营销、全媒体资源整合，实现企业品牌价值最大化。35网络传媒2020年获得全球首家全息AR上市公司梅玮全息(纳斯达克股票代码：WIMI)的战略投资。梅玮全息是全息VR/AR行业的领导者，专注于计算机视觉全息云服务，是全息云集成技术解决方案提供商。微全息战略投资365网络媒体，将有机会利用MR技术创造不同的社交媒体营销新方式。
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