Zoom的袁征(袁征 zoom)

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文|旧衬里
云视频会议软件Zoom在2020年第一季度的月度活动(MAU)增长超过了去年全年。
即使在这几天美国股市接连熔断之后，Zoom依然高唱凯歌。今年到目前为止，股价已经上涨了70%以上。令人尴尬的是标准普尔。标普500指数已经下跌了20%左右。
视频会议在疫情的催化下，一下子变得火热起来。前阵子最热闹的是国内的DingTalk和腾讯的见面会，现在Zoom在美国又一骑绝尘了。
或许这是郑源的另一个巅峰时刻。最近不仅身价暴涨，曝光率也居高不下。很难想象，这个典型程序员性格的美籍华人老板，早年去美国的时候连英语都说不好。
现在，真的没有程序员学不会的语言。疫情之下，不仅经济形势复杂，市场变化也离奇。
当然，命运从来不会眷顾弱者。
中国五岳之首泰山位于山东省泰安市。其历史文化的恢弘，让人不禁怀疑，古代的帝王、史家、学者，是不是不歌颂泰山之德，就拿不到自己的职称。
Zoom创始人郑源，1970年出生于泰安。郑源创业两个月后，他的父亲去世了。当被列入Zoom的郑源被问及最想和谁共进午餐时，郑源回答说，“我事业上的每一次进步，我最想和父亲分享好消息。”
这是非常真诚的。从郑源就读的学校可以看出，他深受父亲的影响。郑源1987年毕业于山东科技大学，后在中国矿业大学获得硕士学位。郑源的父亲是一名采矿工程师。
听话的孩子是家庭的早期主人，爱家庭。
郑源很早就恋爱结婚了，大学时恋爱，22岁硕士时结婚。后来据他回忆，Zoom最初的很多想法都来自于大学时的异地恋。无独有偶，后来他辞去思科副总裁时，最难说服的人就是他的妻子。
1994年，比尔盖茨在日本发表演讲，主题是“信息高速公路”。一年后，微软发布了著名的Windows 95系统和IE浏览器，打败了当时更有优势的苹果，被产品神乔布斯诅咒为窃取他创意的贼。
那次演讲的听众中有郑源，他深受盖茨的启发。作为一名工程师，他向往硅谷的科技氛围。
两年后，他申请了八次美国签证，但奇怪的是，都被拒绝了。也许是毅力，或者是郑源优化了应用路径。1997年第9次申请终于成功。他来到了梦寐以求的科技乐土，同年加入了WebEx。
WebEx于2000年在纳斯达克上市。它的创始人朱民和他的妻子也是中国人，还有一位印度创始人后来成了郑源的天使投资人。WebEx的技术骨干和研发人员。d团队大部分是中国人，也有相当一部分人在中国工作，这也深深影响了郑源后来的用人策略。
到目前为止，朱民并没有改变国籍，主要精力都放在了国家上。这位伟人的故事将在适当的时候继续，他将回到郑源。
如今，郑源的英文名Eric S. Yuan在全世界更加出名。
显然，在1997年的那个时候，郑源和中国大多数默默无闻的程序员一样，属于最勤奋的一类。
2007年前后，已经在网关和路由器领域占据大部分市场份额的思科，拼命与微软争夺企业入口，并轻松收购，32亿美元收购WebEx就是其中之一。
作为见证WebEx发展历史的核心人物，郑源进入思科后开始受到重用，成为工程部副总裁，管理手下800多名工程师。
届时，WebEx将拥有约200万用户，年收入约为8亿美元。被思科收购后，尽管战略地位很高，但思科的定位主要是维持现状，并不打算投入更多资源重构技术。因此，即使袁
与郑源几乎同时出现的还有思科开发部门前主管丹沙因曼(Dan Scheinman)。尽管舒曼不喜欢郑源的生意，但他相信郑源的能力，毫不犹豫地给了郑源25万美元作为启动资金。去年Zoom上市时，这项投资为舒曼赢得了超过700倍的回报。
郑源开始他的公司命名为萨斯贝，在舒曼的建议下，更名为Zoom。没过多久，WebEx的印度创始人Subrah Iyar也基于信任给了郑源300万美元的天使投资，这让他有足够的时间打磨第一个版本。
离开思科时，郑源说服了40名工程师的下属共同创建了Zoom。他遵循WebEx的用人策略，大量招聘国内工程师，在成本低廉的同时努力工作。这个由郑源带领的大规模技术团队，默默开发了一年多，终于在2012年8月发布了第一个版本。
一场好戏还得上演。Zoom从诞生之日起就处于全盛时期，没有任何力量可以阻挡如此完美的系统。就像一列轰鸣的火车，Zoom承载着郑源的荣耀、梦想和胜利。
兼容各种电脑终端和移动设备，网络连接稳定，音视频质量高。参与者不需要下载任何软件，甚至不需要登录，只要主持人注册一个账号.Zoom显然是在向朱民致敬，旨在改写会议软件的时代。
也许华裔美国人有更强烈的乡愁。除了朱民，郑源与杨致远和李嘉诚也有很深的渊源。
2013年1月，郑源从雅虎创始人杨致远和高通资本获得了600万美元的首轮融资。Zoom服务分为三部分，免费、付费、企业增值。设备授权费每月9.99美元，电话会议时间不限；不久之后，针对教育领域推出了更大的优惠，每台设备的授权费用仅为0.99元/月。
当年9月，Zoom获得李嘉诚维多利亚港资本650万美元B轮融资。几轮融资后，李嘉诚和杨致远也能见到。这一时期的Zoom主要针对个人用户，但企业用户和教育机构反而是意外的惊喜。
有必要邀请其他人参加会议。这类产品具有人际网络效应。郑源早期没有营销团队，用户增长速度依然恐怖。
发布不到一年，个人用户增长了650%。2013年6月，Zoom拥有120万用户，并与多家教育机构达成合作协议；8月份，每天有超过5500个会议请求；9月份，个人用户超过300万，企业用户超过4，500。
04新品总会走一些弯路，对Zoom来说可能不是弯路。
2014年后，郑源意识到企业是最刚性的满足需求的用户群体，他在WebEx的多年经验更适合企业服务。所以从2014年开始，Zoom的迭代功能主要针对企业，很快就有了3万多企业用户。
Zoom在企业中运行困难，但思科WebEx等会议硬件厂商销量一落千丈，只能模仿Zoom的功能。但是已经晚了，无论是迭代速度还是对行业的理解。此时的郑源已经在一条飞奔的路上，傲慢而自大。
Zoom在8月份发布了其版本，虚拟会议室从最多25人扩大到最多1000人。软件按人数收费，明显是针对大企业的。
到2015年2月，郑源获得了由Emergence Capital领投的3000万美元C轮融资。此时，Zoom的企业用户已经超过17万。12月，Zoom对核心会议功能进行了重量级更新，推出了聊天群。
这一更新对教育领域意义重大。老师可以把学生分成不同的班级和小组进行同步；同样，企业可以将自己的部门拆分成不同的项目团队，这也是迄今为止Zoom最重要的里程碑之一。
到了2016年7月，Zoom大会加入了虚拟背景，可以屏蔽掉人们不想看到的真实环境，让用户无论身在何处都能轻松进入大会。当时甚至很多硅谷的科技公司都开始依赖Zoom进行日常会议。
Zoom的收入在2016年增长了约300%，拥有超过45万家企业
郑源和蔡崇信有相同的爱好，他们都是NBA球迷。
郑源最喜欢的明星是不久前去世的科比布莱恩特。他的支持球队是金州勇士，有点让人意外。他最喜欢的勇士球星不是库里，而是前勇士伊戈达拉。为此，郑源还特意预留了一些Zoom投资空间，以满足伊戈达拉的投资欲望。
买不到蔡崇信这样的球队，郑源主要通过NBA影响力做品牌营销，和他支持的勇士达成了三年的资源置换合作。Zoom提供了软件，勇士队在主场比赛期间提供了甲骨文竞技场的Zoom广告位。这种合作富有成效。
到2017年，Zoom上的企业用户超过70万，教育机构超过6900家，覆盖美国排名前200的大学的90%。共有4000万用户使用了Zoom。1月17日，郑源获得红杉资本领投的D轮融资1.15亿美元。
红杉资本(Sequoia Capital)合伙人卡尔埃辛巴赫(Carl Eschenbach)评论说，Zoom是唯一一家能够达到苹果产品NPS推荐率和忠诚度的初创公司，它结合了Slack-like服务和脸书网络效应能力。在此之前，没有一家公司能同时具备这三种能力。
不久之后，郑源推出了Zoom 4.0，这主要是一个面向第三方的开放平台。Zoom可以通过SDK/API嵌入到所有Android /IOS应用中，也可以在脸书直播、YouTube等社交媒体上分享，让更多用户分享会议画面。
当年9月，郑源首次举办了第一届线下用户大会Zoomtopia，如今已经成为一年一度的例行活动。他上台聊了聊，回顾了自己从WebEx到Zoom的经历，发布了很多开创性的概念和功能，比如AR、机器学习等。
2018年，郑源推出了一款名为Zoom Phone(原名Zoom Voice)的重磅更新。
企业电话交换服务现在已经与视频会议无缝集成。此外，他还完善了第三方开放平台App Marketplace，对各种接口服务进行了更详细的分类，并进一步与其他平台整合。
2019年4月18日，Zoom正式在纳斯达克上市，当天市值约160亿美元。
今年7月，一位名叫乔纳森莱特舒(Jonathan Leitschuh)的安全研究人员曝光称，Zoom在Mac电脑上存在“零日漏洞”，可以让恶意网站在未经用户允许的情况下强行连接Zoom呼叫，劫持Mac电脑摄像头。
一直以名声在外。这是郑源遇到的第一次公关危机。这一漏洞曝光后，截至去年底，Zoom的股价下跌了20%以上。除了潜在的安全隐患，最大的原因是增长乏力。
之后郑源引入了更多的人工智能技术，如会议中的实时翻译和实时转录，并与微软云、LinkedIn、Google、Dropbox、Salesforce、Slack等平台深度融合，提升整体办公体验，到处拓展市场。
到目前为止，变焦业务分为五个部分。
1.核心基石Zoom Meeting(视频会议和聊天室Zoom Chat)支持多达1000名参与者，适配各种移动终端和电脑设备，集成内容分享、文字记录、第三方界面工具等多种功能。Zoom Chat支持用户在不同的终端设备上发送文本、图片、音视频内容。
2.兼容第三方硬件设备的会议室场景和缩放房间，针对会议室场景引入了日历集成、白板共享、内容协作等功能。同时，允许其他硬件设备访问Zoom云，使那些原本使用其他视频硬件设备的企业更容易迁移到Zoom生态系统。
3.Zoom Video Webnar是一个大型在线会议系统，包括问答、报告、分享和CRM等功能。虚拟会议室最多可容纳100名互动参与者和10，000名观众，是一些大型企业研讨会的首选工具。
4.第三方开放平台Zoom App Marketplace，丰富的可扩展API工具箱，以及跨平台的SDK和Mobile RTC已经集成了市场上其他应用的Zoom视频会议功能。目前每月有超过1.4亿次调用。
5.Zoom Phone集电话、视频、聊天功能于一体，保留了传统电话交换机的所有功能，还可以参与视频会议，发送聊天消息，连接不同场景的最终用户，集成Salesforce、Office365、G-Suite等企业软件的拨号列表，以及通话存档等。
据郑源自己说，在过去的五年里，他只出差过八次。其中六个正在回国，因为国产Zoom有几个R & amp该公司有三分之一的员工在中国。他在融资会上去过一次现场，为了确保所有投资人都下载体验Zoom。对于重要客户要求的访问，通常通过Zoom中的会议解决，而其他财务事务也通过Zoom会议解决。
Zoom上市前是盈利的，毛利率在80%左右。没想到，Zoom的快速增长又一次来自一场突如其来的疫情。
截至发稿时，Zoom的市值已经达到342亿美元，郑源持有约11%的股份。最近，他的身价飙升了20多亿美元，在彭博富豪榜上排名第274位。年初之前，他在榜单上还默默无闻。
今天的郑源逆风而行。