天眼潮资讯一则关于“心愿卖家被罚巨资”的案例再次引起了很多人的关注。本案中，卖家刘某被如愿罚款2000多万，账户资金被扣，但投诉无门。最后选择起诉Wish子公司3354上海唯视网络科技有限公司，上海唯视公司辩称其不是Wish平台的直接责任人，也不是Wish平台的实际运营人和管理人，故不适用于本案被告。最终，法院判决刘败诉，并支付诉讼费。刘不服，提起二审诉讼，也被法院驳回。
(来源：查看上海市第二中级人民法院判决书)2016年，刘注册成为心愿卖家后。判决的案例显示，2018年，Wish platform对刘销售的产品擅自提价。销售成功后，加价部分被平台据为己有。同时，刘还需要按照涨价后售价的15%向平台支付销售佣金。2018年圣诞节前，正值销售旺季，刘的店铺积累了大量货款。12月13日，Wish platform在提取刘某店铺的销售提成后，以“检测到商品中存在不适当内容”为由查封了刘某店铺，并对刘某处以约344.17万美元的罚款，折合人民币2400余万元。当时刘账户上约有42.16万美元货款尚未结清，折合人民币约282.49万元。这部分货款一直被Wish扣留到现在。随后，刘上诉无门，最终选择向法院起诉Wish的子公司——上海微视网络科技有限公司。案例用实例告诉Wish卖家，Wish现在是一家美国公司，其创始人和直接责任人是美籍华人及其海外合伙人，而不是中国公民。所以卖家和Wish平台的直接纠纷只能在美国起诉，直接起诉Wish平台。在中国起诉为Wish平台服务的子公司很大概率不会成功。愿望是“沉迷于罚款”。事实上，Wish以各种理由开出天价罚单从而占用卖家账户资金的做法在业内已经臭名昭著。一位服装卖家反映，2016年开始做Wish，正好赶上Wish流量增长最快的时候。虽然平台上销售的产品利润不高，但是产品的体量增长很快，所以卖家把大部分精力放在了Wish平台上，雇佣了15个Wish店铺运营人员。高峰时，卖家单品排名一直在平台前100，日销量在1000-1500之间。通过一年多的努力，2018年初，卖家在心愿账户中累计到货款230万元。2018年以来，Wish陆续实施了多项精细化政策。一开始卖家并不在意。没想到Wish的罚款规定越来越离谱，导致卖家账户里的资金因为各种罚款一路下滑。2018年初还有230万的货款，到年底只剩下不到40万。除去人工成本，卖家已经出现亏损，不得不在2018年底解散Wish团队。当初卖家为了做心愿平台，刚买了房就从银行贷了100多万。经过两年的挣扎，卖家欠银行100多万，只好把房子挂牌出售，以偿还银行的贷款。(信息来源：跨境眼)另一位刘姓卖家反馈。2020年，他的公司在Wish平台上至少亏了一百万，每个月净亏损10-20万。其中，2020年10-12月平台罚款尤为猖獗，直到今年3月才暂时停止。卖家说去年浪费了一整年，结果血本无归。
(卖家留言)2020年9月，一位Wish卖家发表公开信，指责Wish“七宗罪”，信中提到，自2020年4月起，Wish以“对客户不诚信”为由，克扣大量卖家货款。公开信称，卖家被Wish代扣的货款高达5000万元。
(图片：公开信内容节选)2020年7月，Wish以“涉嫌欺诈”为由，全额退还上述卖家的相关订单，并处以订单金额20%的罚款，关闭“涉案店铺”。到8月21日，Wish对上述所有“涉嫌欺诈”的订单处以500美元罚款，多家涉事卖家店铺的账户余额直接转为负数。一些卖方公司面临破产，不得不裁员。针对这一事件，很多卖家普遍表示了对Wish平台的反感。一位卖家直言，愿望卖家最后只有一条出路，就是店铺货款最后因为各种原因被没收。“平台方几乎是一个“跨国诈骗平台”。
Wish被指乱罚款，甚至引起了官方媒体的关注。2019年7月21日，杨光。com报道Wish频繁向卖家开罚单，理由是商品图片与实物不符，被认定为“误导性商品”。罚金从6万元人民币到300多万元人民币不等。Wish官方对此回应称，平台罚款的目的是为了警告一些扰乱平台公平的卖家。从目前的情况来看，Wish平台确实有严格的罚款规定，罚款的合法性需要具体案例讨论。但对于绝大多数卖家来说，这样的条款引起了很多卖家的不满，严重损害了Wish在卖家中的声誉。平台涨价？除了罚款问题，Wish平台擅自提高卖家产品价格也是一个饱受诟病的问题。一位卖家表示，Wish平台擅自将卖家产品的价格从几块钱提高到十几块钱，而平台上的自营店并没有涨价。很多卖家这几年在Wish上投入了心血和金钱，也无法顺利走出。
一位卖家爆料，他的一款产品在2018年1月上架，售价为3美元。在半年的时间里，卖方在日出时订购了大约100个订单。然而，2018年8月，Wish擅自将这款产品的价格提高至11美元。从此，这款产品的价格从日出时的一百多单，暴跌到了日出时的十几单。
更重要的是，涨价后卖家收到了3美元的原价，多出来的8美元被Wish平台拿走了。卖方必须以11美元而不是3美元的售价支付15%的销售佣金。当然，也有卖家理解Wish的加价政策。卖家王鹏说，2018年之前，很多Wish卖家都在做“1 1”模式，即商品价格1美元，邮费1美元，合计2美元，卖家可以实现包邮发货。许多卖家可以通过“1 1”模式节省一些利润。但这也导致了一个问题，就是Wish平台被视为“美国版拼多多”，平台上的产品只能走低端路线，否则没有竞争优势。为了解决“1 1”模式带来的后遗症，Wish会考虑提高卖家产品的价格，以达到以下目的：一是通过提高价格来淘汰同质化产品中的劣质产品。如果把价格提高到差不多的水平，低价诱导购物的因素就会大大削弱，同质产品之间的竞争就是产品本身的质量和服务。第二，提高裂变繁殖的价格。无论是Wish闪电购，还是异地促销，Wish都可以通过提高产品的价格来实现消费者打折后购买的产品。价格不会太低，最后消费者承担帮助Wish和卖家引流的成本。第三，增加Wish的收入。如上所述，在1 1模式下，Wish从销售提成中获得的利润甚至无法覆盖引流成本。那么机器人加价后，销售提成会随着售价一起上涨。尽管如此，大多数卖家认为Wish最初可能会提高价格来解决平台产品的质量问题。但演变成了Wish的敛财手段。维权难被卖家诟病最多，也是Wish“最狡猾”，或者说Wish母公司ContextLogic C .是美国公司的观点。对于Wish平台的所有不合理扣费和不正当竞争诉讼，卖家必须到美国当地法院起诉。国内几乎所有的诉讼都很难触及Wish平台本身。这样一来，卖家的维权难度就大大增加了。根据Marketplace Pulse此前的估计，Wish上94%的卖家来自中国，只有6%来自美国、英国、加拿大和印度。然而，占据心愿卖家绝大多数的中国卖家，都面临着维权难的问题。这是所有想入驻Wish的卖家不得不深思的问题。然而，从另一方面来说，所谓“兼听则明”是明智的。据我们所知，很多卖家还在Wish顺利做生意，继续经营Wish店铺。Wish也以“美国版拼多多”的身份在美国证券市场成功上市，成为更具影响力的电商平台。以上观点均来自卖家和媒体报道，不代表Lanhaiyiguan.com的观点。如果对Wish平台感兴趣，要多方面了解相关政策法规，做出自己的考量和判断，不要因为别人的口碑而轻信，也不要因为别人的诋毁而全盘否定。(跨境电商蓝海关彝。com)
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