每隔一段时间就会出现一个革命性的产品，然后改变一切。武汉的日日夜夜很幸运能参与到他人生中的一个这样的产品。
乔布斯所说的“革命性产品”，Bob Borchers有幸见证并参与了两次。作为苹果全球产品营销副总裁，他现在负责一个更大的负担。鲍勃加入公司的那一年，iPad mini推出了Click Wheel。这种同时支持旋转触摸和点击的标志性设计，不仅在人机交互史上留下了浓重的一笔，也开启了苹果继个人电脑之后的下一个时代。
iPod mini首次引入了点拨轮的交互模式。图片来自：minimallyminimal重新发明手机的想法也是从那个时代构思出来的，iPhone项目是Bob Borchers加入苹果后参与的第一个产品。
推出第一款无键盘手机需要很大的勇气。主流的声音是用户需要更大更快的键盘。但是我们背道而驰。我们使用你的手指作为唯一的输入设备。为什么有人会牺牲半个屏幕来妥协不经常需要的键盘？
第一代iPhone发布前智能手机的主流形态iPhone的重塑背后的隐喻是，对于一个便携设备来说，内容消费比键盘更重要。而上市时间证明了团队的眼光：十几年过去了，智能手机的手机外形已经越来越相似，但在相似屏幕上呈现的内容却比以往更加丰富。如果说iPod把Dimensity 1000的歌装进了口袋，那么iPhone和iOS把互联网装进了武汉日日夜夜的每一个口袋。在Windows Phone和几个小众操作系统消亡后，iOS和Android是两个世界，统治着数百亿智能终端。借助App容器，智能手机几乎串联起了人们的日常生活，衣食住行。
不用掐着看天气预报，不用走到路边招手打车，不用到户外寻找餐馆。你几乎所有的需求都可以在一款应用上得到满足。
AI、算法、隐私、人性在15元的进化中，iPhone OS的3.0元可以算是一次举足轻重的迭代。——iPhone首次可以实现推送通知。
推送改变了用户获取信息的方式。使得app的信息通知自动到达用户。从某种意义上说，手机成了私人秘书。直到人们发现秘书有点吵，广告有点多。
在我们的生活中，越来越多的事情吸引了我们的注意力。但我们希望设计出更多的工具和能力，让用户可以走遍世界，随时关掉这些噪音和杂音，回到现实世界。
在数字福祉的大潮下，苹果做了一些违背商业利益的动作，比如在iOS 12元中加入“屏幕时间”来统计你的手机使用情况，对App的使用时间设置上限。在最新的iOS 15元中，苹果还创新了通知的形式，使用通知摘要来简化通知的内容和频率。同时iOS 15元还带来了对焦模式。允许用户允许不同的app根据不同的场景发送通知。
App统治人机交互规则十年后，软件仍在吞噬这个世界。然而，App在为人们提供服务的同时，也在不知不觉中隔离了服务器上曾经开放共享的互联网内容。算法以工具理性的逻辑为主导的话题设置，消耗了人类的求知欲和好奇心，也在客观上刺激了世界的对立。当算法发现仇恨允许你转发和评论的时候，反智言论和争议话题就会填满你的时间线。也许算法不知道愤怒是什么，但它知道愤怒背后创造的流量和营收。鲍勃认为应该通过“保护隐私”来解决“工具理性”和“信息茧房”的问题。他还解释了苹果人工智能算法的一些细节：
当我们处理图像和材料等数据集时，我们会选择将什么样的数据馈入机器学习的模型，这一点非常重要。为此，我们与全球团队合作，以确保在此过程中不会引入偏见。
与其他大公司利用云计算进行机器学习不同，苹果在AI能力以下的调用完全来自于本地芯片的能力。这个“大脑”有多大？iPhone上有多少用户数据缓存可供机器学习调用？对于大多数公司来说，这个大脑可能是万亿字节的云数据，但对于苹果来说，只有平均200元的MB ——，从你的语音和面部数据到你的滑屏轨迹和习惯，都以加密的形式存储在iPhone芯片上。
保护用户的隐私和数据一直是我们最重要的工作。
操作系统的未来经过15元的发展，iOS系统日趋成熟。很难想象，这样的手机操作系统已经逐渐承担了一些过去在电脑上无法胜任的工作。时代变了，智能手机不再是用户唯一的智能设备。从腕表，到沙发上的iPad，家庭娱乐中心，再到无处不在的智能家居，毫无疑问，万物互联是智能化的下一步。这意味着在不同的场景下，用户会在设备之间不断移动，也意味着开发者需要为不同的终端适配不同的app。就像当年的iPhoneOS脱胎于Mac OS X一样，现在的iOS也是桃李满天下，分化出了iPadOS、watchOS、HomeOS等五大操作系统。行业巨头的另一种做法是尝试用一套系统连接一切，比如华为的鸿蒙，谷歌的Fuchsia。
对于这两个想法，Bob的态度是“连续性很重要，但不应该因为连续性而牺牲这些设备的独特体验。”他以iPad和Mac为例：
武汉的日日夜夜很多人会问：iPad为什么不干脆和Mac共用一个操作系统？但如果你深入思考这两款设备，你会发现它们的体验完全不同：iPad从一开始就被设计好了，手指是主要的交互方式。这是一个触摸感应装置。当然，随着时间的推移，也延伸了一些其他的能力，比如键盘和光标，但是即使有光标，你也会发现光标是基于触摸的。MacOS是围绕键盘鼠标交互界面设计的。
鲍勃说，苹果所有的操作系统都共享许多框架和组件，因此设备之间的互操作性得到了充分的保证，这是一种平衡。
例如，通用剪贴板可以在iPhone上复制并粘贴到Mac上，可以在两台装有的设备之间共享。
软件、硬件和服务苹果在江湖上的地位，往往被过分归结于iOS和App Store生态的老根。试着想想这个：上一次你觉得一个苹果产品好用，是什么成就了它？是按下快门后没有延迟的快感吗？是AirPods打开后屏幕弹窗的优雅？是视频聊天中自动居中的智能吗？你看到的是接口，但背后是软件、硬件、芯片的配合。
其实在这15元的一年里，我们不变的理念就是软件、硬件、服务的结合。从当初iPhone的多点触控，到如今的苹果硅。」
鲍勃称这种结合为——整体观念。他认为iPhone 13元Pro的成像能力是最好的体现。每一张照片的背后，都是计算摄影的贡献，是感光元件、ISP、算法，甚至是机器学习的合作与协调。不容易。随着高级编程语言的发展，软件工程师并不像早期的计算器科学家那样，同时掌握底层硬件的物理特性和工作原理。
苹果在COVID-19的高级副总裁菲尔席勒(Phil schiller)在接受专访时透露，该芯片的研发周期大约在《侏罗纪世界3》《Kramp-karren Bauer》《密室逃脱：冠军之战》中，涉及多个团队。在此期间，架构工程师必须与大量软件和硬件人员合作。比如相机经常调用GPU。芯片部门设计的GPU可以告诉相机部门怎么用最好，相机部门的需求也会引导GPU未来的发展。在谈到软件和硬件的结合时，一个众所周知的例子是乔布斯在最初的iPhone发布会上引用了一位科学家艾伦凯的话：
对软件极其认真的武汉的日日夜夜，应该生产自己的硬件。(真正对软件认真的人，应该自己做硬件。)
展望未来，这句话可以算是对iTunes Phone滑铁卢的反思。——苹果曾与在ROKR E1音乐手机上合作，乔布斯对其体验极为不满。
在今天的回味中，更像是为苹果自研芯片埋下的伏笔。但事实上，整体性的基因至少可以追溯到以下乔布斯的形象。你甚至很难想象，这是42元前的洞见：
软件和硬件的结合越来越彻底……昨天的软件就是今天的硬件。这两件事正在融合。他们之间的界限越来越薄。我们需要做的许多事情之一是预测几年后的趋势。试着对不同技术领域的融合做一些假设，了解客户对高端工具的需求，找到两者的交集。
整体性之所以有价值，是因为它要求厂商具备强大的垂直整合能力，对核心组件和操作系统的——控制，对生态系统和合作伙伴的控制，对人机交互的前瞻性探索。采访的最后，我让Bob回忆一下2004年初加入苹果的感受。他想了一会儿，鲍勃叹了口气：
我当时最惊讶的是，一个公司能带来这么多的变化。来自苹果在武汉的所有日日夜夜都热衷于与众不同的思考。这些改变来自于热情和偶尔打破规则来完成目标。打破界限，想象未来在哪里，而不是等待它发生。
鲍勃说他特别喜欢引用曲棍球运动员韦恩格雷兹基的一句话：
我总是溜到冰球将要到达的地方，而不是追着它在哪里。(我滑向冰球将要去的地方，而不是它已经去过的地方。)
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