网易云音乐的亮点(网易云音乐的效果分析)

编辑导读：说到最流行的音乐软件，网易云音乐一定在很多人心中占有一席之地。每次操作都能在朋友圈引起刷屏，其评论区和推荐歌单功能也很受欢迎。本文对网易云的情感化设计进行分析，希望对你有所帮助。
网易音乐一直是在线音乐市场上独树一帜的存在。在一片红海中，以其独特的UGC社区氛围杀出一条血路，成为市场的“第二梯队”。
我记得丁磊曾经说过：人类的探索大致可以分为两种，一种是深入宇宙，一种是深入人的内心。音乐属于后者。
的确，音乐有一种独特的魅力，可以直击人心。网易云音乐能走到今天，得益于其基于音乐本身的诸多情感化设计，将音乐的情感属性再次放大，成为其留住用户的关键砝码。
从网易云音乐招股书可以看出，其用户活跃度数据非常不错。在线音乐服务领域，2018-2020年月活跃用户复合年增长率为31%，月付费用户复合年增长率为95%。
本文开始讲网易云做的一些用情感，或者说情怀留住用户的设计。
一、什么是情感化设计？下面简单介绍一下情感化设计。
在《设计心理学》中，作者提出了情绪的三层次模型，包括本能、行为和反映。产品设计需要同时在这三个方面下功夫。
本能层：在这一层中，生理特征起主导作用，在设计中表现为对外观、材质等的重视。
人是视觉动物，外观好、色彩美的商品总会更吸引人。目前，“颜值即正义”是一种普遍的认知。据CBNData 《报告》报道，尤其是以95后为代表的消费者更看重产品的颜值。
行为：从设计的角度来看，主要是用这一层，即这个设计能做什么来帮助用户实现目标，以及实现的路径和成本是否高。
比如用户可以通过清晰明确的指引快速了解产品提供的价值，赠送老白金作为礼物。
反射层：主要与人的记忆(包括群体记忆和文化记忆)和情绪有关，具有更强的社会属性。
比如通过一些流行的文化含义，唤起用户共同的记忆和感受。
冰雪城的广告语“你爱我我爱你，蜜汁冰雪城是甜的”在网络上疯传，正是因为它朗朗上口，蕴含着强烈的大众情怀。这首歌曾经出现在小学音乐课上，很容易唤起这部分人的记忆，产生熟悉感。
同时，该口号由其品牌形象雪宝唱响。当我们在米雪冰城购买奶茶时，听到商店熟悉的歌曲，看到产品上熟悉的图像，可能会再拍一张照片上传到社交网站，进一步加深这种熟悉的情感维护。
最后，以flomo软件为例，把本能、行为、反思三个层面串起来：
本能层：视觉上令人耳目一新，以白色和绿色为主色系；
行为层：交互方便，直接在输入框输入就可以记录下来，就像发给自己的微博一样。它可以帮助用户在任何场景下快速记录自己的想法，尤其是在碎片化的场景下；
反射层：也传播了一种记笔记的思想。它的口号是，继续记录，意义自然会浮现。于是，在使用过程中，随着录音的增多，录音意义的出现，我们会越来越认可这个想法，甚至觉得这个产品可以代表我。
本能、行为、反思在产品设计中的重要性是不一样的。
在这三个层次：本能、行为、反射中，行为层次能够满足用户的基本需求，我们常说的可用性、易用性就属于这个层次。在此基础上，如果视觉效果已经达到及格线，进一步的丰富可以为产品增加一些砝码，但不是必须的。
如果产品能提供第三层次的情感价值，通过与用户建立紧密联系，会更有竞争力。下面对网易云的情感化设计的分析也将重点放在反射层。
2.网易云是如何做情感化设计的？1.音乐身份给人一种意义感。网易云去年9月推出了村民卡，上线两小时内就有200多万人领取。微博、微信、Tik Tok、小红书等渠道自发形成数十个社会话题。
这个和真证很像的村民证，有两个特点。一种是定制的卡通形象，生动可爱，别具一格；一个是诗意而朦胧的文案：
在云村的来稿中，自由、叛逆、灵气、不羁等笼统而可取的词语常用于人物描写，身份描写也很有诗意：一个迷失的水手，一个夜歌的滚石，一个空想家，一个清醒的吟游诗人，一个神的眼泪，一个梵高笔下的明星，一个后现代诗人，一个批判的理想主义者。
由于这些词是从用户的收听记录中提取出来的，基本符合用户对理想自我的期待。听摇滚的人往往向往火热的生活，听民谣的人往往充满诗意和远方。通过这种方式，用户可以轻松地将自己带入其中，完成对自己性格和身份的自我确认。
最有趣的是，这种身份证还充分利用了用户的喜好数据来设计口头禅和住所，让自我确认更立体、更生动、更真实。
此外，在个人主页上还有一面照片墙。
在这里，你不仅可以发布自己喜欢的照片，还可以将别人对自己的评价以泡泡的形式呈现出来。
这些泡泡不仅设计可爱，能戳人，而且还有搞怪的动态效果。这些泡沫所代表的文字，不同于硬性的社会标签，更为二次元，更贴近生活。
这样自我认同的展示就非常生动了。
值得一提的是，在今年的年报中，还引入了一个新的音乐时代，用于总结喜欢的歌曲。
如果你喜欢听老歌或者风格比较老的歌，你会被贴上“老年”的标签，这意味着你喜欢的音乐风格转化成了你自我认同的一部分，你代表了你喜欢的歌，这也是一种自我确认。原来我在乐坛就是这样一个存在。
同时，流派往往难以传播，每个人喜欢的流派往往差异较大。而像年龄这样的纯数字，却能把不同喜好的人拉到同一个维度，增强了他们的社会传播力。在与朋友的对比中，他们再次确认自己。
人在确定自己是什么样的人的时候很容易感受到意义感，这种情感价值非常充分。
2.数字留存给人一种获得感。数据留存是提高粘性的好手段。
用成瘾模型解释，当用户对这个app投入越多，对这个app的维护感就会越强。
这些使用数据是输入的显示。用户看到这个数据，会有满满的成就感和获得感。原来我录了那么多，看了那么多书，听了那么多音乐。
同时增加了用户的迁移成本。这些数据存在于这个平台上。如果换了平台，这些数据会丢失，切换会很麻烦。
网易的听歌排名就是这样的策略。它不仅记录数据，还实时更新，记录听歌的动态变化过程，可以清晰的看到听歌的轨迹和喜好的变化。
此外，还可以有选择地展示给朋友，满足了人们热衷于分享自己心爱之物的心理，也彰显了个人的听歌风格。
而在qq音乐中，只有一条历史记录，只是简单简短的标记，并没有保留用户听歌的偏好。如果我在qq音乐听歌，我喜欢的歌听了1000遍以上的事实就不会被记录下来。
更有甚者，在每年刷屏的朋友圈年报中，不仅显示了一些常规数据，如陪伴时长、特殊使用时刻、使用场景等。这几乎成了各大app年报的标配。
网易云今年的年报也有了小小的突破，统计了各个季节的BPM值，也就是听歌的强度。
其实用户并不关心数值是否准确，也不关心BPM本身的意义。这个数值本身就能给人获得感，也被赋予了人格属性的定义。加上季节节点的附加，春夏秋冬四季的变化很容易引起用户对时间流逝的感知。原来今年我处于一种“浪漫随性”的听歌状态。
相比之下，《知识星球》年报的数值呈现就平淡多了，只是显示一般的数值，不够具体，不够详细，看完很难被回忆起来。
当然，这也和产品定位有关。使用知识星球一般都有明确的获取信息的目的，并没有太多的情感属性，但也可以通过记录一些特殊的瞬间来增强情感维护。比如半夜了，你还在某个星球上努力工作。
3.场景精细化和丰富的体验歌单是网易云的核心功能。
这些歌单场景细致，包括语言、风格、场景、情感、主题等当下维度，可以满足多样化的需求，给人更细致的体验。
无论是熬夜苦读，还是下午午睡，都能找到最适合现在氛围的歌单。
这里不得不再次说说它的推荐功能。
除了精准推荐，也有人在尝试多玩游戏。
比如在歌单间漫游，收藏推荐多个歌单，简单上下滑动切换。此外，还可以把自己可能最喜欢的单曲拿出歌单，方便用户试听，快速筛选，提高用户兴趣的歌单命中率。
这也是一种卡片式的信息呈现形式。点击歌单卡进入卡馈流，把相似的歌单放在这里。需要再次点击才能进入歌单详情页，从而构建类似的推荐场景，可以营造出购物时不断选择对比的效果。
同时，对单张卡片的独立判断和筛选，可以捕捉用户的视觉，聚焦当前卡片信息。
就像走进一家堆满专辑的唱片店。也可以选一两首歌放在唱机上试听。如果你有兴趣，我会了解更多。如果你不感兴趣，我会离开。交互操作非常方便，也有身临其境的体验。
淘宝首页有类似的交互设计，也增强了购物的沉浸感。
推荐歌曲的时候，别忘了加一个短句。很容易戳中网易云用户对文艺的偏好，引起一些特殊的感受。
说到这，不得不说网易云的文案设计真的很精彩。
它很好的利用了评论区的评论，在很多活动中展示一些评论来吸引用户。
(深夜营活动页面评论展示)
众所周知，网易云的评论区充满了故事。这些展示出来的评论往往来自于大家都有的共同经历，比如毕业、失恋、考试等。容易产生共鸣。
整体货比三家后，你会发现网易云不仅仅是一个简单的音乐内容库，而是一个充满人性的故事宝库。同时，它也能通过对你足够的了解，随时告诉你不同场景下你最有可能喜欢的故事。
4.多玩提供新鲜感。除了以上的小心谨慎的设计，网易云还擅长藏蛋。
比如搂抱功能。
这个功能隐藏的有点深。有一天，我在浏览评论区的时候，发现我的头像上有一个小红圈。我觉得很奇怪。我仔细阅读了我的头像下面的小字“我收到了一个拥抱”。当时觉得看着挺有意思的。
但是你怎么给别人一个拥抱呢？
我尝试了点击、双击等常见的交互动作，但都不起作用。上次我在网上查了一下，打开拥抱的正确方式是“在评论页面上，把两个手指放在评论区，滑动到中间，模拟每个o抱的操作
我又试了一次这个操作，屏幕上出现了互相拥抱的小人。其中一个在安慰另一个，很温暖。
不同于赞，更多的是对内容本身的认可。当内容质量高、有趣、有启发性时，赞可以很好的承载对内容的评价。拥抱给了用户一个情感出口，非常适合充满生活故事的网易云评论区。互动也有意思！
比如陌生人一起听。
这个功能的入口比基本的音乐播放功能更深入。点击开始一起听后，会出现一个陌生人的头像。
随着听的时间增加，你会逐渐解锁陌生人的距离、兴趣爱好等信息，以及聊天和语音功能。你也可以标注自己此刻的倾听状态，告诉对方你在做什么。
这虽然是社交功能，但社交属性较弱，无法知道这个陌生人到底是谁，也无法和ta互相关注。
在保持距离感和神秘感的前提下和别人分享一首歌，既能避免被打扰，又能消除孤独感，在一定程度上感受到一种联系感。
虽然可能会有因为两个人口味不同导致一方频繁切换等问题，但还是期待偶尔尝试一下！
再比如歌单助手。
这是一个快速生成歌单的功能，可以通过歌单范围、歌手、流派、场景等维度进行筛选。
然后网易云会根据这些筛选条件拿出歌单，就像拌一道菜一样。不同的菜，不同的调料，会炒出不同的味道。
虽然是系统推荐的，但是自定义属性极强，可以满足用户的探索欲和好奇心。
5.总结从网易云的这些情感化设计中，可以总结出以下几点：
1)善于对用户使用数据进行情绪化处理。
毫无疑问，云卡的背后，音乐的灵魂，听歌的节奏，需要庞大的数据支撑，但它却能巧妙地利用这些数据，把冰冷的数据变成感性的文案。
2)围绕产品的核心价值
其核心价值是提供精准的音乐内容，帮助用户快速找到音乐。无论是歌单漫游，还是文案标签，都是为了用更有场景感和情感价值的方式满足这种核心价值。
3)社交属性强
社交是它的特点之一，它的很多情感设计都是围绕社交展开的：
比如H5营销，比如刷朋友圈年报，多是基于用户的一种社交心理，确认自己，展示自己，形成小众圈子，可以提升网易云的社交传播力；
比如拥抱、一起听的功能，都是在试图通过音乐建立人与人之间的情感联系，从而维持这个音乐内容社区的独特氛围。
是不是所有的产品都适合情感化设计？不完全是。
就音乐身份而言，首先依赖于海量用户数据的积累。如果达不到这个条件，就很难做出足够具体生动的个人虚拟形象，也就失去了定制身份的意义。
退一步讲可以是一个用户增长系统。各级头衔也有一定的身份意义。这些名字往往与app定位甚至核心功能有关。
但是这些名字对每个人来说都是通用的，不够个性化，不能让每个用户都觉得自己是独一无二的。
其次，数据标签的维度需要丰富细致，最好能体现个人风格。
音乐本身是极其丰富的、感性的、普遍的。一首毕业告别曲能勾起大家对校园时光的怀念，一次幸福的分手能引发大家对过往恋情的回忆，自然能积累更多的场景数据。
以健身应用keep为例。人们使用它有明确的目的。它的场景相对来说没那么多维。展示自己的运动数据，多是为了成就感，没必要太详细，太生动，太具体。
从他们的分类标签就能看出一二。音乐内容的标签更加丰富和个性化，包括几种风格和意境，而运动课程的标签则与个人在某一阶段的运动习惯有关。
(网易云的分类标签)
(保管的分类标签)
后者在年报中的个人身份因此要强硬得多。“魁梧”这个词是对身体外貌的描述，很难像“酷”“诗意”等更稳重的性格词那样击中内心。
第三，写到最后。通过以上产品中的小案例可以发现，网易云非常擅长从最高情感层面捕捉用户。
它将通过赋予用户音乐身份、数字留存、场景提炼和推出多种音乐游戏来增强与用户的情感维护。
也就是说，当用户拥有了网易云的专属音乐身份，在这里找到了意义感，在这里留下了太多的回忆和故事，并能在这里继续探索，发现更多别人的故事，他们会发现自己越来越不愿意离开网易云。
这些策略也可以用在我们自己的产品设计中，比如基于用户行为标签直接向用户展示用户画像，详细展示用户的使用数据。
当然，产品类型很多，使用场景也不一样，这只是大方向，供参考。
以上是网易云情感化设计的分析。欢迎交流~
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