编辑导语：作为一款在线英语教育启蒙APP，斑马APP在产品功能和产品运营方面是如何吸引用户留存和转化的？斑马APP在内容服务上有什么特点？在本文中，笔者拆解了斑马APP的产品设计。让我们看一看。
不到五年的时间，平均月活跃用户数87.65万，日均使用时长4.87小时。两年前，有知情人透露，月营收超过3亿。针对在线英语启蒙教育的猿辅导小斑马，似乎从一出生就有着巨大的魅力。
这样的产品是如何设计出来的，我们能从中学到什么？本期《设计大侦探》全面拆解斑马，为大家一探究竟。
一、产品画像1。产品介绍“斑马APP”，原名“斑马AI课程”，是ape辅导下的2-8岁儿童启蒙教育产品。内容体系由国内外名校毕业的硕博自主研发。通过完善的分龄体系和专业有趣的数字内容，培养全方位能力，着力实现全面发展。课程体系包括英语、阅读、思维、音乐、写作等课程。目前，该产品已经迭代到
2.产品生命周期斑马APP诞生于2017年。到现在已经发展了5年，逐渐进入成熟期。斑马的盈利能力非常强，2020年月营收已经突破3亿。目前的商业重点是探索用户活动和商业变现之外的更多商业模式。从2022年3月的产品运营数据(数据来自易观千帆)来看，斑马的月活跃人数为87.65万，平均使用时长为4.78小时。
3.商业模式斑马是一个主要面向2-8岁儿童的综合性学科学习平台。课程内容丰富，包括英语、阅读、思维等。目标用户为24-35岁的年轻妈妈，消费能力水平较高，主要分布在新一线和二线城市。斑马主要依靠系统化的课程盈利，其次是绘本、周边等货币化业务。斑马的课程模式以小班制为基础，40-60人一个小班，循序渐进的学习，有效延长用户的生命周期，增加其终身消费价值。
4.用户画像斑马的核心用户以女性为主，年龄在24-35岁之间，消费能力强，文化程度高。主要分布在新一线城市、二线城市和三线城市，其中广东、山东、浙江、江苏和四川的用户数量最多。
5.功能建筑
二。设计与拆解根据成长模型，我把斑马的功能分为三类，分别是学习服务，主要实现商业变现和内容服务，主要实现用户留存和营销服务，主要帮助产品传播和创新。
1.学习服务1)课程
功能价值
斑马是一个综合性的学科学习平台，不仅包括英语，还包括思维、阅读、美术、写作、音乐，其中科学和编程分别分流到Ape辅导的其他教学产品中。其次，孩子按照年龄划分为S1-S5等级，循序渐进的学习，可以拉长用户的终身消费价值。
课程分为体验版和系统版。体验版主要用于激活新用户，用户购买后才能开始系统版的学习。系统版本是斑马的官方课程。斑马官方课程以班级为单位，一般40-60人。只有在一定数量的申请人注册后，它才会正式开始。每个班都有班主任，开学前还有开学典礼，家长会等。系统非常完善。课程是卖给用户的产品，是斑马商业变现的主要来源。
策略推导
A.主页
新用户进入APP后，斑马主要通过信任信、互惠等方式激活用户。金刚区展示斑马的品牌介绍，瓷区通过直播给新用户让利，吸引用户快速激活。
付费用户进入APP后，金刚区加入了两个营销活动，分别是推荐有礼和团队领礼物，主要通过礼物刺激用户汲取新的引流；瓷砖区域的内容是动态的
首页设计简洁直接，主要分为体验版和系统版。体验版单价较低，主要用于新用户和新课程的激活，而系统版是斑马的官方课程，以班级为单位，报名人数达到一定数量后才会正式开课。
B.体验版本详细信息页面
体验课程有时间限制，可以通过赠送英文启蒙礼盒来吸引用户。其次，利用限购增加稀缺性，有效提高用户购买率。用户评价可以有效打消用户顾虑，通过口碑效应建立用户信任。
学习详情为体验课程介绍，全面讲解斑马的课程模式、课程优势、课程内容、管理模式，让用户对斑马有一个全面的了解。在详情页底部展示礼品和品牌介绍，互惠营销首尾呼应，让用户快速下单。
C.系统版本详细信息页面
该系统的赠品不仅价值高，而且赠品丰富，提供学习机、汉语拼音阅读器、智能学习包、绘画盒、保温杯等多种选择，对孩子妈妈来说极具吸引力。
向用户介绍斑马课程的学习体系，根据用户年龄分为S1-S5级别，循序渐进的学习。与传统的启蒙教育模式相比，这不仅提升了用户的终身消费价值，也延长了用户的生命周期，让平台可以利用用户群探索更多的商业模式。
2)学习
功能价值
用户购买课程的系统版本后，需要等待课程的开班时间。开业之后，会有一个非常正式的开业典礼。课程的学习和上学一样，每周一个主题，周一到周五每天更新，以场景互动和游戏化教学动画的形式吸引孩子。每门课程都会分成几个阶段，减少孩子学习的行动成本。孩子学完会自动生成学习报告，鼓励用户分享传播，为产品绘制新的引流。
学习内容决定了新用户是否会购买系统化的课程，决定了老用户的课程更新率，而学习体验设计决定了孩子能否简单、轻松、快乐地使用。
策略推导
A.启动页面
头部可以切换用户购买的课程，方便查找；它是目录中所有系统课程的总结。例如，S2级别的用户需要找到S1课程，这里是课程的入口。右上角可以进入作品墙和专题，主要是提高用户活跃度。根据时间，课程以列表Feed流的形式展示，方便用户查找。
B.上课
页面：
课程分成不同的板块，可以划分学习时间，降低行动成本，让孩子轻松开始学习。以阅读课为例。首先，从一个有趣的故事开始，激发孩子的兴趣。然后通过听、说、读、练的步骤，让孩子加深对课程的理解，最终生成学习报告。
学习页面：
学习页面通过游戏化教学动画展示。斑马为每门课程设计不同的卡通人物IP，可以有效拉近与孩子的距离，培养孩子的感情，比如八豆、白福子、Zara等卡通人物。
通过设置斑马币(可兑换礼物)的奖励，可以有效刺激孩子努力学习。只有当他们回答正确时，他们才能获得3颗星。单节课的累积分数决定了本节课的学习分数，形成了一个可量化的指标，帮助家长评价孩子在单节课的学习情况。
结束页面：
当孩子完成学习后，系统会自动生成学习报告。头部课程，满分3星。当孩子完成学业后，系统会对作业进行点评(有老师和班主任的帮助)，与用户建立高频互动，提供有温度的服务。
报告页面下方的数据广告牌设计巧妙，展示了孩子积累的功课和练习，可以大大增强家长的分享欲望，从而引来新的引流。其次，工作
孩子们在学习之后，可以将自己的作品发布到社区的“作品墙”上，这样可以有效提高用户课后的活跃度。其次，作品墙有各种各样的挑战供老师打卡。对于孩子来说，这大大丰富了学习的乐趣，培养了用户忠诚度。
奖励墙：
用户每学习3个单元，斑马会给孩子们颁发荣誉证书。系统课程结束后，还会颁发毕业证。家长还可以填写实物信息，领取实物证书，增加了品牌的温度，大大提高了用户的口碑。
学习周刊：
“学习周报”通过数据展示孩子每周的学习成果，不仅可以一目了然地查看本周的学习成果，还能增强用户的交流欲望。其次，对于家长来说，这就像是孩子一周的学习数据看板，让他们对孩子的学习有一个清晰直观的了解。
周末游乐场：
《周末游乐场》是一款娱乐游戏，每个周末都会以课程的形式发布。孩子们可以通过精致的游戏来学习和娱乐，既可以劳逸结合，又可以增强用户的活跃度。
D.专题
“专题”的设计就像是给课程添加了无限多变的属性。目前斑马会根据不同假期推出专题(3-5节课，有免费和付费两种模式)。孩子可以系统的学习，目标性强，学以致用。
2.内容服务1)绘本
斑马的绘本质量非常高。它不仅与多家国际领先的儿童图书出版公司合作，还结合当前热点问题进行新的创作，如以冬奥会为主题的一系列相关绘本。“绘本”不仅可以提高用户活跃度，培养用户对产品的忠诚度，也是斑马对商业变现的新探索。目前绘本已经分为免费和VIP付费两种模式。
绘本的设计主要是根据不同的主题进行划分，既让孩子找到自己感兴趣的主题，又增加了功能属性。孩子看过的绘本都会有系统的记录，方便孩子查找，体验非常友好。
2)视频
看世界。
“看世界”是斑马的原创专栏，内容和主题丰富，美食、旅游、科学、体育等。核心卖点是几位外教通过英语课程，以英语视频讲解的形式，带着孩子边看边学，既能增强孩子的英语语感，又能增长见识。
其次，视频的策划制作质量高，既能提高用户留存率，又能引流和传播。部分视频可以在腾讯视频等视频网站上观看，大大提高了斑马AI的知名度和曝光率。
3D儿歌
目前《3D儿歌》已经制作了33首歌曲，数量比较少，但是制作的视频质量非常高。由国内外知名音乐学院的顶级制作人制作。主要以斑马品牌形象Zara对世界经典儿歌进行再创作，目前可在腾讯视频等视频网站观看，大大提升了斑马AI的知名度，也为产品引来新的引流。
3)娱乐
斑马节拍
A.函数值
《射斑马》很有意思。就像Tik Tok一样，它专注于短视频。一些儿歌和活动挑战的模板会正式发布，孩子和家长也可以一起录制，大大增加了学习的兴趣，提高了用户的活跃度。未来斑马拍会有很大的发展空间，可能会逐渐形成UGC视频社区，供孩子学习娱乐。
B.策略推导
右上角挑战图标醒目，吸引用户快速进入官方用户挑战活动。点击头像进入他们的主页。右边的头像暂时不支持访问其他用户的主页，但是可以访问官方栏目的主页，比如八斗的宝藏世界和斑马宝箱。用户可以将视频分享到微信好友和朋友圈，分享和传播产品。
左下角视频关联的课程，点击查看当前课程所有孩子录制的课程。这可以引导儿童利用羊群效应录制视频，提高用户的活跃度和兴趣
斑马快速计算
《斑马速算》是一个思维课程练习的小游戏。孩子们以游戏的形式学习算法。目前板子还比较薄，内容不多。
斑马背古诗。
目前“斑马背古诗”的设计比较简单，玩法也比较简单。孩子们可以跟着它，背诵它，并在练习后分享作品。
4)音频
有声故事
“听得见的故事”是会员的VIP权利之一。以中文为主，结合国内经典和童话进行二次创作和改编。父母可以使用有声故事来哄孩子入睡，或者减少他们看屏幕的时间来保护他们的眼睛。
FM
“调频广播”分为英文和中文两类。内容主要取材于系统的课程，孩子可以根据课程搜索相应的音频。
5)直播
随着用户习惯的改变，“直播”将成为斑马运营产品的重要方式。目前，斑马直播内容已通过新用户激活、老用户复购等方式，延伸至“斑马讲堂”、“斑马育儿论”等专题栏目。主要是邀请行业内的教育专家作为嘉宾，向用户直播主题内容，既可以提高用户留存率，实现新用户的激活，也有助于产品的分享和传播。
3.营销服务1)推荐礼貌。
“推荐有礼”这个游戏很简单。用户可以直接分享给好友或者朋友圈的海报。好友扫码或购买课程后，用户可以从平台获得奖励。如果朋友买的是系统课程，直接退回200元。礼尚往来充分利用口碑营销，引导用户邀请好友获取砖块，在页面底部，通过精美的兑换礼物展示，进一步引导用户分享。
2)每周分享
《每周分享》每周发布一次。用户将海报分享到朋友圈，保持2小时，然后截图上传到APP上。通过审核后，他们可以获得500枚斑马币。如果朋友最终报名参加课程，将获得更丰厚的福利。
3)组队收礼物
“接队仪式”是针对新用户的活动。门槛低，只需要邀请两个人，但好友必须是斑马的非注册用户。组队成功后，组队的三个用户都可以获得斑马随机赠送的礼物。该活动充分利用了互惠原则，通过赠送免费小礼品的方式，引导老用户拉新，新用户激活。
4)斑马商城
“斑马商城”是integral mall，小朋友通过日常课积累的斑马币可以在这里兑换礼物。斑马的周边产品价值非常高，对孩子和年轻妈妈都很有吸引力。通过这样的奖励，可以迫使孩子努力学习。此外，斑马还提供更多周边产品在淘宝官方店铺直销，如教具、玩具、文具等。
5)礼品卡
当用户注册课程的体验版或系统版时，平台会向用户赠送礼品卡，礼品卡可以赠送给朋友，从而引导用户传播分享，获得更多新用户。
三。总结结合《在线英语启蒙教育产品设计竞品分析模型工具》，我从三个维度总结斑马产品设计。
1.课程内容斑马作为一个多学科的学习平台，实际上已经从英语拓展到了阅读、思维、美术等系统化的课程。课程内容以趣味互动为核心理念，由拥有丰富教学经验和科研成果的国内外著名高校硕博自主研发。其次，将孩子按照年龄划分为S1-S5等级，循序渐进的学习，有效拉长了用户的终身消费价值。地点
马的班级模式主要是小班制和学期制。在上课之前，有一个开学典礼。开课后，班主任跟踪孩子情况，监控效果，定期电话回访，为用户提供精细化运营。
其次，通过拆解上课流程，斑马的学习流程用户体验也非常友好。它不仅将课程划分为不同的小任务，采用有趣的沉浸式动画教学，还充分考虑了家长和孩子的学习用户习惯，设计了从激活、留存、实现到传播非常丰富的功能。
2.内容服务斑马不仅为每套课程打造了各具特色的IP角色，还围绕这些IP角色打造了精彩丰富的内容。绘本、看世界、3D儿歌、有声故事、斑马拍等栏目主要由Zara、八斗等IP人物打造。这样既能让用户牢牢记住这些IP角色，提高用户忠诚度，又能培养用户的情境触发，产生条件反射。
其次，斑马的内容服务丰富多样，传播形式丰富多样。不仅打造了斑马看世界、3D儿歌等优质内容栏目，还通过斑马制作这样有趣的短视频来链接用户，既提高了用户活跃度，又让孩子和家长参与进来。未来，斑马的产品定位不会仅仅局限于一款学习产品，而是会探索更多的可能性。
此外，斑马已经开始通过直播的方式开设很多特色栏目，这将成为斑马未来最重要的运营和营销方式，会有更多的商业想象空间。
3.营销服务斑马的营销服务设计非常丰富，将口碑推荐模式设计到用户购买前后的各个环节。体验课作为一款引流产品，让用户免费品尝，精美的周边礼品能迅速俘获年轻妈妈的心。用户购买后可以为朋友领取礼品卡，邀请朋友组队领取礼品。
其次，斑马的外设设计模式值得借鉴。这些周边产品，价值极高，制作精良，牢牢抓住了年轻妈妈们的心，不仅让这个群体产生了强烈的购买欲望，而且通过实体产品的传播和推荐，赢得了新用户的信任，大大降低了延伸客户的成本，实现了新用户的增长。
参考
关彝千帆——斑马App数据分析斑马AI:启蒙英语APP竞品分析(部分操作):http://www.woshipm.com/evaluating/4291310.html案例分析：斑马AI类APP的成长之路：http://www.woshipm.com/operate/3701123.html本文由@原创发布丠丠丠丠丠丠丠2000000
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