文/金错刀频道向辽
不久前，迪士尼以713亿美元收购21世纪福克斯，接手了一系列IP，风光无限。
老对手网飞也没闲着。其动画系列为《爱，死亡和机器人》，刷屏网络。
另一方面，网飞最强的对手，——百视达，已经从地球上彻底消失了。在巅峰时期，它拥有6万名员工和9000家店铺。奈飞试图抱住他的大腿，被它踢开了。本月底，澳洲最后一家百视达门店即将关闭。因此，美国俄勒冈州的这家店成为了它在全球的最后一家店。
讽刺的是，这最后一家店每天都有人打卡注册新会员，生意还在持续增长。百视达的辉煌历史已经成为遥远的记忆。
但没有多少人会为此感到惋惜。一路走下来，也不是别人的错，是自己的错！
1.对手要求被收购，但它不喜欢。十年后，它被对手杀死了。1985年，第一部大片开店。当时DVD租赁市场如火如荼，竞争激烈。然而，一鸣惊人的组合拳一出，没过多久就脱颖而出。第一，与其他小规模家族企业不同，百视达一起步就以大型连锁店的形式进入市场，电影资源是对手的两倍。第一家店试水成功后，百视达又花了600万美元建了一个仓库，为日后快速开店做准备。
第二，疯狂扩张。1989年，每17个小时就有一家新的百视达分店开张，而且都在交通繁忙的地区。全盛时期，百视达宣称“美国70%的人只需十分钟车程就能找到一部百视达。“第三，资源定制。热门影片租赁是百视达收入的主要来源。所以要判断哪些是热门片(一般是新片)，增加库存，然后再想办法增加出租数量，最后等热门一结束就卖掉。此外，百视达将根据当地文化有选择地选择电影。然而，百视达的商业模式有一个很大的缺陷。如果消费者没有在规定时间内归还DVD，就要支付“逾期费”，仅这一项就占百视达总收入的10%以上。百视达盈利了，但是用户很不高兴。
最多时，百视达收取了8亿美元的逾期费用，占总收入的16%。于是在1997年，后来杀死百视达的网飞成立了。奈飞创始人一本正经地编了个故事，说自己忘记还片子了，被大片逼着收了40美元，于是愤然创业。这样做，一是引起大家的共鸣，二是宣传网飞型号——没有超期费，可以线上订购，线下邮寄。
但是，百视达根本不重视，因为奈飞混得太惨了。为了吸引用户，网飞发了很多优惠券，但是用户用完之后，基本上就不再光顾了，所有的钱都浪费了。加上库存和邮寄成本，网飞在1998年损失了1100万美元。后来，通过优化物流系统，重新设计租赁方案，开发推荐引擎，网飞终于略有止损。但是烧钱的势头从来没有停止过。2000年，网飞预计亏损5740万美元，这是不可持续的。无奈之下，网飞创始人决定与百视达结盟，建议百视达以5000万美元收购网飞。网飞可以帮助百视达打理其在线业务。
Nai创始人雷德哈斯汀斯
而百视达，想都不敢想。他们瞧不起网飞(它的规模太小)和在线租赁市场。十年后，百视达宣布破产，但网飞的市值飙升，比百视达巅峰时期高出数倍。不知道当初拒绝买网飞是什么感觉。
2.圈内人不断阻挠，改革总是差一步看不起网飞的大片。两年后，它改变了主意。2003年初，网飞宣布其用户已达一百万。当时，Blockbuster的首席执行官John Antioco开始关注在线租房。然而一开始百视达并不想投入太多。它只花了100万美元收购了一个小型的在线DVD租赁公司，作为一个实验来小做文章。后来，在对网飞客户的调查中，他们发现客户忠诚度极高，因此他们认为在线电影租赁对于百视达是必要的，应该的
但是Blockbuster内部阻力很大。2003年底，百视达“门店还是线上”路线之争愈演愈烈。为了平息事态，安蒂奥科给了他的一个手下伊万吉利斯一笔钱，让他独立运作。伊万吉利斯花了半年时间直接干掉了网飞。本来，背靠百视达强大的资源、片源和客户群，百视达的线上业务是要腾飞的。但百视达现有资源无法在线使用，还被公司处处封杀。比如百视达门店的所有客户名单都不开放给线上部门；在Blockbuster上，不能使用“不收逾期费”等可能伤害店家的用语，因为这意味着批评店家收取逾期费；甚至，百视达在线与雅虎、亚马逊等互联网公司的合作，都遭到了母公司的强烈阻挠。甚至后来，安蒂奥科强迫每个商店在店内设置一台电脑，在百视达上提供注册服务，但他派出的人发现，商店经理几乎不提注册服务，或者干脆把电脑藏起来。百视达的线上业务处处受阻，原因很简单：百视达的核心业务蛋糕被摸了。
百视达的在线发展受阻，但出乎意料的是，网飞派出了一个助攻。因为用户数量稳步增长，甚至超出预期，网飞决定将订阅价格每月提高21美元。然而，根据对Blockbuster的研究，客户可以接受的最高价格是20美元，因此他们将价格定在20美元以下，而不是与网飞作战。百视达因此扭转了局势。另一方面，安蒂奥科趁热打铁，在——年做出了取消逾期费的重要决定。百视达还专门做了一个宣传片，把它黑了。视频中，很多人听到超期费取消后喜极而泣。
取消逾期费自然受欢迎，但是百视达内部有人，还有很多加盟商强烈反对！反对者有理有据：本来就是店铺会员流失，收入已经减少。取消逾期费岂不是更惨？无奈之下，百视达想出了一个折中的办法：不收逾期费，只收“重新上市费”。经过这次折腾，客户对百视达进一步失望，百视达股价暴跌。另一方面，奈飞趁机喘息，继续上涨。
3.反杀即将完成，内乱爆发.被内部人士搅得沸沸扬扬，百视达线上发展缓慢。到2005年底，只有100万用户。另一方面，越来越多的用户弃店，百视达亏损严重，出现财务危机。
在网飞的另一边，用户数量已经达到420万，形势非常好。最重要的是，网飞的市值正式超过了百视达。新国王登上了王位，旧国王倒台了。在这个关键的秋天，百视达终于统一了，给了安蒂奥科足够的空间和权威放手改革。Tioco先是裁员裁员，然后真的取消了逾期费。顾客开始回流，店铺价值得到一定程度的提升。更重要的是你在网上做什么。2006年底，百视达通过线上线下推出“全方位租片方案”，让客户自由选择是在门店租片还是在网上租片。结果一举成功。
对于客户来说，这个方案通俗易懂，方便快捷；对于门店来说，百视达在线不再是他们的对手，而是给他们带来流量；对于Blockbuster Online来说，终于可以利用店铺的强大资源了；对于百视达来说，门店积累的库存提高了利用率和周转率，带来了更高的利润。此计划一出，一鸣惊人的店铺数量猛增，线上用户也是如此。在实施之前，Blockbuster上只有100万用户。上线6周后，又多了75万用户！本来网飞和百视达上的新用户比例是7:3，现在完全反过来了。受此影响，2007年Q1新用户数量同比下降了17%。预计到Q2，新用户数量将接近于零。奈飞慌了，它的创始人找到安蒂奥科，希望以每个用户200美元或总共6亿美元的价格购买百视达在线上的客户。
形势大好，安蒂奥科也不傻，再次拒绝了奈菲的提议。幸运的是，网飞没有花这笔钱，因为百视达又杀了一个——，它解雇了改革英雄。召回原因如下：第一，安蒂奥科的改革大大增加了线上线下的客户数量，但成本很高，百视达已经陷入财务困境；第二，安蒂奥科完成了任务，要求760万美元的奖金。董事会认为太多，只给了560万。会谈破裂了。终于在2007年3月，百视达宣布安蒂奥科将离职，并对媒体表示“这符合股东的最大利益。”然后，百视达最后一次死了。该公司聘请7-11的前首席执行官詹姆斯w凯斯(James W. Keyes)接替安提阿。
Keith也不含糊，几乎照搬了7-11的故事，一夜之间Blockbuster回到了解放前。他把自己的店定义为“娱乐中心”，但对安蒂奥科削减门店的计划不置可否：门店是接触顾客的地方，怎么能削减呢？对于线上，他要求立即提价，并减少宣传等费用，省下钱来专注门店。多亏了他，在2007年新用户负增长之后，网飞在2008年再次腾飞。2009年春天，网飞的用户达到了1000万。当其创始人被问及对《劲敌百视达》的看法时，他回答道：“百视达？那是谁？”2010年9月23日，曾经拥有6万名员工和9000家门店的百视达宣布破产。
结论：堡垒经常从内部被攻破。面对新时代的新对手，百视达想出了非常可行的反攻策略，但还是控制不住来自内部的阻力，新策略被迫虎头蛇尾。但即使百视达内部统一，恐怕也很难与网飞竞争。2000年，当网飞被收购时，百视达拒绝了，因为它看不起网飞。这个决定其实是一个伏笔。百视达看不起。另一方面，它就是不懂。这背后，是两种不同的价值观。百视达希望给股东带来更多利润，而网飞则试图改善用户体验。短期胜利靠创新和创意，中期胜利靠技术突破，长期胜利是价值观的胜利。《爆品实战60讲》是由爆炸专家金错刀和今日头条共同打造的全新在线课程。深度解读了小米、瑞幸、喜茶等高成长公司的爆款制造方式。让你一枪捅破天，低成本炸掉市场，不争资金，不争渠道，不争低价，不争背景，获得第一商业生死能力！江南春、贾等人强烈推荐小米、腾讯正在使用的爆款类。点击试听 《爆品实战60讲》
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