adobe 数字营销(创造个性化数字经济，Adobe在行动)

面对蓬勃发展的数字经济，企业和品牌如何与时俱进？
数字经济的个性化发展“数字经济发展越来越快，向数字化的过渡成为催化剂，促使人们重新想象未来可能是什么样子。数字经济创造了新的工作岗位、新的业务和新的方法，推动了创客经济的爆发式增长。并推动了对人工智能、机器学习和Web3.0前所未有的兴趣和投资，”Adobe大中华区董事总经理吴表示，“数字技术正在以前所未有的方式赋予个人权力、改变企业和连接社区。Adobe的行动号召是推动数字经济的个性化发展。从如何与员工互动，到如何服务客户，到如何与合作伙伴协作，都充分体现了这一点。数字经济要个性化，核心在于有好的体验、情感连接和优质内容。”吴指出，对于企业和品牌来说，客户的实时体验非常重要。通过不同的渠道和工具获得良好的实时体验，让客户在不同的触点和渠道实现无缝连接。这对客户来说代表着一种满意的体验，企业实现实时行动、实时决策，从而对客户的需求做出及时的响应是非常必要的。“在数字经济的今天，要想在激烈的市场竞争中胜出，企业必须个性化客户体验。它也意味着B2C和B2B的品牌忠诚度，并促进业务的增长。越来越多的品牌也意识到需要在不同渠道为客户提供这种实时体验。”吴对说：
为客户提供个性化体验近日，全球最大的数字体验峰会Adobe Summit 2022拉开帷幕。Adobe在峰会上发布了Adobe Experience Cloud的新创新功能。通过这一功能，品牌可以借助强大的数字技术创造更加个性化的数字经济，在毫秒之间为数百万人提供个性化体验。吴指出，Adobe Experience Cloud是一个基于AI的全面而独特的应用，是客户体验之旅中非常重要的一部分。Adobe Data platform数据平台基于此，企业CDP将基于数据平台整合所有数据，促进及时体验。Adobe Experience Cloud以Adobe Experience Platform平台为支撑，能够为企业提供内容生产、交付和优化的能力，帮助企业真正实现实时、大规模的个性化体验平台。“只有Adobe能够帮助企业打通内容生产供应链的上下游，实现端到端的内容生产和交付，提供实时、大规模的个性化体验。”吴对说：
正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，在一个强大的遍布全球的生态系统中。Adobe为企业提供的卓越服务和个性化体验，离不开其遍布全球的庞大生态系统支持。据了解，Adobe体验云的客户体验管理功能由300多家Adobe体验平台合作伙伴整合的全球生态系统提供支持。与Adobe的子公司Weather Company建立了合作伙伴关系，使品牌能够利用天气数据提供个性化的数字体验；与OneTrust合作管理用户同意；与Anaplan合作，结合财务管理和营销工作流程，确保活动按时按预算进行。此外，Adobe还与沃尔玛、联邦快递和PayPal合作，帮助品牌为消费者提供更多的支付和交付选择。全球财富100强企业中，多达75%的企业都在不断改进和提升其客户体验，他们的应用侧重于客户旅程管理、数据洞察和受众、内容分析和个性化、业务和营销工作流。在Adobe Experience Cloud的前100名客户中，超过90%的企业使用三个或以上的应用程序。Adobe体验平台庞大的运营规模，每天覆盖超过24万亿的子评价，由超过4000家合作伙伴的庞大生态系统支撑。在过去的一年里，Adobe及其解决方案合作伙伴在扩展Adobe Experience Cloud的相关功能方面取得了重大进展。超过200家新合作伙伴加入Adobe生态系统，使其合作伙伴业务的年增长率达到30%；同时，Adobe还为开发者提供了构建和部署基于云的应用程序的新工具，以确保其产品的新无头工具的顺利运行，并确保通过Adobe技术创建个性化客户体验的灵活性。凭借其庞大而广泛的生态系统，Adobe在2022年2月被Gartner的数字体验平台Magic Quadrant评为领导者，并在执行和愿景完整性方面获得了最高的总体评价。该报告还认可了Adobe广泛的生态系统，包括设计、创意、营销和广告代理以及解决方案合作伙伴。
通过与Adobe的合作，澳大利亚超市和零售连锁店Coles重新定义了超市购物体验。通过实时CDP，Coles将客户数据统一到一个视图中，为购物者提供尊重数据隐私法规的个性化体验，并加深品牌和客户之间的关系。通用汽车正在通过实时CDP改变未来个人的出行方式，整合不同联系人的客户数据，创造卓越的在线体验，并已投资270亿美元开发电动汽车。通过使用Adobe实时CDP的统一客户画像，美国职业棒球大联盟正在为球迷带来更加个性化的体验，包括为每个球迷量身定制的个性化促销或通知。以Adobe体验云为转型核心，皇马C.F .将采用现代化创新的方式与球迷互动，通过Adobe实时CDP收集球迷洞察，并应用于各种数字渠道，以高度个性化的内容加强与球迷的联系，为他们带来更精彩的感受和更深入的互动。英国的TSB银行正在使用Adobe Real-time CDP为每个客户创建一个实时更新的单一视图，以满足其日益增长的客户对数字优先的期望。这些客户画像可以帮助银行确定在客户旅程中联系他们的最佳方式和向每个客户发送信息的最佳时间，从而增强客户互动和忠诚度。
“俱乐部在去年年中推出的俱乐部健康应用程序赢得了会员的大量关注和活动的积极反馈。俱乐部的数字生态鼓励客户与品牌互动，赚取积分，并最终在平台上消费积分。通过忠诚度计划，俱乐部与电子商务平台、保险公司和生态系统中的合作伙伴建立了更紧密的联系。”俱乐部数字平台副总裁迈克赖说。“Adobe无疑是数字营销行业的领导者。Adobe可以通过其先进的数字营销技术，帮助我们系统地提高我们在这些领域的能力，无论是在消费者洞察的细化方面，还是在营销内容的全球、全渠道和全链路创作和分发方面。“安科创新科技全球品牌与营销负责人陈表示，“在安科与Adobe的合作过程中，Adobe的专业和敬业精神也激励着我们更加积极地拥抱数字经济的未来。相信与Adobe的深度合作，可以帮助我们大大提高与全球用户沟通的效率，保证品牌理念的传递和色调的一致性。这也让我对双方数字营销合作的未来充满期待！”