有已读功能的聊天(信息有没有已读功能)

编辑导语：已读功能可以缓解用户等待回复的焦虑。目前市面上流通的软件有的设置了read功能，有的则没有甚至取消了。为什么？本文作者对此分享自己的看法。让我们来看看！
生活中，会有让人挠头的尴尬时刻。比如在企业微信上误发了东西，刚想撤，结果发现对方看了，双方都很尴尬。
人生也会遇到很痛苦的等待时刻。比如，在各种纠结之后，我终于把已经编辑好的微信发出去了。结果对方半天没回复。你一边在屏幕前焦急地等待，一边在心里安慰自己“我不应该看到的，等着吧。”
一个是read功能带来的尴尬，一个是read功能缺失带来的煎熬。设置“读取”功能有正面和负面的影响。
我们不禁好奇，为什么有的软件设置了阅读功能，有的却不设置，甚至取消。设置软件的read功能是出于什么考虑？针对这个问题，我们也每天都发起讨论。来看看朋友们怎么说的吧~
【每日一问每周精选】第188期：淘宝、闲鱼等涉及购买交易的app聊天功能中，为什么要设计已读功能？
文章部分内容来自@四眉阿彪@苏樱@品大白@大鱼炖海棠@ Amabo @手机@栗子@锦鲤@梅林等人的精彩回答。
一、设置消息“已读”功能的目的是什么？设置“读取”功能有以下两个主要目的。
1.让信息的发送者感觉良好。作为信息的发送者，你无疑是渴望知道对方是否看过。例如，当你给你喜欢的人发信息时，你会想她或他是否看到了你的信息。已读功能正好满足了消息发送者的心理预期，是一个能让发送者产生好感的功能。
人们总是在信息接收者和发送者之间来回转换。没有人一直是消息的接收者，所以每个人都能感受到read功能的快感。
2.节省沟通成本。日常生活中，我们经常会遇到领导在微信群里发通知，要求所有成员收到后回复。不一会儿，领导的通知就被大家的“收条”刷上来了，我们只能一点一点地搜索通知，有时甚至会漏掉一些穿插在“收条”里的重要通知，让你很生气。
领导需要确认是否收到通知。同事只是按照领导的要求回复。每个人都没有错。你想了想也不知道怪谁，最后只能怪自己迟到了。
因为无法知道消息接收者是否看过，所以消息发送者只能依靠回复来确认，这样浪费的通信成本是非常昂贵的。
已读功能足以让消息发送者第一时间知道消息是否已被阅读，节省了双方的沟通成本，提高了沟通的时效性。
二、这些软件为什么要设置“阅读”功能？read功能对软件和用户都有利有弊。目前市面上流通的一些软件在聊天中设置了阅读功能。这些软件的原因是什么？
1.电商app:淘宝和闲鱼电商APP，如淘宝和闲鱼，其主要应用场景是网购，是买卖双方的沟通。
在聊天过程中设置已读功能，可以给买卖双方一定的压力，促使双方回复消息，从而促进交易完成。
1)商人
一方面，商家可以借助read功能统计哪些人会阅读他们的群消息，方便用户分层。
另一方面，借助read功能，商家可以更好地重新阅读哪些文字会让用户读不回去，很容易判断是哪个沟通环节出了问题，从而导致客户流失。
最后，商家可以根据read功能显示的消息状态猜测顾客的购买意图，从而调整销售策略。阅读和回复的时间间隔越短，顾客越渴望获得更多关于商品的信息，购买意向越强烈，成交的可能性越大。
2)客户
read功能驱动商家主动加快消息响应速度，以便快速下单。对于客户来说，满足了客户对即时问答的需求和“客户就是上帝”的基本认知。
3)交易
淘宝、闲鱼等电商购物app，因为是线上交易，商家和客户隔着一个屏幕，所以商家不能像线下一样和客户来回拉，讲究一锤子买卖。
在聊天中加入已读和未读状态，可以减少客户因等待不确定而产生的焦虑，从而减少客户关闭商品浏览的频率，有助于交易转化。
在电商app中，read功能的设置是为了重现线下购物的场景，买卖双方可以通过“察言观色”来更好的决策。
2.娱乐软件：Momo，Tik Tok 1) Momo
和陌生人交朋友，需要一方发起聊天。作为消息的发送者，他想知道对方是否看过。设置read功能可以满足这种心理预期。对于消息接收者来说，即使看完不回复，也不会有太大的心理压力。因为他是陌生人，所以无所谓。
2) Tik Tok
Tik Tok是一个短视频内容平台，但它不甘心只做一个短视频平台。正如曹飞所说，“社交是产品的必经之路”，Tik Tok一直在社交领域努力。
一个完整的社交链接包括发现、破冰、互动、关系沉淀、关系拓展。
Tik Tok的算法推荐机制是社交互动的第一步——发现。Tik Tok通过推送用户感兴趣的视频，间接让用户发现自己感兴趣的人；另一方面，还有更直接的“好友推荐”机制。
Tik Tok的朋友推荐的
社交的第二步也是最重要的一步是打破僵局。不破冰，就不会有后续。
破冰需要一方主动向另一方传递信息。设置read功能对于促进破冰意义重大。
第一，已读功能可以满足消息发送者知道对方是否已读的心理预期；第二，read功能可以让消息的发送者更好的判断对方的态度。如果对方还没有回读，说明没有机会。
破冰者，也就是消息的发送者，需要read功能，而Tik Tok需要破冰者主动破冰，以发展进一步的社交，所以也就不难理解为什么Tik Tok要设置read功能了。
3.To-B软件：微企和钉钉企业微信的应用场景是车间之间的沟通。在这种场景下，加入已读功能可以节省等待回复浪费的时间和成本，提高消息传递效率，有效避免以未读消息为由的推诿。
在工作场景中，阅读可以作为强迫对方的证据，但是你不想被强迫，所以你需要在阅读对方的消息后尽快回复。这是一种美德，是一种保障。
4.招聘软件：BOSS直聘BOSS直聘。有两种类型的用户——求职者和面试官。求职者希望马上找到自己喜欢的工作，面试官希望快速找到合适的求职者。他们对效率的要求非常高。
已读和未读状态本身可以传达某种信息。如果读不回来，说明对方不愿意，可以去下一个。设置已读功能可以节省双方的时间成本，提高双方的效率。
另外，中国人讲究委婉含蓄。直接拒绝太直接了，很伤人。双方都会觉得尴尬和不舒服，哪怕只是网上的“片面相识”。read函数只是起到一个缓冲的作用，回读失败是拒绝的委婉说法。
如果没有已读功能，要么直接拒绝，要么不回复让对方理解。直接拒绝会很尴尬，不回复让对方理解会降低双方的效率。所以在招聘软件中设置已读功能是非常实用的。
3.为什么这些软件没有「阅读」功能？可以发现，上述四类软件大多没有很强的社交属性，人与人之间的利益链接大于情感链接。然而，那些带情绪的软件
1.微信微信是一个社交属性很强的软件。它从未启动读取功能。一是出于社会压力，二是出于产品定位的考虑。
1)社会压力
微信更多的是熟人社交，要么是同学，要么是朋友，要么是亲戚，领导，同事。如果微信有已读功能，对于消息接收方来说，如果显示“已读”，他会因为自己的感受而不得不及时回复，用户总是在消息接收方和发送方之间来回切换。所以所有用户都会被消息的已读和未读状态绑定，无法逃脱。巨大的社会压力会让人感到很窒息。
2)微信是一种生活方式
正如微信slogan所说，微信是一种生活方式，微信与我们的生活密不可分。
比如，就像百度是搜索的代名词一样，微信也成了聊天的代名词。
我们常说百度，不是搜索。当我们对别人说“等微信吧”的时候，他们一定知道那是“手机说吧”的意思。
微信已经成为我们的生活方式。每个人都有自己舒适的生活方式。有些人认为微信有阅读功能会更好，有些人则相反。
微信作为国民软件，不能也不敢用某些人的生活方式绑架别人。
2.微博微博和微信的区别在于，微博之前有阅读功能。2018年11月1日，微博工作人员宣布私信阅读功能下线。网友们忍不住开始讨论微博为什么要下线read功能？微博真的不需要已读功能？
微博的好友关系是通过关注系统建立的，有以下三种情况：
第一种情况通常是有一定熟悉程度的用户。比如同学，朋友，可以互相聊天的朋友等。属于熟人关系强，私信需求更多的被微信聊天，或者微博的转发回复评论所替代。这样一来，微博中双向私信的需求就很弱了，也就不需要添加已读功能或者不添加。
微博不是交友平台，而是社交媒体平台。第一种相互关注的应该数量不多。大部分是第二种单向关系，也就是粉丝和偶像。
微博里最后一个明星可能吸引了几百万粉丝的关注，私信太多看不完，更别说回复了。增加read功能不仅没用，还会增加粉丝的期待，但俗话说，期待越大失望越大。
如果私信已经未读，或者显示已读，但是没有回复，这些粉丝会怎么想？
明星和粉丝的关系靠的是情感，但是阅读功能会破坏明星和部分粉丝的情感关系。既然read功能既没有好处也没有负面影响，那还不如没有。
第三种情况，互不关注的人给你发私信，要么是和你吵架，把你撕成碎片，单方面骚扰你，要么就是单纯的太闲了，找不到人聊天。在这种情况下，就更没有必要展示你读过或者没读过的东西了。
综上所述，私信的阅读功能对于微博来说是非常不好的，可有可无，甚至没有更好。
四。结论俗话说，人是复杂多样的。有人希望xx软件推出read功能，有人不希望。
是否推出read功能，不仅取决于用户的需求，还取决于软件本身的定位是否合适。并非所有软件都适合设置读取功能。
关于“如何看待社交产品中的read功能？”你有什么看法？点击下面的链接，我们一起聊天吧~
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为什么感觉618整体势头没有双十一大？
@ A柑：马云，爸爸，强哥
一个把你当孩子，一个把你当兄弟。父母亲情还是兄弟义气？
获得需求的第一步，你会怎么做？
@第一人生是什么：先在心里骂需求方。
如果有机会，你会回到你曾经工作过的公司吗？
@王：但是之前的公司没了.
来源：天天问问题。
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