编辑导语：情感驱动的设计对于用户体验非常重要，可以有效增加用户粘性，提高用户留存率。本文作者以网易云音乐为案例，分析其在情感驱动设计方面的产品体验，并列举具体案例讲述吸引用户的设计点。有兴趣就一起学习吧。
网易音乐，一个口碑两极分化的软件。有人喜欢它的热评，也有人觉得它版权太少。网易云音乐虽然不是最受欢迎的音乐听歌软件，但绝对是音乐听歌软件中情感体验最好的。
预先声明/注意：
1.强烈建议用电脑查看，用户体验更好；
2.Gif体积较大，请耐心查看；
3.为了使设计细节更容易看到，使用GIf来展示。
前言碳水化合物先生|村里5岁|听过几万首歌|发行过几首翻唱歌曲|黑胶五级| |LV.9很多身份都无法表达我对网易云的喜欢。
因为它不仅仅是一个音乐播放器，更是一个时刻陪伴在我身边，治愈我的情感虚拟人~
你很好奇它的力量，能让用户粘性持续这么久，那我不妨给你展示一下网易云音乐中情感影响力驱动的魅力。
一、纪念【哈利波特】40岁生日。1980年7月31日，大陆将重新上映。到2020年，英国作家JK罗琳写的《哈利波特魔法系列故事》 40岁将会是。同样在2020年，《哈利波特与魔法石》 4K修复版将在国内发售。作为音乐产品，作为深度合作伙伴，不做一些彩蛋设计，怎么庆祝这个重要的日子呢？
1.【信使猫头鹰】飞鹰消息3354第43秒给你发录取通知书。1)使用场景
听歌页面，猫头鹰送信，带领粉丝回忆魔法学校，重温经典音乐。
2)设计思维
(1)设计目标：通过加彩蛋纪念《哈利波特40周岁暨电影重映》，提升歌曲的二次曝光。
(2)设计方案：在首页搜索哈利波特第二部【海德薇变奏曲】。当音乐播放到43s的时候，一只带着通知书的猫头鹰会突然从黑胶唱片里飞出来，重现海德薇送录取通知书的经典桥段。当猫头鹰飞过时，你会看到评论区图标变成了一个字母。利用创意动画手法，引导用户进入评论区进行后续操作。
这也给从事产品设计的同学一些启发。在有合作伙伴的情况下，他们试图改变设计思路(比如目前影视与音乐结合的彩蛋)，来绑定产品与合作伙伴的关系。形成高级记忆点，从而达到用户主动传播的裂变效果。
2.【穿越平台9】双击评论——进入魔法站1)使用场景。
上一幕，点击字母进入评论区，继续评论区用户引导的彩蛋冒险。
2)设计思维
设计目标：为了让最后一个彩蛋连续，完善彩蛋的引入，实现评论的热门话题。
设计：点击通知——在评论区找到评论9-10，在中间缺口位置双击。出现一个缺口，然后逐渐扩大。魔法平台在望，然后一辆开往霍格沃茨的火车全速驶来。门一开，又出现一道亮光，然后穿梭回评论区。整个动画一气呵成，仿佛真的来来回回。
当用户在不知情的情况下进入评论区，会看到其他用户正在就“彩蛋”这个话题进行激烈的讨论。这时候你的评论欲望就会被激发出来，鸡蛋入口就会被挖掘出来，为鸡蛋这个话题持续升温发光发热。
这种手法还利用了“内圈梗”标记东西，再结合穿梭般的动画体验，给了【哈利波特魔法觉醒】的用户一波惊喜，同时也为后续的【哈利波特魔法觉醒】游戏做了铺垫。
3.【国旗仪式感】分院帽之歌评论区一个特别的仪式蛋3354 1)使用场景
在正式入学之前，怎么可能没有入学仪式这么重要的仪式。
2)设计思维
(1)设计目标：提高歌曲的传播性和记忆性，通过彩蛋强化音乐仪式感。
(2)设计方案：点击【分院帽之歌】评论区，输入学院名称，如格兰芬多，学院旗帜落地，迎风飘扬，代表学院的旗帜出现，分院仪式完成！就是仪式感瞬间满满。
对于没看过《哈利波特》的人，我在这里收集了四个学院的名字，分别是赫奇帕奇、格兰芬多、斯莱特林和拉文克劳。想体验的请尝试一下~
二、特殊设计点。每个产品都有自己独特的设计点，功能可能小也可能大。这些设计是竞品无法复制的，因为设计本身是产品不断沉淀后自然形成的。这也是直接拉开与竞品差距的地方。
1.【丁磊粉丝】99999，以变应变1)使用场景
进入CEO丁磊的主页，可以看到9999个粉丝，他们都是在强迫症的驱使下为丁磊增加粉丝。
2)设计思维
(1)设计目标：通过99999粉丝来“骗”新粉丝的注意力，增加粉丝数量。
(2)设计方案：可能是程序员被产品或CEO的各种诉求压得喘不过气来，想拿CEO当一辈子，才导致了上面的神奇一幕。
进入首页，搜索【网易CEO丁磊】进入首页。这是我第一次和CEO近距离接触。当你看到9999个粉丝的时候，你觉得我是幸运的第100个粉丝，你很激动。当你点击关注，回到首页再进去，你会发现粉丝数又回到了99999粉丝。你认为有人取消了关注！其实这是一个程序员写的作弊代码。
用这个仿号骗CEO。这是程序员的想法还是CEO丁磊的阴谋？不知道~
如此小的改变，确实让用户对网易云音乐感到神秘，或许还有很多彩蛋没有被发现，从而激发用户的探索欲望~
感兴趣的同学请尝试一下~
2.【不渴不难受】汽水特效3354夏天的感觉好清爽。1)使用场景
网易音乐与雪碧的深度合作，应该是通过(音乐设计)手段，探索跨界营销方式。
2)设计思维
(1)设计目标：传播品牌理念，通过egg推广“清凉解渴”的全新理念。
(2)设计方案：在玩【不渴不痛】的时候，会在特定的位置激活Sprite。你可以看到右上方的一个雪碧瓶打开，倒出。顶部深度是高度的一半，清爽柠檬爆表效果。不仔细看，你以为换手机就泛滥了。
通过高度还原设计，模拟现实世界的汽水反馈，如二氧化碳气体等非常细致的动画效果，以及开瓶时“砰”的声音效果，让用户更好地参与音乐背后的情境，以及紧扣歌名【不渴】的“凉心解渴”理念。用“音乐蛋”给用户“视觉、听觉、味觉”的沉浸式体验，让品牌倡导成为用户的切身体验。
作为用户，我很难拒绝这种营销方式。我偷偷说：“多给我来点这种营销方式。真的很好。我喜欢~”。如果我是你，我也会喜欢的吧~
三、人文情怀的设计，简单来说就是尊重、关心、重视用户的表现，将用户拆分为独立的个体，用特殊的功能服务于单个用户或某一群用户，从而达到更细腻的关怀。
1.【城南花已开】纪念云村人3354满屏花瓣落。1)使用场景
17年遥远的过去，网易云团队为了纪念【音乐人-三亩地】，专门为【城南花开】的ID用户写了音乐。
2)设计思维
(1)设计目标：用音乐记住骨癌【花开程楠】的用户，放大产品精致度的高度，提升品牌对用户的关注度。
(2)设计方案：每年3-4月听《程楠花开的时候》这首歌，在播放页面可以看到满屏的花瓣飘落。点击最亮的花瓣，你会看到花海中的少年。
对于老用户来说，无疑是勾起了对过去的回忆，通过彩蛋动画加强了音乐追忆的力量。同时吸引围观者的好奇心，引导他们查看评论区，翻找蛋根，进而提升评论区的活跃度和产品的情感连接。
毕竟产品本身就是冷冰冰的，利用产品本身的功能安抚用户达到共鸣的效果是很棒的。这也是网易云音乐依托评论区获得行业影响力的重要体现。为什么即使版权少得可怜，仍然排在前3的原因之一。
2.【点亮光】光蛋——与硬件生态完美结合1)使用场景
面对疫情，网易推出【光援行动】，通过【点亮光】歌曲【LTL】功能向用户传递音乐的治愈力量。
2)设计思维
(1)设计目标：结合硬件生态，完善flash和音乐的多重组合，用音乐和灯光向用户传递希望。
(2)设计方案：网易团队从歌曲《每个人都是一盏昏暗的灯，每次我们闪一次光，也许有些黑暗会被我们照亮》中获得灵感，配合歌曲中的鼓点不断闪烁出有节奏的光，营造出氛围感，同时传达出即使是一盏很小的昏暗的灯，依然可以一起照亮一整个世界。
同时显示了人们在面对防疫时团结互助的社会凝聚力。宣扬音乐的力量和对未来美好生活的祝福。
3.【拥抱安慰】评论区——两指揉捏给陌生人一个拥抱。1)使用场景
为响应“云村回顾治愈计划”，我们设计了“拥抱彩蛋”，传递温暖的社区氛围。
2)设计思维
(1)设计目标：通过打蛋，增强社区的情感激励，净化社区的良好氛围。
(2)设计方案：
在任何一个歌曲评论区，你都可以通过揉捏中间的评论来“拥抱”一个用户的评论，给予情感上的安慰。视觉方面，有两个可爱的白色和红色的身影互相拥抱安抚，评论者的头部还会显示“正在接受拥抱”的提示，与陌生人互相鼓励和温暖。
这种方式相当温暖，通过音乐平台给予拥抱和接受拥抱的形式，展现了音乐的无穷魅力。
以上是我的第二次经验分享。这个抱蛋设计早在第四篇【产品细节洞察分析】就写过，但观点完全不同。感兴趣的朋友可以回头看看~
4.【银河赴约】孔明彩灯——祝福考生和家长1)使用场景
每年高考，[银河]都会收到音乐人和网易的各种祝福，祝旗开得胜。
2)设计思维
(1)设计目标：高考前夕，通过孔明灯笼收集用户祝福语录，提高评论话题的统一性。为用户提供高考话题入口。
(2)设计方案：2020年疫情期间的高考阶段，网易云音乐制作了一首【银河赴约】自制曲目，助力高考。当用户听歌时，他们可以看到评论区的占位符变成了孔明灯笼。要知道，孔明灯笼是中国特有的手工艺艺术，又叫天灯，俗称许愿灯、祈福天灯。它的功能是祈祷，祝愿和祝福。导读用这种视觉效果暗示了用户评论区的特殊意义，真诚的祝愿，高考加油！有了题目输入加持，还可以获得“网易云音乐高考帮buff”。形式满满的，有意义吗~
5.【搜索“自杀”】云村疗愈中心3354生活有你更好。1)使用场景
音乐是人们心中的对话。很多抑郁的用户有沟通障碍，不想和别人交流。只有音乐可以一个人听。
2)设计思维
(1)设计目标：解决抑郁用户的危险心理活动，通过疗愈提高用户对生活的美好追求。
(2)设计方案：在首页搜索“自杀”等敏感词，马上就会跳出云村疗愈中心的页面。标题写着“生活没有那么精彩，但有你会更好”。让抑郁的用户感受到自己的重要性。
用《开始的生活》中美好的东西告诉用户，真实的世界是值得回忆的。精选四种治愈歌曲，温暖用户心情。一线城市心理咨询热线罗列，间接反映一线城市生活压力指数。精彩的评论，云村村民各方面的支持，感受网络温暖纯净的一面。用治愈的话语、音乐推荐、心理咨询热线、热情的评论唤醒抑郁的用户。既有文字的力量，也有音乐的力量，多维度努力帮助云村用户积极生活，健康快乐在一起。
最后看到总阅读量863.7万的时候，心情还是异常复杂。虽然很多来自于听到声音，但大部分来自于真正的抑郁症用户的搜索。真心希望音乐的力量能帮助他们克服困难，感谢网易云音乐平台用特殊的方式治愈用户。这真的是很有价值的用户洞察。
6.【黑胶物语】歌单——双指滑盖的视觉享受1)使用场景
听歌时，播放页面以视频的方式展示歌曲背后的故事，听觉和视觉都很享受。
2)设计思维
(1)设计目标：满足用户“听与看”的需求，通过视频拉近用户与音乐人的距离。
(2)设计方案：在特定曲目中，用两个手指向下滑动黑胶播放界面，激活“黑胶故事”，黑胶中会自动播放30s的无声视频。再次点击跳转到完整的音乐视频播放页面。形成快速切换的视听互动链接。
这种尝试也是对音乐的进一步延伸。每一首音乐都有自己的故事，很多都是听歌时会产生共鸣，然后去搜索音乐背后的故事。环节长，操作不方便。网易推出的黑胶唱片只需要音乐人自己上传即可。审核通过后，歌曲可以以最低的成本进行宣传。同时，用户可以大大节省时间，从而更加沉浸在音乐世界中。
想体验一下，直接搜【黑胶物语】就能找到歌单~
四。爆款H5活动每年网易云演唱会总会出几个占领朋友圈的H5活动，甚至传遍网络。关键是每次活动总能结合音乐抓住用户的酷点，给用户带来非常“哇”的惊喜感和刺激感。
1.钓鱼计算器1)使用场景
算算上班钓鱼听歌的时间，看看朋友中谁是钓鱼之王。
2)设计思维
(1)设计目标：通过热点话题和数据分析，提升H5活动，实现裂变式传播。
(2)设计方案：只需要在活动页面输入自己的名字，就可以分析出总钓鱼时间和具体流量。
该功能的开发基于网络热点话题吐槽，包括网易云音乐等消耗10GB以上流量的产品，并找出可以与产品本身结合的测试尝试。【钓鱼计算器】依托平台数据流量分析，根据【上班时间听歌占工作时间的比例】估算每年的【钓鱼流量】。来满足用户的好奇心。
虽然这个活动只是一种放松的形式，但并没有真正宣传钓鱼有多好。但为了说明，还是文字提醒：虽然“钓鱼”不错，但不要贪多。正确听歌有助于提高工作效率！告诉用户正确的值。
2.8级证书1)使用场景
在网易云，你需要听成千上万首新歌，读很多故事，懂很多道理，才能做一个好孩子。你可以和别人分享。
2)设计思维
(1)设计目标：打造【网易云8级】stem，通过活动提升产品知名度。
(2)设计方案：你只需要在活动中选择性别，依靠听歌的数据分析，总结出网易云排名。当时也有女生说找男朋友的时候会找网易云八级，因为知道的多，比较冷静。当然，女生也是一样。
据了解，这个活动也是因为有网友截图自己的成绩上了热搜，而这个事件瞬间被网易云团队看到，很快就完成了。同时在线【8级证书】，8级以上用户可被认证为喜欢听歌的“好男孩”“好女孩”。
没错，所有的朋友
七夕，表白日，语言组织不好，不会说浪漫的情话。
2)设计思维
(1)设计目标：结合音乐，增强表白语言的趣味性呈现，为用户提供浪漫的语言帮助。
(2)设计方案：在搜索框输入你的名字，你会随机推荐表白歌词。都是暖心的感情，帮助不会说情话的你。当然，我也可以输入你的名字，因为你的名字本身就足以吸引我。够甜吗~
况且搜索一个特定的名字会带出一段特别的表白，说的很对。例如，当搜索苏时，它会出现“我将以9.83秒的速度出现在你面前”。完全是活的，有木有木~
更有甚者，页面图文并茂，画了大量精致的小线稿。在我尝试了很多名字之后，我没有遇到任何重复的图形。可以看出这个小细节做了N个图形，很用心。这是一个伟大的设计细节。
5.个人感情前期受到“以网压云”的负面影响。评论区抑郁言论太多，导致很多用户看到后同情怜悯，然后一起陷入抑郁。
后来网易云音乐推出了包括【云村疗愈中心】【抱抱功能】【疗愈专辑】等各种【疗愈计划】等设计方式。
最终越来越多的用户用正能量把丧文化【净抑云】变成【净增云】，给每个人世界的美好。
这也是产品基于用户情感诉求的逆向驱动设计。或许这才是网易云音乐取胜的重要法宝。
六。结论设计师要有发现美的眼睛。美不仅仅是视觉，更是一种很好的体验过程。不要让用户觉得，这是每个设计师追求的。
认真记录产品细节，了解背后的思维，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
参考和链接：
https://www.sohu.com/a/506317507_120099902
https://baijiahao.baidu.com/s id=1667366524064453555 wfr=spider for=PC
https://www.zhihu.com/question/404810159/answer/1326228938
https://xw.qq.com/cmsid/20210328A0A1JB00
#专栏作家#碳水化合物先生；微信：曹荣石三，人人都是产品经理专栏作家。多一个产品设计负责人，擅长设计细节的洞察分析。
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