摄影：钱立富
“居民朋友们，请认真做好个人防护，坚持‘防疫三件套’和‘五防’，‘云喇叭’比传统方式更先进，可以及时传递疫情防控、疫苗接种等信息，让一线工作效率更高。从最近几个月的使用情况来看，居民对‘云角’的认可度很高。彭浦新村街道安全办主任黄慈明说。
除了“云音箱”，上海电信提供的智能门磁、电话卡、AI外呼等产品也在申城防疫一线广泛使用。借助新技术，为社区疫情防控增加一把“安全锁”。
01黄慈明口中的“云喇叭”，传递社区防疫最强音的，是上海电信推出的“智能云广播”。目前，彭浦新村街道67个社区安装了近300台“智能云播”音柱设备，通过这些设备将防疫的声音传递到每一位居民。
“我们现在正在通过那个‘喇叭’听取街道和居委会的疫情通报。”在彭浦街道彭新社区幸福广场，正在这里散步的居民张阿姨指着不远处墙上挂着的“音箱”说。
这个“音箱”，确切的说是音柱，就是安装在居民区的“智能云广播”终端设备。
“之前社区主要通过楼领导口头传达、张贴通知等方式传达政策信息和紧急提醒，时效性无法和‘云喇叭’相比。”黄慈明说。
“云音箱”用起来也很方便。“不仅可以通过麦克风发布播放内容，还可以通过App或小程序输入相关发布内容并远程播放。”上海电信人士王永杰说。
除了支持语音，“智能云电台”还可以播报文字内容。因为系统不仅支持MP3、WAV等音频文件，还支持上传文本文件，并且文本会通过AI识别转换成语音。经过管理员审核后，这些内容就可以播放出来了。
“智能云播”的灵活性在于，你想去哪播就去哪播。“智能云广播”支持去中心化和基于域的广播，可以通过设置各种用户角色和权限级别进行管理。此外，不同的广播内容可以被分发到不同的区域，并以不同的音量播放。
赋能社区精细化管理，全面推进城市数字化转型是上海“十四五”规划确定的重大战略，数字化治理是城市数字化转型的重要组成部分。
“智能云播”的应用，让社区拥有了统一的信息发布平台，打通了城市治理信息发布的“最后一公里”，帮助社区降低了通知工作的人力和时间成本，让社区工作者能够将更多的精力投入到社区治理中。
对于社区管理者来说，“智能云播”的便捷部署和管理是吸引他们的亮点之一。如果建设传统的广播，小区物业需要自建机房，不仅建设周期长，而且软硬件成本也很高，无法满足分区域广播的需求。
在部署过程中，“智能云播”摆脱了传统有线模式带来的束缚，实现了“无线组网，按需分发”。“‘智能云播’以上海电信物联网专网为核心，音柱等终端设备无线接入‘智能云播’应用平台，集成度高、扩展性强、建设成本低、管理方便。”上海电信人士尚志远说。
彭浦新村街道“智能云播”建设过程中，根据各社区居委会实际情况量身定制，实现了“一个社区，一个方案”。特别是安装的选择
03“黑科技”构筑疫情防控“防护墙”，既要人防，也要技防。除了“智能云播”，上海电信推出的多款智能产品也一直“战斗”在抗疫一线，取得了不错的效果。
调度员是抗击疫情战场上的“调查员”和“情报员”。他们与病毒赛跑，他们想在最短的时间内找出病毒传播的轨迹。他们不怕累，最怕用户拒接或漏接电话。为提高一线疫情的呼叫接通率，上海电信在全国率先推出居委会、医院、疾控中心等一线防疫单位免费电话卡服务，将主叫身份显示在手机屏幕上，有效提高了呼叫接通率。
还有智能门磁，基于电信NB-IoT网络，可以实现对门开关状态的精确监控。如果开门，后台会立即生成报警，第一时间将住户姓名、联系方式、开门时间等信息发送到工作人员手机上，以便工作人员及时联系询问情况，确保被隔离人员不出家门。
AI外呼在抗疫战场上也在发挥很大作用。上海电信集中社区防疫员进行隔离解除、疫情调查、接种通知等大量外呼。打造AI智能外呼，利用机器人收集复杂的回访信息，用整个贴标流程提升贴标效率。
作者/IT时报记者钱立富
编辑/钱立富被踢
排版/纪佳颖
图/钱立富
来源/《IT时报》微信官方账号vittimes
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