中国网2000年6月7日讯近日，有家长称在河南大学就读的女儿“因120延误治疗突发脑溢血死亡”，受到社会广泛关注。据该家长展示的录音显示，患者曾拨打120急救中心电话，但“因地址不清，120未及时派车”，最终离世。
6月6日晚，中共郑州市纪委通报了“女大学生因120延误救治死亡”调查问责情况。通报显示，郑州市紧急医疗救援中心多人受到处分：调度员张真英负直接责任，被辞退；派遣队班长戴文新负直接责任，给予其党内严重警告(影响期两年)、行政撤职处分；调度科科长闫中原负主要领导责任，给予政务记过处分；副局长康小琴负有主要领导责任，给予其行政警告处分。
三个女孩死于脑出血。120接线员表示无法确定具体位置，无法派车。
据北京青年报6月3日消息，患者父亲称5月17日上午女儿在宿舍感觉不舒服，已拨打120求助。然而，近8分钟的通话后，接线员并未派车。当天中午12点左右，患者室友回到宿舍后再次拨打120，报出确切位置后120派车。救护车赶到学校时，距离患者第一次求救已经过去了2个多小时。之后，患者被送往郑达第一附属医院东院接受治疗。他被诊断为急性脑出血，在重症监护室抢救。他于5月30日去世。
该患者生前与120接线员的8分钟总回忆被上传至网络，引发关注。录音过程中，患者呼吸沉重，说话声音低沉。因为说不清楚校区的位置，运营商说不能派车。然后运营商确认了几次位置，都没有得到回应。
患者的父亲说，total recall的女儿多次表示，她在河南大学郑州校区，而河南大学在郑州只有一个校区，紫龙湖。“后面的孩子很迷茫，说错话。他们可以报警，也可以联系学校定位，但总说孩子说不清位置。”
6月3日晚，郑州市卫生健康委发布通报称，网络反映郑州120延误救治大学生，郑州市高度重视。郑州市卫生健康委已成立专门调查组调查情况，结果将对外公布。
调查显示“郑州120延误大学生救治”与网上录音一致。
6月6日晚，中共郑州市纪委发布《关于网络反映郑州120延误救治事件调查和问责情况通报》称，近日，网络反映“郑州120延误救治大学生”事件后，郑州市委市政府高度重视。郑州市卫生健康委针对该事件成立了专门调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，采取约谈、录音记录、实地核查等方式进行全面调查。郑州市纪委监委全程监督调查过程，同步启动相关人员问责。
经查，5月17日上午10:27:56时(郑州疫情期间)，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某军电话。调度员张真英接听了电话，通话持续了8分13秒，与网络录音一致。在随后的47分钟里，张真英给彭某军回了11次电话，但无人接听。微信彭某军未能通过微信验证。
1:153:52、调度班长戴文新接到电话，称室友呼吸困难，位于李明路河大龙子湖校区；
1:16:55，一辆救护车被派去探望，在接到我
郑州通报：调度员判断错误，处理复杂问题方法错误。仅一个紧急医疗救援中心就有5人被问责。
郑州市纪委在通报中指出，调度员在接受电话时，主观认为来电者是一名年轻大学生，病情并不危急。重点是反复询问确切地址，未能及时调度救护车，业务不熟练，说话不恰当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第4条第6项“调度员服务语言规范，具备基本急救知识和处理突发事件的调度疏导能力”的要求。而且调度员处理复杂问题的方法单一，在会诊过程中处理突发事件的能力和灵敏度不足。他只回电加微信联系患者，未能及时与110联动，采取更有效的方式处理。
通报显示，郑州市紧急医疗救援中心已有多人受到处罚。调度科班长戴文新、调度科科长闫中原未按照郑州市紧急医疗救援中心(《调度部报告反馈制度》)第一条“遇到重大事故时，按照重大事故报告制度，根据事故严重程度逐级上报”。分管工作的市紧急医疗救援中心副主任康小琴(主任空缺)，对重大事件不敏感，未及时向上级报告潜在风险，造成严重不良影响。
郑州市紧急医疗救援中心调度员张真英业务不熟练，对急诊病人情况判断失误，调度语言不规范，对紧急情况报告不够敏感，处理能力不足，处理方式单一。他对此负有直接责任，因此被免职。
郑州市紧急医疗救援中心调度班长戴文新对调度员管理指导不力，对本班调度中的疑难、特殊事件处理不力，沟通协调不力。重大问题没有及时请示，对此负有直接责任。给予党内严重警告处分(影响期两年)，并给予政务撤职处分。
郑州市紧急医疗救援中心调度科科长闫中原未对调度人员进行日常培训和管理指导，未对本部门工作人员未严格执行调度制度和紧急电话接听操作规程、重大问题未及时报告等问题进行监督检查。对此负主要责任，给予政务记过处分。
郑州市紧急医疗救援中心副主任康小琴对主管调度部门重视不够，监督检查不力，对单位重要事项和存在的风险未及时请示和报告。他对此负有主要领导责任，受到行政警告处分。
郑州市卫生健康委员会党组成员、副主任袁作为分管紧急医疗救援工作的领导，对郑州市紧急医疗救援中心工作指导不力。对此负有重要领导责任，给予其诫勉谈话。
中共郑州市纪委强调，此次事件教训深刻，发人深省。郑州市医疗急救系统要深刻吸取此次事件的教训，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，坚持“以人为本，生命至上”的原则，全力提升院前急救水平，优化培训和智能化建设，全面提升医疗服务质量，保障人民群众生命安全和健康。
(编辑：赵晓雯)
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