说到运营的工作内容，你很容易想到：带来新事物，促进生活，保持生活……但这并不是运营的全部工作内容。
当一个产品处于探索期时，操作可能会出现故障。只有尽快用MVP验证产品需求，完成种子用户的前期积累才是王道。但产品过了探索期后，运营需要变得有序有序，通过一些固定的手段和机制，构建稳定的用户增长路径和可控的用户留存策略。
总之，运营的内容就是带来新的东西，提升生活，保持生活。搭建一个产品运营体系，就是把这些事情系统化、正规化，让每一个进来的用户尽可能的完成一个完整的生命周期。
010-350000AARRR型号
以樊登读书APP为例，楼主会整理一些樊登读书的例子，看看一个成熟产品的运营策略是什么样子的，然后总结分析如何制定一个产品的运营策略。
一、2013年创立的樊登阅读产品概述
规模：近200万付费会员，600个线下社区，300个城市分支。
产品特点：阅读(视频和音频)知识超市(课程)
产品口号：坚持学习，每年一起读50本书。
盈利模式：365年会员樊登书店(加盟制)樊登商城(电商业务，卖书卖日用品)知识超市(付费课程)
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二、拉新策略2.1搭建外部推广渠道。用户无论在哪里都会建立渠道，不仅线上，线下也是。
有些渠道可以看到，比如百度SEM，虽然很多渠道不能直接看到，但是同样重要，比如知乎，简书软文或者用户背书，因为产品的曝光度和品牌效应会给应用市场带来很多自然的增长。
正如《流量池》这本书里写的，品牌是最稳定的流量池，软文和用户背书是打造品牌最有效的方式。
.1.1搜索引擎上SEM竞价广告和SEO优化
2.1.2在喜马拉雅FM分发音视频内容吸粉。
2.1.3知乎各平台的简书和软文。
2.1.4线下城市分行和授权点
2.1.5线下阅读沙龙和阅读分享会
2.1.6线下樊登书店
2.2老带新in App 2.2.1以兴趣为勾的邀请策略
老用户将带有自己专属二维码的推广图片分享给好友。每邀请一人扫描自己的专属二维码成为体验会员，即可获得7天会话或20积分奖励。邀请两个人延迟会期14天或获得40分。这是一个基于理性逻辑的鼓励性推荐，与利益挂钩。用户会衡量自己的推荐行为和奖励来决定是否推荐。
010-350002.2.2内置共享因子
樊登读书APP中几乎所有的文章、音频、视频都支持微信、微博等社交媒体，所有的分享行为都伴随着加分。这是内容产品常见的成长路径。内容就是流量，分享阅读也有利于用户在朋友圈建立人脉，满足用户分享的情感需求。
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三、新的用户留存策略一个产品的留存是否理想，核心点是产品能否满足用户的核心需求。新用户留存的关键是尽快满足他们的核心需求，让用户觉得这就是我想要的产品，达到啊哈时刻。
1.通过新手指导让用户尽快了解产品的核心功能，引导用户完成一些关键行为。
2.新注册用户可免费享受7天会员福利，免费听APP内所有书籍。听完一本书的15分钟试讲，是新用户的重点行为，而7天免费会员则让用户更深入地体验产品价值，并上瘾。
3.产品中每本书的非付费用户可以有15分钟的试听福利。同时，几本书的完整音频也作为限时免费福利开放，供新老用户免费体验。
.此外，通过推送和短信的方式，引导用户了解产品的核心价值，提高新用户的留存。
四、推广策略1。每月举办一次好的读书计划，培养用户的习惯。
阅读樊登每天早上向用户推荐一本书。如果用户听完之后留下评论，并将该书的链接分享给好友，就可以参与抽奖获得该书的实体书。和其他用户一起看书，一起打卡。
2.每天推送优质内容，高频内容带动低频听书。
樊登每周六晚八点半才出新书，所以用户打开app听书就成了低频的事情。为了让用户每天打开app后有事可做，樊登创建了多个补充听书的内容栏目，每天推送给用户。
句子，诗歌，八卦，樊登问答；一、信息、书籍摘要、樊登词典、知识胶囊等内容鼓励用户打开app。
3.每天签到，用积分奖励用户。
很多app都有签到功能，但是用户场景使用频率高的学习类产品、资讯类产品、工具类产品最适合签到。无论是日历签到、合约签到还是修炼签到，都是为了提升活跃度，让用户持续打开app。
4.活动
举办一些用户感兴趣的活动，比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等。
5.老用户的留存策略前面提到一个产品的留存是否理想。核心是产品能满足的需求。提高老用户的留存策略，是为了通过产品或运营策略，更好地满足用户的核心需求和不断变化的新需求。
1.举办线下主题活动，建立更紧密的联系。
樊登的线下城市站每个月都会举办不同主题的活动和讲座。
010-350002.上线知识超市，满足用户长尾需求。
读书之初，樊登每周只推出一本新书，后来就有了知识超市。每周讲故事在樊登的知识付费领域建立了一条护城河。但是，如果仅仅讲故事不能完全缓解用户的知识焦虑，用户在樊登听书后还是会获得或注册其他课程。所以做知识超市是为了更好的满足用户书友的长尾需求，留住用户。
3.整体系统
评分系统是用户激励系统的重要组成部分。通过设置一些奖励规则，引导用户完成一些行为和动作，固化用户的使用习惯。积分系统的入口通常设置为新手任务、日常任务或高级任务，积分的出口对应商城中的兑换和游戏消费。但并不是所有类型的产品都适合积分制，高频低强度的场景更适合积分制。
樊登的积分入口：每日签到(奖励2~5分)，邀请好友加入(奖励600分)，邀请好友加入(奖励60分)。
樊登积分导出：兑换会员时间、兑换电商借记卡、参与福利彩票游戏、特色产品(书籍、茶杯、笔筒、文化衫、收音机、)
4.成就系统
成就体系设置在产品中不仅是为了满足用户的荣誉感，平台也希望用户将勋章社交化，从而为产品带来曝光和流量。比如持续健身天赋勋章，记账天赋勋章等。
.建立多种渠道，以尽可能多的方式接触用户
如果一个产品只通过app的方式与用户建立了关系，那么一旦用户不活跃或者流失，就只能通过推送或者短信这种相对简单的方式来激活和召回。但如果建立多渠道矩阵触达用户，那么用户留存率会更高，更容易召回流失。下图是樊登的学习管家/绝顶英才，服务号，订阅号，社区。
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不及物动词分阶段通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度，实现用户增长。通过搭建外部推广渠道，建立内部邀请机制和分享机制，应用一些推广和留存策略，把产品的开源和节流变成了一些固定的动作，让产品的基础业务能够顺畅运行。与此同时，我们必须计划一些营销活动、跨国合作和社交活动，这些活动的直接目的不是带来新的想法和促进活动
010-350000用户年度阅读报告及新年阅读计划
七。一些建议：目前用户的参与感比较弱。加强UGC，促进用户之间的交流，从某种意义上来说是一件高尚的事情。因此，人们喜欢对自己所读的书发表一些看法和意见，或者参加一些读书会，与其他书友交流思想。有些学习极其认真的人会自己做读书笔记。同时，还有人喜欢看别人的读书心得和读书笔记。所以，看书是很自然的。
樊登的阅读现在是产品到用户的单向输出模式，主要关注产品和用户的收听。用户的评论只能在每本书页面底部看到，用户的参与感很弱，用户之间基本没有互动。
010-350000如果设立专门的UGC模块，展示读者阅读后的观点和感受，或者基于共同的阅读偏好建立书友圈子，培养一批意见领袖，增加用户之间的链接和交流，就不再是产品对用户的单向输出，让用户也成为产品的一部分，增强用户的参与感。
我们通过总结樊登学习的一些例子，做一个发散性的总结，试图在脑海中勾勒出一个产品的运营策略：
010-350000因为一个产品的业务类型、产品形态、阶段不同，运营策略的制定会有不同的侧重点，但底层逻辑是一样的。市场上有很多增长方式，但不一定能在你的产品中重复使用。成长路径也有很多，但并不都是最好的。另外，运营策略制定后，也不是一成不变的。运营需要根据数据反馈不断调整优化，切忌生搬硬套。
作者：康，资深产品运营，关于全栈运营的方式，欢迎与您交流。
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