健康码是当前疫情防控的重要数字化手段。为了认真倾听群众声音，及时了解群众的需求，提升广西健康码服务质量，近日，自治区大数据发展局依托广西疫情防控管理一体化平台，立足群众需求，不断完善广西健康码并正式上线“异常反馈”在线互动功能。通过搭建一个
卫生编码是疫情防控的重要数字化手段。为认真倾听群众呼声，及时了解群众需求，提升广西卫生码服务质量，近日，自治区大数据发展局依托广西疫情防控管理综合平台，立足群众需求，不断完善广西卫生码，正式推出“异常反馈”在线互动功能。通过搭建“线上线下”双向沟通桥梁，第一时间回应民众对异常健康码服务的诉求，提高民众对“有温度”服务的“满意度”。
广西健康码行“异常反馈”功能可为群众解决新冠肺炎疫苗、健康码状态、健康码注销、健康码生成、核酸检测等方面的操作问题。市民可通过广西卫生码首页的“异常反馈”功能进行在线反馈。
具体步骤如下：打开广西健康码，点击异常反馈，选择“健康码异常投诉”选项，认真如实填写个人信息和反馈事项，进行健康码异常独立投诉(或代为申诉)。在“我的反馈”中，您可以查看一段时间内的反馈信息和处置进度。
新冠肺炎各级疫情防控指挥部相关部门在接到辖区内群众反映的异常卫生编码反馈和处理提示后，原则上24小时内完成处理和反馈，确保群众提出的异常问题得到有效解决。
010-350000转自自治区大数据发展局
来源：南宁日报
