企业面对呼叫中心普遍都需要解决电话录音的问题，对于呼叫中心职场来说电话录音是特别重要的，电话录音也是呼叫中心系统必备的基础功能，下面就来了解呼叫中心坐席电话录音如何实现？ 首先我们要明白一点，呼叫中心电话录音功能都是通过呼叫中心系统实现的，
面对企业呼叫中心，一般都需要解决电话录音的问题，这对于呼叫中心工作场所来说尤为重要。电话录音也是呼叫中心系统必备的基本功能。下面介绍如何实现呼叫中心坐席的电话录音。
首先我们要明白，呼叫中心电话录音功能是通过呼叫中心系统实现的。所以一个没有电话录音功能的呼叫中心想要实现这个功能，首先要接入一个呼叫中心系统，这个系统提供录音功能，还有很多实用的功能帮助企业提高工作效率，节约成本。
没有接触过呼叫中心系统的企业可以选择三种方式接入呼叫中心系统，即本地化部署、私有云部署、SaaS云部署等。在服务器上部署呼叫中心系统，然后将坐席使用的电话通信线路连接到专业语音网关，最后将语音网关与服务器连接，整个接入过程就完成了。当呼叫中心的坐席通过系统拨打电话时，可以实现录音功能。
除了电话录音功能，企业接入呼叫中心系统还有很多重要的功能，如来电语音导航、多个来电同时智能排队、来电或去电时客户资料弹窗、客户资料管理数据库、工单管理系统、咨询语音业务知识库、报表统计各种维度等。
呼叫中心最忌讳使用纯电话录音设备。一方面录音能力差，同时支持的电话数量和存储容量有限。另一方面，这类设备正逐渐被淘汰，功能单一，成本高，不推荐使用。
