秒杀销售话术(电销促成话术)

原标题：电销“猫腻”:智能外呼系统号称一天能打上千个电话，防封号。
“恭喜贷款50万，客户跟不上了。”自称售电智能外呼服务商的肖波(化名)用一张客户放款成功的聊天截图更新了朋友圈。在肖波的朋友圈里，还有很多类似的“成功故事”。肖波声称，他的销售机器人单日可以拨打1000多个电话，接通率为30%甚至更高，并且可以逃避监管以防止封号。
你还在为推销贷款和POS机的骚扰电话而烦恼吗？
2021年10月下旬至11月，该报记者调查发现，售电行业乱象依然存在，“外呼系统售电机器人”的技术模式宣称可以准确拨打专线，标注客户信息，通过技术规避通信运营商监管；背后是个人信息的非法交易和POS机的非法销售。
所谓的“反密封”电销售叫号系统
电子销售是一种依靠电话的销售方式。它通过专门的电话销售号码与客户联系，完成产品推广、报价、交易等。但这种方法往往容易对用户造成骚扰。在媒体的报道中，有很多电话用户被频繁的电话推销骚扰的案例。而工信部和三大运营商近年来也采取了“高频叫号”等措施。然而，随着智能语音等技术的应用，号称可以一天打大量电话、可以“防封号”(防封号)的智能外呼软件系统依然让用户防不胜防。
本报最近的一项调查显示，一些销售软件以“反封”为噱头吸引客户，各种“反封机器人”也逐渐在市场上流行起来。
在百度贴吧和腾讯QQ中，以“e卖”为关键词进行搜索，显示了大量“e卖软件”的信息。记者随机加入了一个名为“电话营销外呼系统”的QQ群。群内成员过千，名为“电话营销系统商会”的账号不时在群内发布各种与电话营销相关的推广信息。电子销售卡、电子销售App、电子销售防封系统。
群里的营销信息宣称，提供的服务可以覆盖金融、催收、贷款、保险、保健、酒水、车险、游戏等全行业。
记者从QQ群里随机添加了智能外呼服务商肖波的微信。他问记者想做什么生意，说：“看看能不能做。现在电信诈骗查处严格”。在确认是“校园贷”业务后，他热情地介绍了自己的产品，并发来了价目表，包括一套300元的真人演讲技能，以及根据价格和规格不同分为基础版、高级版和代理版的机器人套装。交谈中，肖波说，他的客户大多是卖金融股、贷款保险、POS机的，可以“封存”。
在他的描述中，“反封机器人”不需要任何电话卡和辅助设备，一起购买的外呼系统会使用群呼线进行拨号。对于记者提出的“电话太多不会被屏蔽”的问题，肖波回答说，某条线路每个月难免会有投诉，但一旦达到投诉率上限，这条线路就会被停用，换成另一条，以免客户购买的系统被屏蔽。他还提到了即将推出的一项新业务，——，一款销售反封App。在App的宣传图片中，“三大运营商普卡二次美白榜，高频无标题”的字样被放在最显眼的位置。
为了进一步打消记者的疑虑，肖波补充道，“我们是一流的落地线运营商，我们都是配合运营商的。”
另一位自称从事电销系统研发6年的服务商何政(化名)向记者解释，现在市场上的电销机器人业务基本都采用“线系统服务”的模式。买家可以享受全套服务”，包括技术支持、pick-u
在他发的1分22秒的“贷款谈”录音中，爱心女性另一端一名自称“某银行客服代表”的客户表示可以办理300-500万元的贷款，“用贷款还”。在这次谈话中，客服代表多次表示自己是“某银行信贷中心”的工作人员，询问电话销售客户的职业、贷款、保险业务，以及“其名下是否有房有车”。
何政说，所谓的“银行客服代表”买了他们的售电系统，事先录好音，根据系统的匹配，组合成一个完整的销售话语。客户以为是真人，不断被“推销”，可能会贷款下单。但实际上，这个“银行客服代表”是银行员工还是电信诈骗犯，不得而知。
售电行业黑暗中的“材料商”
在电力销售行业，获取客户信息资源很重要。个人信息的非法交易也在暗中滋生。
记者加入一个QQ群后，一个自称专门做保健品专线的“材料商”(提供用户电话等信息的人)在QQ群里发消息称，他获取了某电视购物节目中购买的某保健品书籍的消费者信息，然后卖给推销保健品的销售团队或系统服务商。在他发的截图中，这些消费者分布在山东、河南、浙江等不同省份。
相比系统服务商，“材料供应商”更为谨慎。通常他们不会直接给出微信、电话等联系方式，只有在确认对方是“意向客户”后才会进一步沟通。
和一个叫AZY的“材料商”聊天，记者了解到，大部分客户资源分为“AI材料”和“手剥材料”。“AI素材”是给电销机器人提供的，“剥手”是给人工打电话的员工提供的。根据拨号的反馈率，两种材料的价格是不一样的。一般来说，“手剥料”的反馈率比“AI料”高，所以价格也高。
按照AZY发来的价格标准，600块钱的人民币可以买到1万块“AI素材”或者1000块用户信息的“手剥素材”。这些材料通常用不同的拼音缩写代替。比如股民线被他们称为“GM粉”，网贷被称为“Wd”。
在百度贴吧里，有很多“防坑，二手材料商”的帖子。一些相熟的“料商”会互相加微信，建立自己的微信群，希望自己的“料”能扩大或稳定来源。
记者在调查中发现，为了更加隐蔽，材料商家与买家的交易往往从微信转移到其他更为私人的网络交易平台。运营商“AXY”选择了一款名为“Telegram”的海外聊天软件来完成与客户的交易。在未能与记者达成交易后，“AXY”立即关闭了自己的QQ空间。
如何整治用电乱象？
近年来，售电乱象屡被关注和整治。
2019年央行发布[2019]85号文件《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，直指POS机电话销售乱象。与此同时，多家支付机构发布了关于严禁网上销售和销售POS机的公告。然而，服务商何正的朋友圈仍然充斥着大量“POS机”客户的销售记录。当记者询问POS机销售时，并未向其出示任何金融行业的营业执照。
另有媒体报道，POS机销售骗局早已成为投诉的高发区。电话销售大多以“低费率、免费送货”吸引客户使用其产品，但用户下单后，会有各种名目的费用，包括激活费、押金、服务费等。记者在网上搜索也发现，不少受骗用户反映收到POS机后无法拿到信用卡，甚至被业务员直接拉黑。
今年5月，中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局发布2021年8号文，《关于平安银行电销实物产品业务侵害消费者合法权益案例的通报》号*(以下简称“
电信分析师付亮对本报表示，目前国内售电行业管理还没有形成完整的标准，“很多环节还没有(完全)打通。”如果相关部门之间的管理标准不能统一，售电乱象的管理和整治就会出现障碍。即使用户发现自己的个人信息被泄露或交易，往往也很难找到投诉和处理的“渠道”。
付亮还指出，运营商是保证用户信息不被泄露的首要环节。他们往往有自己严格的操作规范，却无法完全避免庞大的业务分支出现失误的可能性。而且在当前通信技术高度发达的网络时代，很多个人信息处于“半公开”状态。
他认为，电话、姓名等信息在日常生活的各种场景中不断被使用和交换，很难完全量化是否涉及“隐私泄露”。“如果存在用户信息的不当交易，无论发生在哪里，都是违法行为。”
资料来源：报纸